Add a Customer Profitability Metric to Your Balanced Scorecard
Add a Customer Profitability Metric to Your Balanced Scorecard By Robert S. Kaplan, Professor, Harvard Business School From Balanced Scorecard Report It’s no news that increasing the customer base doesn’t necessarily translate into higher profits. In fact, at too many companies, the quest to expand the number of customers—and find new ways to please them—translates into reduced profitability. What can companies do to prevent this...
الادارة المصرية والأزمة الإعلامية – قنوات دريم
الادارة المصرية والأزمة الإعلامية دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com ان ما حدث مع قنوات دريم دليل على ان الحكومة المصرية تفتقر الى الخبرة وعدم القدرة على العطاء وليس لديها القدرة على تقبل النقد فهى حكومة تتحدث عن الحريات وهى لا تمتلك المفهوم، تتحدث عن الإنجاز وهى ترتكب الكثير من الأخطاء. أتحدث بصفتك إعلامي عملت بالأعلام عشر سنوات قبل أن أتركه من كثرة القيود في عصر النظام...
فشل الإدارة المصرية في التعامل مع الوضع الراهن – حادث قطار اسيوط
فشل الإدارة المصرية في التعامل مع الوضع الراهن “حادث قطار أسيوط “ عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yaoo.com يتضح من ما يدور في مصر الآن في شتي المجالات أن أداء الحكومة الحالية في مستوى التدني والضعف ، وأنها لاتختلف كثيرا عن حكومات مبارك فهي نفس الأداء بإختلاف الوجوه والتصريحات ، فهي تفتقد الخبرة والرؤية المستقبلية وهى تدير مصر كأنها تدير شركة أو قرية صغيرة. حادث قطار أسيوط...
Leadership Skills
توضح هذه المقالة بعض مهارات القيادة والتي يجب أن تتوافر في القائد حتي يستطيع أن يدر المؤسسة بدرجة عالية من الكفاءة المصدر: http://www.learningforlife.org/exploring-resources/99-720/x10.pdf مهارات...
عرض كتاب: القيادة الإدارية: التحول نحو نموذج القيادي العالمي
عرض كتاب: القيادة الإدارية: التحول نحو نموذج القيادي العالمي تأليف الدكتور/ سالم بن سعيد القحطاني أستاذ الإدارة العامة المشارك في كلية العلوم الإدارية بجامعة الملك سعود 1422هـ / 2001م إعداد العميد الدكتور / سعيد بن محمد الغامدي مدير المعهد العالي للدراسات الأمنية / كلية الملك فهد الأمنية نشر في العدد (23) من مجلة البحوث الأمنية – ذو الحجة 1423هـ المصدر: http://www.hrdiscussion.com/hr5046.html مقــــــــــــــدمة: هذا الكتاب الذي...
إدارة المشروعات (2) مراحل المشروع … من كتاب مباديء الإدارة
إدارة المشروعات (2) مراحل المشروع … من كتاب مباديء الإدارة الدكتور سعد بحيري أستاذ إدارة الأعمال دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي مراحل المشروع المشروع هو مجموعة من الأنشطة التي يتم تطبيقها لتحقيق أهداف محددة في فترة زمنية محددة، ويمكن تعريف إدارة المشروع بأنها وظيفة الإدارة التي تسعى إلى قيادة مشروع ما من بدايته مروراً بتطبيقه وصولاً إلى انتهائه. وتختلف إدارة المشروع عن إدارة البرنامج...
