مهارات في القيادة Leadership Skills

مهارات في القيادة

هناك عدد من المهارات يري بعض الباحثين في مجال القيادة انها ضرورية لنجاح القيادة. ويرى أن القيادة الجيدة تكون نتيجة التطبيق الجيد لإحدى عشر مهارة يجب على أى مدير أن يتعلمها .

المهارة الأولى: فهم وإداراك حاجات وخصائص الموظفين:
1-كل فرد مشارك في مجموعة لديه احتياجات وله خصائص
2-يجب على القائد أن يفهم حاجات وخصائص كل فرد في المجموعة . وهذا يساعده في التعامل مع كل شخص بمفرده واحترامه ومساعده على النمو التطور.
3-وهذا يساعده في تخطيط وتنفيذ العمل.
4-وهذا الفهم يحقق الثقة والترابط بين المشاركين.

ومن خلال الحوار والاستبيانات غير الرسمية للمشاركين حاول أن تكتشف:
-لماذا يشاركونك العمل؟.
-ماذا يتوقعون؟.
-ما هى أهم إهتماماتهم؟.
-ما هى خططهم للمستقبل؟.

المهارة الثانية: معرفة مصادر وإمكانات المجموعة وتوظيفها:
تتضمن الموارد كل الأشياء الضرورية لأداء العمل. أيضا تتضمن العنصر البشري لأنه يمتلك المهارات والمعرفة. والمعرفة هى ما تعلمه الشخص خلال خبرته في العمل والمهارات هى القدرة على استخدام ما تعلمته، والاتجاه يتضمن الرغبة في أداء شيء ما والدافعية والإيمان أنه يستطيع القيام به ( الثقة).
عندما يستخدم القائد معرفة ومهارات المجموعة لأداء العمل فإن افراد المجموعة يحصلون على الخبرة ويطورون مهاراتهم. أيضا يطورون الاتجاهات الإيجابية تجاه استخدام المهارة.
-حافظ على المهارات والقدرات واستخدمها في التخطيط
-افهم مهارات وإمكانيات المشاركين.
-تعرف على امكانيات المشاركين ووظفها في برامجك في العمل.
-اكتشف المهارات والجوانب الإنجابية عند المشاركين .

المهارة الثالثة: الاتصال
لكي تحسن مهاراتك في الحصول على المعلومات:
-إصغ واسمع جيدا لمرؤوسيك.
-دون الملاحظات.
-اسأل اسئلة وكرر ما فهمته حول ماذا قال.
-تأكد من أن الآخرين يسمعونك قبل أن تتحدث.
-تحدث ببطء ووضوح.
-ارسم اشكال عند الحاجة واسأل من يتلقون المعلومات أن يدونوا ملاحظات.
-اجعل المستمعون يكررون ما فهموه ، وشجع الأسئلة.

المهارة الرابعة: التخطيط
التخطيط هو أهم جزء في كل شيء نقوم به. والنقاط التالية هي فكرة مبسطة عن عملية التخطيط.

-حدد الهدف والمهمة. ماذا تريد أن تنجز؟.
-حدد الموارد والتجهيزات والمعرفة والمهارات والاتجاهات.
-حدد البدائل من خلال العصف الذهني
-حدد بدائل القرار وقيم كل بديل.
- اكتب الخطة وراجعها.
-نفذ الخطة.
-قيم الخطة.

المهارة الخامسة: متابعة أداء المجموعة:
لماذا عملية المتابعة ضرورية؟ تحتاج المجموعة إلى متابعة أدائها لضمان أنها تعمل في الاتجاه الصحيح. فالمجموعة التي تعمل معا أفضل من كل فرد يعمل بمفردة. والمتابعة تحدد الاختلاف بين المطلوب من المجموعة القيام به وما قامت به فعلا. ومسئولية القائد هنا مساعدة المجموعة على تحقيق الهدف.
وهذا يتطلب:
-الملاحظة المستمرة للمجموعة.
-ان تكون التعليمات واضحة للمجموعة.
-المساعدة عند الضرورة.
-التعامل السريع مع المشكلات

المهارة السادسة: التقييم:
يساعد التقييم في قياس الأداء للمجموعة في قيامها بأداء العمل. ونعرض هنا مجموعتين من الأسئلة ، بعد الانتهاء من أى عمل يجب على القائد أن يسألها:

لقياس أداء العمل:
-ما هو العمل الذي نفذ؟
-هل العمل تم تنفيذه بشكل صحيح؟
-هل العمل تم تنفيذه في الوقت المحدد؟.

لقياس التعاون في العمل:
-هل كانت هناك علاقة تعاون بين افراد المجموعة؟
-هل المشاركة كانت موزعة بين أفراد المجموعة؟
-هل المجموعة تستمتع بالعمل؟
-هل المجموعة تتعامل مع الصراعات بطريقة جيدة؟

المهارة السابعة: الاستشهاد بالأمثلة:
الاستشهاد بالأمثلة من المهارات المهمة في القائد. فهى طريقة فعالة لجعل الأفراد يرون أنفسهم، وهى أكثر فعالية من الاتصال الشفهي. لأنها تنشط خيال الموظفين وتحثهم أن يكونوا مثل الناجحين الذي يذكر القائد أمثلتهم.

المهارة الثامنة: المشاركة في القيادة:
هناك طرق مختلفة للتدريب على القيادة، فالقائد الجيد عندما ينجز العمل يقول أنجزنا العمل بصيغة الجمع، فمشاركة الجميع بأفكارهم في إدارة العمل وتطوير مهاراتهم القيادية، من المهارات التي يجب توافها في القائد.

المهارة التاسعة: الاستشارة
والاستشارة مهمة للأسباب التالية:
-مساعدة الأفراد على حل مشكلاتهم.
-التشجيع
-اكتشاف إمكانيات الشخص.
-المساعدة في اتخاذ القرار في حالة عدم توافر المعلومات الكافية
-مهمة في مساعدة الأشخاص في الحصول على بدائل.

كيف تقدم الاستشارة؟
أولا: حاول أن تفهم الموقف. اسمع بعناية. اختبر الحقائق . أعد الصياغة لكى تتأكد من فهمك للموضوع.
ثانيا: حدد قائمة بها عدد من الخيارات قدر الإمكان.
ثالثا: حدد قائمة بعيوب كل الخيارات.
رابعا: حدد قائمة ميزات كل خيار.
أخيرا: اجعل الشخص يقرر ويختار الحل.
دور المستشار التشجيع وإعطاء المعلومات وليس النصيحة.

المهارة العاشرة: تمثيل المجموعة
القائد دائما يمثل المجموعة في جميع المواقف المتعلقة بعملها، ويحدد دورها وأهميتها وقدرتها وجهودها المبذولة في إنجاز مهام العمل.

المهارة الحادية عشر: التعليم الفعال:
التعليم الفعال وسيلة لزيادة المعرفة والمهارات وتحسين الاتجاهات للمجموعة، ولكى يكون التعليم فعال يجب مراعاة الآتي:
-اختيار وتحديد هدف التعليم.
-تحديد الوسائل التي تساعد المتعلم على الفهم.
-تحديد المهارات المطلوب تعلمها.
-السماح للمتعلم بالمشاركة.
-تقييم العملية .

Author: د. عبدالرحيم محمد عبدالرحيم

إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتدريب

Share This Post On