دراسة قطاع النقل في الحكومة الفيدرالية وتطبيق قياس الأداء المتوازن

دراسة قطاع النقل  في الحكومة الفيدرالية  وتطبيق قياس الأداء المتوازن

 

المرجع:

Kaplan, Robert and Norton David, The Strategy-Focused Organization: How (  Balanced Scorecard Companies Thrive In The New Business Environment, (Boston: Mass. Harvard Business School Press, 2001)

يعتبر هذا أول جهاز فى الحكومة الفيدرالية قام بتطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن فى عام 1996 . وتبين من التطبيق أن هناك رضاء عن الخدمة المقدمة نتيجة إنخفاض الوقت الذى تؤدى فيه الخدمة. كما ساهم فى تغيير الثقافة الموجودة فى المنظمة  وساهم فى زيادة عملية الإبتكار. ومن هنا أصبح قطاع النقل من القطاعات المرشدة التى تعتمد القطاعات الأخرى على دراسة تجربتها عند التفكير فى تطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن.

 

Author: د. عبدالرحيم محمد عبدالرحيم

دكتور عبدالرحيم محمد عبدالرحيم استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتدريب أستاذ مشارك – كلية المجتمع – دولة قطر drabdo68@yahoo.com aabdulraheem@moi.gov.qa 0097455169913 www.dr-ama.com مجالات الاختصاص: • التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية • قياس الأداء المؤسسي ومؤشرات الأداء • القيادة وبناء الكفاءات القيادية • تدريب وإعداد المدربين • تنمية المهارات وإدارة الذات • إدارة البرامج والمشروعات • تدريس مواد الإدارة العامة:  أصول الادارة والتنظيم،  نظرية الإدارة  إدارة التسويق،  إدارة الطوارئ ،  إدارة المشاريع،  السلوك التنظيمي ،  إدارة الجودة الشاملة،  تحليل وتقييم السياسات العامة.  مناهج وطرق البحث العلمي .  القيادة التنظيمية،  إدارة الموارد البشرية،  إدارة الأداء.  إدارة التعويضات والمنافع  إدارة المواهب.  إدارة التفاوض وحل نزاعات العمل. المؤهلات العلمية: - دكتوراه في الإدارة العامة من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية في الإدارة العامة بعنوان "قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard في المنظمات العامة مع دراسة تطبيقية على شبكة الإذاعات الإقليمية في مصر". - ماجستير في الإدارة العامة – كلية الاقتصاد والعلوم السياسية – جامعة القاهرة بعنوان " التخطيط الاستراتيجي كمدخل لتطوير المنظمات العامة في مصر دراسة حالة المعهد القومي للقياس والمعايرة"، - بكالوريوس تجارة - إدارة الأعمال- جامعة القاهرة .

Share This Post On