مرجع التخطيط الاستراتيجي: عرض كتاب إدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف الحلقة الثانية

عرض

كتاب إدارة الإستراتيجية

خمس خطوات نحو الهدف

للدكتور

عبدالرحيم محمد

إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

نستكمل اليوم الحلقة الثانية في كتاب لإدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف

الفصل الثالث

الرؤية- الرسالة – القيم – الأهداف

الرؤية والرسالة والقيم عناصر مهمة في التخطيط الإستراتيجي، يأتي هذا الفصل إنطلاقا من ان الرؤية تعطي الجمهور صورة عن الطموحات والرؤية المستقبلية التي تسعى المنظمة للوصول إليها والصورة التي ترغب أن تكون عليها في المستقبل، وبالنسبة للرسالة فهى تعبير عن الدور الذي تقوم به المؤسسسة والخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها، اما القيم فهى الدستور الذي يحكم عمل المؤسسة في تقديم منتجاتها وخدماتها واسلوب وطريقة تعاملها مع الجمهور.

والرؤية والرسالة عبارة عن كلمات ملهمة ومحفزة يتم إختيارها من خلال قادة المؤسسة والأفرد المعنيين بحيث تكون واضحة ومحددة ومختصرة لكي تحدد توجه المؤسسة ودورها، ومن خلالها يتم تحدسد الأهداف الأولية للمؤسسة، ووسائل قياس الأهداف.

ويتناول الفصل الأسلوب التطبيقي الذي يركز على الأسس العلمية في صياغة الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الإستراتيجية، وشروطها و وعلى أي أساس يمكن صياغتها.

أهم النقاط:

  • لماذا الرؤية والرسالة
  • ما هى المعايير التي يمكن إستخدمها في تحدي الرؤية والرسالة
  • ما هى مقاييس الرؤية والرسالة الناجحة
  • ما هى القيم المؤسسية
  • مرجعية القيم المؤسسية
  • كيفية صياغتها وتحديدها
  • الأهداف الإستراتيجية
  • فلسفة تحديد الأهداف
  • كيفية صياغتها
  • ماهى الشروط التي يجب أن تتصف بها .
  • الخريطة الإستراتجية Strategy map
  • أسئلة ضرورية في تحديد الأهداف 6W’s and How :
  • كيفية ترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى مشروعات وبرامج وخطط تشغيلية .
  • كيفية تحديد ووضع المؤشرات الخاصة لقياسها ومتابعتها.

الفصل الرابع

متطلبات تنفيذ الإستراتيجية

تنفيذ الإستراتيجية من أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات، لأنه من السهل أن يكون لديك خطة إستراتيجية ، مصاغة بمنهجية علمية، ولكن عند وضعها في الواقع حيز التنفيذ تفشل فشلا زريعا، وبالتالي ليس المهم أن يكون لدى المؤسسة إستراتيجية و لكن المهم هو كيف تنفذ هذه الإستراتيجية.

ويركز هذا الفصل على التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي ويعرض المفاهيم الأساسية فى تنفيذ الإستراتيجية والتي يجب أن تلتزم بها الإدارة العليا في المؤسسة، والمتطلبات الضرورية لنجاح تطبيق الإستراتيجية، والشروط الواجب توافهار في قيادة المؤسسة والتي من أهمها تجنب الإصابة بفيروس المسئولية، و الإلتزام بمباديء طبقتها IBM و بناء الكوادر، ووضع نظام جيد للرواتب والحوافز والإمتيازات، وإتباع أدوات إستراتيجية المحيط الأزرق، والتركيز على البحث والتطوير المستمر، بالإضافة إلى تطبيق إدارة التغيير من خلال طرح هذا الفضل لأسلوب لإدارة التغيير ومتطلبات إحداثة وماذا يحدث في حالة عدم توافر أى عنصر من عناصرة، ويعرض الفصل ذلك من خلال جدول يحدد العناصر الرئيسية ويحدد الفشل في أى عنصر وأثرة على الإستراتيجية.

يتناول الفصل أيضا كيفية ترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى مشروعات وبرامج وخطط سنوية ، وكيفية إستخدام الخرائط الإستراتيجية في تنفذ الإستراتيجية ، وكيف تساهم في وضع صورة واضحة أمام قيادة المؤسسة.

ويركز الفصل على كيفية تحديد المعايير والمؤشرات التي تساعد المؤسسة في معرفة إلى أي مدى تسير في الإتجاه الصحيح.

  • اهم النقاط:
  • الفرق بين التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي
  • متطلبات تنفيذ الإستراتيجية
  • اهمية إدارة التغير في تنفيذ الإستراتيجية
  • أساليب أثبت نجاها في الواقع العملي في تنفيذ الإستراتيجية
  • أدوات المحيط الأزرق ودورها في نجاح التنفيذ
  • التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي
  • مفاهيم أساسية فى تنفيذ الإستراتيجية
    • أهم الخصائص التي توصف بها السياسات
    • متطلبات نجاح تطبيق الإستراتيجية:
      • الشروط الواجب توافرها في قيادة المؤسسة
      • · ثانيا: تطبيق إدارة التغيير:
        • أولا: نموذج إحداث التغيير وتخفيف الآثار السلبية:
        • الخطوة الأولى: دراسة الوضع الراهن
        • العوامل الرئيسية لإدارة التغيير الإستراتيجي:
        • الخطوة الثانية: التصور الجديد
        • المرحلة الثالثة: التطبيق:
        • الخطوة الرابعة إستراتيجيات مقاومة التغيير
        • ما هى متطلبات إحداث التغيير؟
        • · ثالثا: ترجمة الأهداف الإستراتيجية:
          • المستويات الثلاثة للإستراتجية Strategy Levels

الفصل الخامس

قياس وتقييم الأداء الإستراتيجي

يركز هذا الفصل على قياس ومتابعة الإستراتيجية من منطلق قياس الأداء المؤسسي ويعتمد بشكل كبير على كيفية تطبيق منهج قياس الأداء المتوزن المعروف عالميا Balanced Scorecard ، وكيف يترجم الرؤية والرسالة إلى اهداف ومعايير ومؤشرات ، من خلال ترجمتها في المحارو الأربعة ، المحرو المالي ، ومحو العملاء، ومهور العمليات الداخلية، ومحور العنصر البشري، ويركز على كيفية تطبيق هذا المدخل على تحديد المعايرر والمؤشرات الإستراتيجية KPI’s التي تمكن المؤسسة من متابعة مدى النجاح في التنفيذ.

  • ويركز الفصل على:
  • لماذا قياس الأداء المؤسسي
  • ما هو قياس الأداء المتوازن
  • كيفية تطبيقه في الواقع العملي
  • ما هى الوسائل التي تضمن نجاحة
  • قياس الأداء:Performance Measurement
  • مؤشرات قياس الأداء: Performance Indicators
  • اختيار مؤشرات القياس:
  • أنواع مؤشرات قياس الأداء:
  • معايير الأداء:
  • اختيار المعايير Metric Selection
  • أنواع معايير الأداء:Types of Performance Metrics
  • مزايا قياس الأداء:
  • الاعتبارات التي يجب مراعاتها في نظم قياس الأداء
  • تقييم التخطيط الإستراتيجي باستخدام Balanced Scorecard
  • دوافع التوجه نحو قياس الأداء المتوازن:
  • المميزات التي يحققها مدخل قياس الأداء المتوازن في المنظمات:
  • محاور مدخل قياس الأداء المتوازن:
  • خطوات مدخل قياس الأداء المتوازن :
  • مراحل تطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن Building A Balanced Scorecard Process
  • اختيار وتصميم المقاييس The Art of Selecting and Designing Measures

Author: د. عبدالرحيم محمد عبدالرحيم

دكتور عبدالرحيم محمد عبدالرحيم استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتدريب أستاذ مشارك – كلية المجتمع – دولة قطر drabdo68@yahoo.com aabdulraheem@moi.gov.qa 0097455169913 www.dr-ama.com مجالات الاختصاص: • التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية • قياس الأداء المؤسسي ومؤشرات الأداء • القيادة وبناء الكفاءات القيادية • تدريب وإعداد المدربين • تنمية المهارات وإدارة الذات • إدارة البرامج والمشروعات • تدريس مواد الإدارة العامة:  أصول الادارة والتنظيم،  نظرية الإدارة  إدارة التسويق،  إدارة الطوارئ ،  إدارة المشاريع،  السلوك التنظيمي ،  إدارة الجودة الشاملة،  تحليل وتقييم السياسات العامة.  مناهج وطرق البحث العلمي .  القيادة التنظيمية،  إدارة الموارد البشرية،  إدارة الأداء.  إدارة التعويضات والمنافع  إدارة المواهب.  إدارة التفاوض وحل نزاعات العمل. البيانات الشخصية: • الاسم: عبدالرحيم محمد عبدالرحيم • تاريخ ومكان الميلاد: أول يناير 1968 - جمهورية مصر العربية • الجنسية: مصري المؤهلات العلمية: - دكتوراه في الإدارة العامة من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية في الإدارة العامة بعنوان "قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard في المنظمات العامة مع دراسة تطبيقية على شبكة الإذاعات الإقليمية في مصر". وأوصت اللجنة بطباعتها على نفقة الجامعة وتبادلها بين الجامعات. ورشحت الرسالة لجائزة الشارقة كأحسن رسالة دكتوراه في العلوم الإدارية في الوطن العربي لعام 2006. - ماجستير في الإدارة العامة – كلية الاقتصاد والعلوم السياسية – جامعة القاهرة بعنوان " التخطيط الاستراتيجي كمدخل لتطوير المنظمات العامة في مصر دراسة حالة المعهد القومي للقياس والمعايرة"، 2001م. - بكالوريوس تجارة - إدارة الأعمال- جامعة القاهرة –1990. الخبرات العملية: أولا: المسار الوظيفي: 1- مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي – إدارة التخطيط الاستراتيجي – وزارة الداخلية –دولة قطر من 11/5 /2014 حتى الان. 2- خبير تقييم الأداء – ادارة الجودة الشاملة – وزارة الداخلية –دولة قطر من 10/11/2007 حتى 10/5/2014. 3- أستاذ الإدارة العامة المشارك ( دوام جزئي ) كلية المجتمع – قطر (2015 – حتى الآن) 4- محاضر – المعهد العالي للدراسات النوعية – مصر- 2007 5- محاضر - معهد الدعوة والدراسات الإسلامية – مصر 2006- 2007 . 6- مراسل أخبار ومقدم برامج – إذاعة القاهرة الكبرى – اتحاد الإذاعة والتلفزيون المصري 27/8/ 1997 – 31/10/2007 – أجازه بدون راتب حاليا. 7- مساعدا لمدير مركز الخبراء الاستشاريين، والمستشار الزائر لمنظمة الصحة العالمية، أغسطس 1992 – أكتوبر 1996 ثانيا: في مجال الاستشارات الإدارية في مجال التخطيط الاستراتيجي وقياس وتطوير الأداء المؤسسي : • المشاركة في إعداد الخطط الاستراتيجية لعدد من المنظمات في مصر وبعض الدول العربية. • إعداد التخطيط الاستراتيجي لشركة حماية للخدمات الأمنية. • تصميم نظام قياس لإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء بعنوان Strategic Management System (SMS) – وزارة الداخلية - دولة قطر. • المشاركة في فرق المراجعة الاستراتيجية لاستراتيجية قطاع الأمن والسلامة العامة بدولة قطر • المشاركة في صياغة وتعديل الهيكل التنظيمي ووصف الوظائف لعدد من المؤسسات – من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر خلال الفترة من 2006-2007. • المشاركة في وضع نظام قياس الأداء لعدد من المؤسسات. من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر . خلال الفترة من 2005-2007. • المشاركة في التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة لعدد المؤسسات. من خلال المجموعة الدولية للاستشارات والتطوير الإداري – مصر - خلال الفترة من 2006-2007. • التطوير وإعادة الهيكلة والتدريب لعدد من المؤسسات في مصر – مركز الخبراء الاستشاريون – 1992-1996. ثالثا: في مجال التدريب والتنمية البشرية 1. خبير التدريب بالمجموعة الدولية للاستشارات الإدارية 2005-2007 2. خبير التدريب والتنمية البشرية بالتعاون مع عدد من المؤسسات التدريبية في الدول العربية من 2006 حتى الأن. 3. المشاركة كخبير تدريب مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية في تنفيذ برامج التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن، عام2006- 2007. 4. مدرب في مجال الإدارة والتخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتفكير الإبداعي وحل المشكلات وصناعة واتخاذ القرارات، ومهارات القيادة وغيرها من البرامج الإدارية . 5. بعض الدورات التدريبية التي تم تنفيذها. تم تنفيذ الدورات التدريبية التالية، بالتعاون مع مؤسسات في قطر والكويت ومصر والبحرين من هذه الدورات: • مهارات إعداد التخطيط الاستراتيجي • قياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecard • المهارات القيادية والإشراقية. • استثمار الوقت واستراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل. • مهارات الاتصال وفن التواصل مع الآخرين • الجودة الشاملة كمدخل للتغيير . • أساليب ومنهجيات إدارة الجودة الشاملة. • كتابة التقارير والسكرتارية التنفيذية. • الإدارة المتميزة. • التفكير الإبداعي ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات. • بناء وإدارة فرق العمل. • إدارة المشاريع. • مهارات الحوار والإقناع والتأثير. • بناء وتصميم نظام الأداء المؤسسي. • معايير الجودة في خدمة العملاء. رابعا: في مجال التعليم: • تدريب المسئولين على إعداد الخطط السنوية لعدد من المدارس المستقلة بدولة قطر. في إطار المشاركة المجتمعية، • تدريب بعض مدراء المدارس على مهارات القيادة. • تدريب بعض مدراء المدراس على تحليل المشكلات وصناعة واتخاذ القرارات. • تدريب بعض مدراء المدارس على إعداد الخطة الاستراتيجية والخطة السنوية للمدرسة. حيث تم تدريب مسئولي (80) مدرسة مستقلة. • تدريب مدرسي بعض المدارس على استخدام الخريطة الذهنية في تحسين مستوى التحصيل عند الطلاب. • محاضرات للمدرسين حول استخدامات الخريطة الذهنية في زيادة التحصيل الدراسي. • محاضرات للطلاب حول إثارة الدافعية نحو التعليم • محاضرات للطلاب حول التفكير الإبداعي • محاضرات للطلاب حول تغيير الذات وإدارة التغيير. • عضو مجلس الأمناء بمدرسة ابن خلدون الإعدادية المستقلة للبنين ( 2010-2014), • عضو مجلس الأمناء بمدرسة على بن جاسم بن محمد آل ثاني الثانوية المستقلة للبنين، ( عضوا عن المجتمع) 2014- حتى الآن) خامسا: الكتب المنشورة: 1. إدارة التسويق يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 2. الإدارة العامة يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 3. الأصول العلمية للتنظيم والإدارة يدرس بالمعهد العالي للدراسات النوعية – مصر. 4. إدارة الاستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف. دار المعارف 2012. 5. مبادئ الإدارة – المعهد العالي للعلوم الإدارية المتقدمة والحاسبات بالبحيرة . 6. منهجيات قياس الأداء المؤسسي وبناء المعايير والمؤشرات ( تحت الطبع) خامسا: الأبحاث والتقارير: 1- إدارة المشاريع ومتطلبات التطبيق – دورية دراسات أمنية يونيو 2014 . 2- المقارنات المعيارية ودورها في تطوير وتحسين الأداء – دورية دراسات أمنية. ديسمبر 2012 . 3- الأساليب الحديثة في التفكير الإبداعي- دورية دراسات أمنية -2011 4- التخطيط الاستراتيجي أساليب ومهارات التطبيق - دورية دراسات أمنية -2011 5- الجودة الشاملة – الفلسفة والتطبيق – دورية دراسات امنية ، 2010. 6- قياس الأداء المؤسسي – معهد التنمية الإدارية – دولة قطر – 2010. 7- مهارات الإبداع والتفكير الابتكاري، دورية دراسات امنية، 2015. 8- وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على الأمن ، وزارة الداخلية – مملكة البحرين، 2014 ( مسابقة وزارة الداخلية البحرينية) 9- دور مؤسسات المجتمع في محاربة الشائعات – مسابقة وزارة الداخلية القطرية 2015 10- الجريمة الإلكترونية وسبل مواجهتها في المجتمع الخليجي، جائزة الأمير نايف للعلوم الأمنية 2015. سادسا: أبحاث محكمة منشورة وأبحاث في مرحلة التحكيم 1- قياس الأداء المتوازن في المؤسسات الحكومية، نشر بمجلة معهد التنمية الإدارية – دولة قطر عام 2010 . 2- "الخرائط الاستراتيجية كمدخل لتحقيق التراصف وبناء نظام الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية. " مقبول للنشر في المجلة العربية للإدارة ، المنظمة العربية للتنمية الإدارية. سينشر في العدد الثاني المجلد (3) لعام 2019. 3- بناء رأس المال الفكري ودوره في نجاح التخطيط الاستراتيجي في المؤسسات الحكومية "رؤية مقترحة" في مرحلة التحكيم في المجلة العربية للإدارة المنظمة العربية للتنمية الإدارية سنشر في العدد الثالث، من المجلد (3) لسنة 2019. 4- المقارنة المرجعية كمدخل لتطوير الأداء المؤسسي في المنظمات العامة رؤية مقترحة، المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث، العدد الثاني، المجلد الثاني، مايو 2018. 5- التفكير المنظومي كمدخل لتطوير العملية التدريبية في المؤسسات العامة، رؤية مقترحة، المجلة العربية للعلوم ونشر البحاث، العدد السابع، المجلد الثاني ، مايو 2018. 6- دور القيادات الاستراتيجية في تحقيق النضج المؤسسي في المنظمات العامة رؤية مقترحة، المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، المحلة العربية للإدارة، تم الموافقة على النشر . يتشر الربع الأول من عام 2019. سابعا: المقالات: 1. الإبداع في المنظمات العامة، مجلة Management Today العدد السابع، يوليو- سبتمبر 2003. 2. الإدارة في المنظمات الإعلامية، مجلة Management Today العدد 16 المجلد الرابع، أكتوبر ديسمبر 2005. 3. قياس الأداء المتوازن في المنظمات الحكومية. 4. إدارة التغيير وتغيير الذات .. رؤية تنحو إلى الفلسفة. 5. العصف الذهني ... ضرورة إعمال العقل. 6. القبعات الست... فلسفة تفكير. 7. الخريطة الذهنية... وسيلة تخطيط. 8. صناعة الذات وسياسة التمرد عليها. 9. الإبداع مسئولية من؟ 10. صناعة النجاح. 11. مع اعتذاري للوقت! 12. قراءة في كتاب العادة الثامنة. 13. استراتيجية الحصان الميت في المؤسسات الحكومية 14. أسرار النجاح 15. فرق العمل والتحول من الفرعونية إلى المؤسساتية. 16. نشر أكثر من 100 مقالة في مجال الإدارة على موقعي www.dr-ama.com ثامنا: المشاركة بأوراق بأحاث وأوراق عمل في المؤتمرات وورش العمل: 1. المؤتمر الخليجي السادس للجودة - ورقة عمل بعنوان "دور الجودة في تحقيق التميز المؤسسي تجربة وزارة الداخلية دولة قطر" .29 يناير 2013 2. ورشة عمل إعداد دليل المصطلحات والمفاهيم الاستراتيجية – وزارة الأوقاف – دولة الكويت 9 -10 إبريل 2013 3. ورشة عمل إعداد صياغة جائزة الكويت الدولية للتميز الاستراتيجي في المؤسسات الإسلامية 29-30 أكتوبر 2013 . 4. ورشة عمل إعداد معايير القيادة الاستراتيجية – الكويت 20-21 مايو 2013 . 5. المؤتمر الخليجي السابع للجودة – ورقة عمل بعنوان دور التخطيط الاستراتيجي في تحقيق جودة البيئة والذي سيعقد في 30/4/2014 6. مؤتمر الإدارة الاستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي ، ورقة عمل بعنوان قياس استخدام بطاقات الأداء المتوازن في قياس الأداء في المنظمات العامة - الدوحة 6/5/2014. 7. مؤتمر وزارة التنمية الإدارية – التغيير الإبداعي والإداري في المنظمات الحكومية في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية – تجارب ورؤى مستقبلية، بحث بعنوان "دور الخرائط الاستراتيجية في تحقيق التراصف وبناء نموذج العمل المؤسسي". الدوحة 23-25 يوليو 2014 . 8. ورشة العمل الثانية: إعداد معايير القيادة الاستراتيجية – تقديم تصور حول اعداد القيادات الاستراتيجية، الكويت 2-3 ديسمبر 2014 . 9. المؤتمر الدولي الرابع الممارسات المتميزة في التخطيط الاستراتيجي ، الكويت 2-4 فبراير 2015 ، بحث بعنوان استخدام بطاقات الأداء المتوازن في إدارة الاستراتيجية ومعالجة فجوة التنفيذ، تجربة وزارة الداخلية دولة قطر. 10. ورشة عمل صياغة مركز تمكين الشباب - تقديم مقترح لإنشاء المركز – وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بالكويت،30مارس – 1 ابريل 2015. 11. المؤتمر الرابع للإنسانيات ، ورقة عمل بعنوان رأس المال البشري والتحول نحو اقتصاد المعرفة "قراءة تحليلية لرؤية قطر 2030" والذي نظمته كلية المجتمع 29-30 مارس 2017. 12. مؤتمر الكويت للاتصال المؤسسي، ورقة عمل بعنوان دور الاتصال المؤسسي في تنفيذ الاستراتيجية وبناء السمعة المؤسسية، الكويت 17-18 اكتوبر 2017. 13. ندوة أساليب للتخطيط الحديث في منظومة العمل الأمني، 21-22 نوفمبر 2017، ورقة عمل بعنوان دور استراتيجية وزارة الداخلية في تطبيق التفكير المنظومي في رفع كفاءة العملية التدريبية "قراءة تحليلية في تخطيط التدريب في المؤسسات الأمنية" تاسعا: شهادات الشكر والتقدير: 1. شهادة تقدير من شركة إنجاز للتنمية والإعلام لتنفيذ برنامج ماجستير إدارة الأعمال الاحترافي. 2. شهادة تقدير من مدرسة ابن خلدون الإعدادية للبنين على الجهود المبذولة في المدرسة من خلال العضوية بمجلس الأمناء 3. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم الثانوية للبنين على الجهود المبذولة في المدرسة من خلال العضوية بمجلس الأمناء 4. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم للمشاركة في مشروع المدرسة المعززة للصحة 5. شهادة تقدير من مدرسة على بن جاسم نتيجة المشاركة في مشروع الأب القدوة 6. شهادة تقدير من مدرسة علي بن جاسم لإلقاء محاضرات حول إثارة الدافعية نحو التعلم. 7. شهادة تقدير من شركة حماية للخدمات الأمنية تقدير للجهود في إعداد الخطة الاستراتيجية، وتحويلها إلى برامج ومشروعات. 8. شهادة تقدير من إدارة التخطيط الاستراتيجي وزارة الداخلية للتميز في الأداء . 9. شهادة تقدير من معهد تدريب الشرطة – وزراه الداخلية – حول الجهود المبذولة في مشروع تطوير العملية التعليمية والتدريبية. 10. شهادة تقدير من معهد تدريب الشرطة على تنفيذ برنامج مهارات الحوار والإقناع والتأثير. 11. شهادة تقدير من المركز الخليجي للجودة ، للمشاركة بورقة عمل في المؤتمر السادس للجودة بعنوان دورة الجودة في خدمة المجتمع – تجربة وزارة الداخلية. 12. شهادة تقدير من شركة اكسس نتيجة المشاركة في فكرة وتنفيذ مؤتمر إدارة الاستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي ، وتقديم ورقة عمل وإدارة إحدى جلسات المؤتمر.

Share This Post On