ثورة على مفاهيم إدارية … يعتقد أنها حديثة
ثورة على مفاهيم إدارية … يعتقد أنها حديثة دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com هناك الكثير من المفاهيم يعتقد البعض انها حديثة ولكن من دراستها وتحليلها نجد أنها قديمة جدا ولكنها صياغة جديدة لمفهوم موجود ومعرف على سبيل المثال النموذج البيروقراطي لماكس ويبر، فعلى الرغم من الإنتقادات التى توجه إليه إلانه انه نموذج إداري امثل إذا تعاملنا مع النموذج في حد ذاته طبقا للمعايير...
الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء
الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com ماهى الخدمة المتميزة؟ الخدمة المتميزة ، مصطلح ظهر في الفترة الخيرة نتيجة شدة المنافسة على كافة المستويات المحلية والعالمية والتىادت بدورها إلى زيادة توقعات ورغبات طالبة الخدمة، فلم يعد الحصول على الخدمة في حد ذاته مرضيا ولكن هناك طموحات اكثر تتمثل فى الجودة والسهولة والملائمة للإستخدام والإحترام والتقدير. من...
قواعد الثواني الأربع ومهارات التواصل
قواعد الثواني الأربع و مهارات التواصل دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com يتميز الإنسان بصفته الاجتماعية وقدرته على تكوين العلاقات والتواصل مع الآخرين، فالعلاقات بين الناس تقوم على التواصل المستمر ،وتبادل المهام والأدوار، فنحن يوميا في حالة تواصل ، حيث تمثل الاتصالات اليومية 70% من حياة الإنسان، فطبيعة الإنسان ترفض الانطواء و الانعزال وترفض عدم التعاون مع الآخرين، والإنسان يسعى...
أدوات تنمية مهارات الإبداع
أدوات تنمية مهارات الإبداع دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com هناك الكثير من الأدوات التى ستخدم في زيادة القدرة على الإبداع ، لأن الناس بطبيعة الحال كلهم مبدعين ولكن الإبداع موجود بشكل نسبي بمعنى انه يختلف من شخص إلى شخص ولكن في النهاية الكل لديه القدرة على الإبداع بل أنه يمكن تعليم الإبداع. عكس المشكلة أو التفكير بالمقلوب ويقصد بها هنا ان تفكر بشكل عكس الأسلوب...
سيجما 6 منهج التحسين المستمر
سيجما 6 منهج التحسين المستمر دكتور عبدالرحيم محمد استشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com التطور الكبير في مجال الإدارة والتغير المستمر في بيئات العمل دائما يفرض الكثير من المفاهيم الإدارية، قد تكون هذه المفاهيم جديدة أو مفاهيم موجودة ولكن تحتاج إلى تطوير يتناسب مع التغير الذي تعيشه المنظمات من هذه المفاهيم مفهوم سيجما 6 six Segma وسيجما 6 هى طريقة لتحسين الإنتاجية والربحية. إنها تطبق منظم لأدوات إحصائية...
