إعادة التفكير في العمل : إستخدم دورة حياة المؤسسة لتوجيه قراراتك في التوظيف Rethinking Work: Use the Corporate Life Cycle to Guide Your Hiring Decisions

Rethinking Work: Use the Corporate Life Cycle to Guide Your Hiring Decisions

 

إعادة التفكير في العمل : إستخدم دورة حياة المؤسسة  لتوجيه قراراتك في التوظيف

هناك فقط أربعة أنواع من   فرص العمل   في كثير من الأحيان  يقع الناس في أخطاء عند التعيين في هذه الفرص .

 عندما كنت موظفا بدوام كامل كان معظم عملائي من الشركات  الرائدة الصغيرة  التي تتراوح قدرتها المالية ما بين 20 -100 مليون دولار.  طلب منا مساعدتهم في الحصول على اشخاص  يمكنوهم من الوصول إلى المستوى الثاني من النمو. بدأنا نبحث عن نقاط القوة ونقاط الضعف  الموجودة في فريق الإدارة الحالي وأين وضع الشركة  في دورة حياة الشركة الكلاسيكية.  هذا أدى إلى تطوير أربعة أنواع من  فرص العمل  كما يوضحها الرسم التالي:

graphic

الشركات والأفراد ينمون في إتجاهات متعارضة  - الشركات تنمو فوق المنحى  والأفراد ينمون تحت المنحنى. وهذا يخلق الفرصة والإحتكاك  ويبين واقع الشركة  في مقابل الرغبة والثقافة  .

 يصور منحى دورة الحياة ي نمو المنظمة الناجحة ( او المشروع)  وهى تتحرك من البداية  مرورا بالنمو السريع  ومرحلة النضج. والناس تنمو بالعكس إلى أسفل  من خلال التحرك أسفل المنحنى .  وهذا يتطلب  تطوير المهارات الخاصة بهم في موقع العمل والتي يقومون بها بالفعل بشكل جيد، وبعد ذلك يصبح العمل في مشروعات أكثر تعقيدا. وهذا هو السبب الذي يجعل الشركات الصغيرة ترغب في توظيف اشخاص يعملون في شركات كبيرة. والأفراد في الشركات الكبيرة  يرغبون بالعمل في شركات صغيرة.

 وفي حين أن  كل الأنواع الأربعة من العمل مطلوبة  في كل مرحلة من مراحل النمو في الشركة فإن الدمج بينهما  يتطلب  تحول جذري  لنجاح التحول إلى المستوى الأعلى. وهذا يمثل مشكلة للكثير من الناس -  فهم إما يريدون التكيف أو الخروج بعيدا. ونقص المعرفة  حول  التحول  هو أحد أسباب صراع الشركات على النمو،  وهذا ما يثير سؤال لماذا تظل بعض الشركات ثابتة في مكانها  بمجرد ووصولها إلى مرحلة النضوج ، ولماذا يحبط الناس،  لأنهم لا يستطيعون عمل تغييرات أو يجبرون على التغيير. وهذا هو احد الأسباب التي يوصي الإستشارين بها لتفكيك الشركات الكبيرة إلى شركات صغيرة  لإعادة تنشيط النمو.

 

الركائز الأربعة في العمل  The Four Building Blocks of Work

 

المفكرون Thinkers

 هؤلاء الأفراد هم أصحاب الأفكار والإستراتيجيات  والأنماط الإبداعية.  وهم في نهاية مقدمة منحى النمو  وعملهم يؤدى إلى المنتجات الجديدة،  وأفكار العمل الجديدة وطرق مختلفة لأداء الأعمال اليومية . وأحيانا  يدخلون  إلى العمل  بمجرد  ان تبدأ الشركة أو ا لمشروع في النمو.

 البناءون Builders

وهم يأخذون الأفكار من المفكرين  ويحولونها إلى واقع. رجال الأعمال  والمخترعون  والتنفيذيون هم الذين يركزن على الشخص  البناء.  ويظهر دورهم بوضوح في المواقف المتغيرة ،  وصناعة القرار في حالة نقص المعلومات،  والعمل على الخروج من الفوضى، وهؤلاء يشعرون  بالضيق في المنظمات الكبير ة.

 المحسنون Improvers

هولاء الأفراد هم الذين يعملون في مشروع قائم  أو عمليات أو فريق ويقومون بتنظيمه  وجعله يعمل بشكل أفضل.  في  الشركات سريعة النمو  هم المسئولون عن وضع أجنجة الطائرة  في حالة الطيران. وفي الشركات التي في مرحلة النضج  يحدثون التغيرات  الرئيسية والثانوية على الرغم من المقاومة  الشديدة. وهم دائما محل تقدير  فهم لهم تأثير هائل على الشركة ونجاحها في المدى الطويل.

 المنتجون Producers

هؤلاء الأفراد هم الذين ينفذون عمليات  قابلة للتكرار، ويتأكدون من الجودة المنتج وتوصيله. فهم يتعاملون مع العميل يوميا  وهم إما يصممون المنتج أو  يقدمون الخدمات المساعدة. هذا النوع من العمل هو الأساس الذي يستخدمه الناس  لبناء حياتهم المهنية  لأنهم يتحملون مهام أكبر واكثر تحديا.

من هذه الخلفية يمكن أن نوضح التفاعل لهذه الأنواع الأربعة من العمل  في دورة حياة  الشركة  وكيفية إستخدامها لصنع أفضل قرارات  التعيين:

 

التوظيفHiring

يحتاج مدراء التوظيف إلى تحديد المشكلات التي تحتاج إلى حل والتي تتضمن إما مناسبة الوظيفة للعمل أو دورة حياة الشركة. وتصنيف الأداء على أساس الوصف الوظيفي  يساعد الشركة في ذلك ،  من خلال  تعريف العمل المطلوب إنجازه،  بدلا من  المهارات المستخدمة لأداء العمل ، على سبيل المثال  شخص دشن   خط إنتاج جديد  ربما يحتاج إلى التركيز على طبيعة عمل الشخص البناء Builder  .  بينما شخص آخر يطور نظام دولي للمحاسبة  ربما يركز على المحسن- المنتج  Improver-producer .

 تخطيط  الوظيفة Career Planning

عندما يكون المنحنى منخفض  للشركات أو المشروعات  و هى  في  بداية مرحلة دورة الحياة. فهى تحتاج إلى الشخص المنتج Producer   الكفء. بعد ذلك  تبحث عن مواقف  تحتاج إلى تحسين   أو جعل الأشياء أفضل  و إدارة وتطوير الأفراد  وتحقيق نتائج  هنا هي  في حاجة إلى دور الشخص  البناء Builder. وبالطبع يمكن أن تستخدم  قدرات المفكر Thinker  في كل خطوة

 التوافق الثقافي  Cultural Fit

بغض النظر عن قائمة القيم للشركة ، يمكن تعريف الثقافة بمفهومها الواسع  من خلال معرفة  أين موقع الشركة في دورة حياتها طبقا لتصنيف مدير التوظيف.  لكل شخص تم تعيينه  هناك عاملين يحددان الثقافة الحقيقية  وإما تناسبه ام لا. على سبيل المثال  شركات النمو السريع  والتي عينت  بعض البيروقراطيين  لتوسع عمليات  توزيع تجارة التجزئة الخاصة بها  لا تستطيع تعيين  ذوي الحماس من Builders – improvers  لو أن كل قرار يتطلب موافقة مستويات عديدة في الشركة . والتوافق  الثقافي  لا  يمكن تعريفه من خلال قائمة بها بعض الكلمات تعدها إدارة الموارد البشرية  ولكن  تعرف من الواقع حيث تحدث الأشياء  ويتواجد الأفراد في مكان العمل.

 هناك المزيد  لتوظيف  أفضل الأفراد  ، وهذا يتطلب  إتباع منحنى دورة حياة المؤسسة بدلا من المزج والتوافق بين مجموعة الخبرات  والمهارات الموجودة في قائمة الوصف الوظيفي الضعيفة.

 

Author: د. عبدالرحيم محمد عبدالرحيم

دكتور عبدالرحيم محمد عبدالرحيم استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتدريب أستاذ مشارك – كلية المجتمع – دولة قطر drabdo68@yahoo.com aabdulraheem@moi.gov.qa 0097455169913 www.dr-ama.com مجالات الاختصاص: • التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية • قياس الأداء المؤسسي ومؤشرات الأداء • القيادة وبناء الكفاءات القيادية • تدريب وإعداد المدربين • تنمية المهارات وإدارة الذات • إدارة البرامج والمشروعات • تدريس مواد الإدارة العامة:  أصول الادارة والتنظيم،  نظرية الإدارة  إدارة التسويق،  إدارة الطوارئ ،  إدارة المشاريع،  السلوك التنظيمي ،  إدارة الجودة الشاملة،  تحليل وتقييم السياسات العامة.  مناهج وطرق البحث العلمي .  القيادة التنظيمية،  إدارة الموارد البشرية،  إدارة الأداء.  إدارة التعويضات والمنافع  إدارة المواهب.  إدارة التفاوض وحل نزاعات العمل. البيانات الشخصية: • الاسم: عبدالرحيم محمد عبدالرحيم • تاريخ ومكان الميلاد: أول يناير 1968 - جمهورية مصر العربية • الجنسية: مصري المؤهلات العلمية: - دكتوراه في الإدارة العامة من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية في الإدارة العامة بعنوان "قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard في المنظمات العامة مع دراسة تطبيقية على شبكة الإذاعات الإقليمية في مصر". وأوصت اللجنة بطباعتها على نفقة الجامعة وتبادلها بين الجامعات. ورشحت الرسالة لجائزة الشارقة كأحسن رسالة دكتوراه في العلوم الإدارية في الوطن العربي لعام 2006. - ماجستير في الإدارة العامة – كلية الاقتصاد والعلوم السياسية – جامعة القاهرة بعنوان " التخطيط الاستراتيجي كمدخل لتطوير المنظمات العامة في مصر دراسة حالة المعهد القومي للقياس والمعايرة"، 2001م. - بكالوريوس تجارة - إدارة الأعمال- جامعة القاهرة –1990. الخبرات العملية: أولا: المسار الوظيفي: 1- مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي – إدارة التخطيط الاستراتيجي – وزارة الداخلية –دولة قطر من 11/5 /2014 حتى الان. 2- خبير تقييم الأداء – ادارة الجودة الشاملة – وزارة الداخلية –دولة قطر من 10/11/2007 حتى 10/5/2014. 3- أستاذ الإدارة العامة المشارك ( دوام جزئي ) كلية المجتمع – قطر (2015 – حتى الآن) 4- محاضر – المعهد العالي للدراسات النوعية – مصر- 2007 5- محاضر - معهد الدعوة والدراسات الإسلامية – مصر 2006- 2007 . 6- مراسل أخبار ومقدم برامج – إذاعة القاهرة الكبرى – اتحاد الإذاعة والتلفزيون المصري 27/8/ 1997 – 31/10/2007 – أجازه بدون راتب حاليا. 7- مساعدا لمدير مركز الخبراء الاستشاريين، والمستشار الزائر لمنظمة الصحة العالمية، أغسطس 1992 – أكتوبر 1996 ثانيا: في مجال الاستشارات الإدارية في مجال التخطيط الاستراتيجي وقياس وتطوير الأداء المؤسسي : • المشاركة في إعداد الخطط الاستراتيجية لعدد من المنظمات في مصر وبعض الدول العربية. • إعداد التخطيط الاستراتيجي لشركة حماية للخدمات الأمنية. • تصميم نظام قياس لإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء بعنوان Strategic Management System (SMS) – وزارة الداخلية - دولة قطر. • المشاركة في فرق المراجعة الاستراتيجية لاستراتيجية قطاع الأمن والسلامة العامة بدولة قطر • المشاركة في صياغة وتعديل الهيكل التنظيمي ووصف الوظائف لعدد من المؤسسات – من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر خلال الفترة من 2006-2007. • المشاركة في وضع نظام قياس الأداء لعدد من المؤسسات. من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر . خلال الفترة من 2005-2007. • المشاركة في التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة لعدد المؤسسات. من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر - خلال الفترة من 2006-2007. • التطوير وإعادة الهيكلة والتدريب لعدد من المؤسسات في مصر – مركز الخبراء الاستشاريون – 1992-1996. ثالثا: في مجال التدريب والتنمية البشرية 1. خبير التدريب بالمجموعة الدولية للاستشارات الإدارية 2005-2007 2. خبير التدريب والتنمية البشرية بالتعاون مع عدد من المؤسسات التدريبية في الدول العربية من 2006 حتى الأن. 3. المشاركة كخبير تدريب مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية في تنفيذ برامج التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن، عام2006- 2007. 4. مدرب في مجال الإدارة والتخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتفكير الإبداعي وحل المشكلات وصناعة واتخاذ القرارات، ومهارات القيادة وغيرها من البرامج الإدارية . 5. بعض الدورات التدريبية التي تم تنفيذها. تم تنفيذ الدورات التدريبية التالية، بالتعاون مع مؤسسات في قطر والكويت ومصر والبحرين من هذه الدورات: • مهارات إعداد التخطيط الاستراتيجي • قياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecard • المهارات القيادية والإشراقية. • استثمار الوقت واستراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل. • مهارات الاتصال وفن التواصل مع الآخرين • الجودة الشاملة كمدخل للتغيير . • أساليب ومنهجيات إدارة الجودة الشاملة. • كتابة التقارير والسكرتارية التنفيذية. • الإدارة المتميزة. • التفكير الإبداعي ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. • بناء وإدارة فرق العمل. • إدارة المشاريع. • مهارات الحوار والإقناع والتأثير. • بناء وتصميم نظام الأداء المؤسسي. • معايير الجودة في خدمة العملاء. رابعا: في مجال التعليم: • تدريب المسئولين على إعداد الخطط السنوية لعدد من المدارس المستقلة بدولة قطر. في إطار المشاركة المجتمعية، • تدريب بعض مدراء المدارس على مهارات القيادة. • تدريب بعض مدراء المدراس على تحليل المشكلات وصناعة واتخاذ القرارات. • تدريب بعض مدراء المدارس على إعداد الخطة الاستراتيجية والخطة السنوية للمدرسة. حيث تم تدريب مسئولي (80) مدرسة مستقلة. • تدريب مدرسي بعض المدارس على استخدام الخريطة الذهنية في تحسين مستوى التحصيل عند الطلاب. • محاضرات للمدرسين حول استخدامات الخريطة الذهنية في زيادة التحصيل الدراسي. • محاضرات للطلاب حول إثارة الدافعية نحو التعليم • محاضرات للطلاب حول التفكير الإبداعي • محاضرات للطلاب حول تغيير الذات وإدارة التغيير. • عضو مجلس الأمناء بمدرسة ابن خلدون الإعدادية المستقلة للبنين ( 2010-2014), • عضو مجلس الأمناء بمدرسة على بن جاسم بن محمد آل ثاني الثانوية المستقلة للبنين، ( عضوا عن المجتمع) 2014- حتى الآن) خامسا: الكتب المنشورة: 1. إدارة التسويق يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 2. الإدارة العامة يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 3. الأصول العلمية للتنظيم والإدارة يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 4. إدارة الاستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف. دار المعارف 2012. 5. مبادئ الإدارة – المعهد العالي للعلوم الإدارية المتقدمة والحاسبات بالبحيرة . 6. منهجيات قياس الأداء المؤسسي وبناء المعايير والمؤشرات ( تحت الطبع) خامسا: الأبحاث والتقارير: 1- إدارة المشاريع ومتطلبات التطبيق – دورية دراسات أمنية يونيو 2014 . 2- المقارنات المعيارية ودورها في تطوير وتحسين الأداء – دورية دراسات أمنية. ديسمبر 2012 . 3- الأساليب الحديثة في التفكير الإبداعي- دورية دراسات أمنية -2011 4- التخطيط الاستراتيجي أساليب ومهارات التطبيق - دورية دراسات أمنية -2011 5- الجودة الشاملة – الفلسفة والتطبيق – دورية دراسات امنية ، 2010. 6- قياس الأداء المؤسسي – معهد التنمية الإدارية – دولة قطر – 2010. 7- مهارات الإبداع والتفكير الابتكاري، دورية دراسات امنية، 2015. 8- وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على الأمن ، وزارة الداخلية – مملكة البحرين، 2014 ( مسابقة وزارة الداخلية البحرينية) 9- دور مؤسسات المجتمع في محاربة الشائعات – مسابقة وزارة الداخلية القطرية 2015 10- الجريمة الإلكترونية وسبل مواجهتها في المجتمع الخليجي، جائزة الأمير نايف للعلوم الأمنية 2015. سادسا: أبحاث محكمة منشورة وأبحاث في مرحلة التحكيم 1- قياس الأداء المتوازن في المؤسسات الحكومية، نشر بمجلة معهد التنمية الإدارية – دولة قطر عام 2010 . 2- "الخرائط الاستراتيجية كمدخل لتحقيق التراصف وبناء نظام الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية. " مقبول للنشر في المجلة العربية للإدارة ، المنظمة العربية للتنمية الإدارية. سينشر في العدد الثاني المجلد (3) لعام 2019. 3- بناء رأس المال الفكري ودوره في نجاح التخطيط الاستراتيجي في المؤسسات الحكومية "رؤية مقترحة" في مرحلة التحكيم في المجلة العربية للإدارة المنظمة العربية للتنمية الإدارية سنشر في العدد الثالث، من المجلد (3) لسنة 2019. 4- المقارنة المرجعية كمدخل لتطوير الأداء المؤسسي في المنظمات العامة رؤية مقترحة، المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث، العدد الثاني، المجلد الثاني، مايو 2018. 5- التفكير المنظومي كمدخل لتطوير العملية التدريبية في المؤسسات العامة، رؤية مقترحة، المجلة العربية للعلوم ونشر البحاث، العدد السابع، المجلد الثاني ، مايو 2018. 6- دور القيادات الاستراتيجية في تحقيق النضج المؤسسي في المنظمات العامة رؤية مقترحة، المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، المحلة العربية للإدارة، تم الموافقة على النشر . يتشر الربع الأول من عام 2019. سابعا: المقالات: 1. الإبداع في المنظمات العامة، مجلة Management Today العدد السابع، يوليو- سبتمبر 2003. 2. الإدارة في المنظمات الإعلامية، مجلة Management Today العدد 16 المجلد الرابع، أكتوبر ديسمبر 2005. 3. قياس الأداء المتوازن في المنظمات الحكومية. 4. إدارة التغيير وتغيير الذات .. رؤية تنحو إلى الفلسفة. 5. العصف الذهني ... ضرورة إعمال العقل. 6. القبعات الست... فلسفة تفكير. 7. الخريطة الذهنية... وسيلة تخطيط. 8. صناعة الذات وسياسة التمرد عليها. 9. الإبداع مسئولية من؟ 10. صناعة النجاح. 11. مع اعتذاري للوقت! 12. قراءة في كتاب العادة الثامنة. 13. استراتيجية الحصان الميت في المؤسسات الحكومية 14. أسرار النجاح 15. فرق العمل والتحول من الفرعونية إلى المؤسساتية. 16. نشر أكثر من 100 مقالة في مجال الإدارة على موقعي www.dr-ama.com ثامنا: المشاركة بأوراق بأحاث وأوراق عمل في المؤتمرات وورش العمل: 1. المؤتمر الخليجي السادس للجودة - ورقة عمل بعنوان "دور الجودة في تحقيق التميز المؤسسي تجربة وزارة الداخلية دولة قطر" .29 يناير 2013 2. ورشة عمل إعداد دليل المصطلحات والمفاهيم الاستراتيجية – وزارة الأوقاف – دولة الكويت 9 -10 إبريل 2013 3. ورشة عمل إعداد صياغة جائزة الكويت الدولية للتميز الاستراتيجي في المؤسسات الإسلامية 29-30 أكتوبر 2013 . 4. ورشة عمل إعداد معايير القيادة الاستراتيجية – الكويت 20-21 مايو 2013 . 5. المؤتمر الخليجي السابع للجودة – ورقة عمل بعنوان دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق جودة البيئة والذي سيعقد في 30/4/2014 6. مؤتمر الإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي ، ورقة عمل بعنوان قياس استخدام بطاقات الأداء المتوازن في قياس الأداء في المنظمات العامة - الدوحة 6/5/2014. 7. مؤتمر وزارة التنمية الإدارية – التغيير الإبداعي والإداري في المنظمات الحكومية في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية – تجارب ورؤى مستقبلية، بحث بعنوان "دور الخرائط الاستراتيجية في تحقيق التراصف وبناء نموذج العمل المؤسسي". الدوحة 23-25 يوليو 2014 . 8. ورشة العمل الثانية: إعداد معايير القيادة الاستراتيجية – تقديم تصور حول اعداد القيادات الاستراتيجية، الكويت 2-3 ديسمبر 2014 . 9. المؤتمر الدولي الرابع الممارسات المتميزة في التخطيط الاستراتيجي ، الكويت 2-4 فبراير 2015 ، بحث بعنوان استخدام بطاقات الأداء المتوازن في إدارة الاستراتيجية ومعالجة فجوة التنفيذ، تجربة وزارة الداخلية دولة قطر. 10. ورشة عمل صياغة مركز تمكين الشباب - تقديم مقترح لإنشاء المركز – وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بالكويت،30مارس – 1 ابريل 2015. 11. المؤتمر الرابع للإنسانيات ، ورقة عمل بعنوان رأس المال البشري والتحول نحو اقتصاد المعرفة "قراءة تحليلية لرؤية قطر 2030" والذي نظمته كلية المجتمع 29-30 مارس 2017. 12. مؤتمر الكويت للاتصال المؤسسي، ورقة عمل بعنوان دور الاتصال المؤسسي في تنفيذ الاستراتيجية وبناء السمعة المؤسسية، الكويت 17-18 اكتوبر 2017. 13. ندوة أساليب للتخطيط الحديث في منظومة العمل الأمني، 21-22 نوفمبر 2017، ورقة عمل بعنوان دور استراتيجية وزارة الداخلية في تطبيق التفكير المنظومي في رفع كفاءة العملية التدريبية "قراءة تحليلية في تخطيط التدريب في المؤسسات الأمنية" تاسعا: شهادات الشكر والتقدير: 1. شهادة تقدير من شركة إنجاز للتنمية والإعلام لتنفيذ برنامج ماجستير إدارة الأعمال الاحترافي. 2. شهادة تقدير من مدرسة ابن خلدون الإعدادية للبنين على الجهود المبذولة في المدرسة من خلال العضوية بمجلس الأمناء 3. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم الثانوية للبنين على الجهود المبذولة في المدرسة من خلال العضوية بمجلس الأمناء 4. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم للمشاركة في مشروع المدرسة المعززة للصحة 5. شهادة تقدير من مدرسة على بن جاسم نتيجة المشاركة في مشروع الأب القدوة 6. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم لإلقاء محاضرات حول إثارة الدافعية نحو التعلم. 7. شهادة تقدير من شركة حماية للخدمات الأمنية تقدير للجهود في إعداد الخطة الاستراتيجية، وتحويلها إلى برامج ومشروعات. 8. شهادة تقدير من إدارة التخطيط الاستراتيجي وزارة الداخلية للتميز في الأداء . 9. شهادة تقدير من معهد تدريب الشرطة – وزراه الداخلية – حول الجهود المبذولة في مشروع تطوير العملية التعليمية والتدريبية. 10. شهادة تقدير من معهد تدريب الشرطة على تنفيذ برنامج مهارات الحوار والإقناع والتأثير. 11. شهادة تقدير من المركز الخليجي للجودة ، للمشاركة بورقة عمل في المؤتمر السادس للجودة بعنوان دورة الجودة في خدمة المجتمع – تجربة وزارة الداخلية. 12. شهادة تقدير من شركة اكسس نتيجة المشاركة في فكرة وتنفيذ مؤتمر إدارة الاستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي ، وتقديم ورقة عمل وإدارة إحدى جلسات المؤتمر.

Share This Post On