ثورة على مفاهيم إدارية … يعتقد أنها حديثة
ثورة على مفاهيم إدارية … يعتقد أنها حديثة دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com هناك الكثير من المفاهيم يعتقد البعض انها حديثة ولكن من دراستها وتحليلها نجد أنها قديمة جدا ولكنها صياغة جديدة لمفهوم موجود ومعرف على سبيل المثال النموذج البيروقراطي لماكس ويبر، فعلى الرغم من الإنتقادات التى توجه إليه إلانه انه نموذج إداري امثل إذا تعاملنا مع النموذج في حد ذاته طبقا للمعايير...
الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء
الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com ماهى الخدمة المتميزة؟ الخدمة المتميزة ، مصطلح ظهر في الفترة الخيرة نتيجة شدة المنافسة على كافة المستويات المحلية والعالمية والتىادت بدورها إلى زيادة توقعات ورغبات طالبة الخدمة، فلم يعد الحصول على الخدمة في حد ذاته مرضيا ولكن هناك طموحات اكثر تتمثل فى الجودة والسهولة والملائمة للإستخدام والإحترام والتقدير. من...
أسئلة إلى مساعدي الرئيس
أسئلة إلى مساعدي الرئيس دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي drabdo68@yahoo.com السؤال دائما هو أفضل وسيلة في تحديد الهدف ، والمبدأ الأساسي في النجاح هو ان يكون لديك هدفا واضحا، وأى شيء نقوم به في الحياه لابد أن نحدد له من البداية الهدف. فعندما تريد أن تعين موظف في شركتك يجب أن تحدد من البداية ماذا تريد من هذا الموظف؟ وما هو الهدف من تعيينة؟ من متابعة اللقاءات الصحفيه التي تم إجرائها مع...
مرجع الخرائط الإستراتيجية : تحويل الأصول المعنوية إلى نتائج فعلية
الخرائط الإستراتيجية : تحويل الأصول المعنوية إلى نتائج فعلية Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes Author: Robert S. Kaplan and David P. Norton Publisher: Harvard Business school press 2004 مقدمة: تعتبر الخريطة الإستراتيجية، وسيلة تمكن المؤسسة من تحويل إستراتيجيتها إلى سلسلة مترابطة من الأنشطة مما يسهل على الإدارة والمنفذين قراءتها ووضع الخطوات التنفيذية لها. فهى تعمل على ربط المحاور الأربعة لبطاقات قياس...
لماذ يرشق الناس الرؤساء والمسئولين بالحذاء؟
لماذ يرشق الناس الرؤساء والمسئولين بالحذاء؟ دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي Drabdo68@yahoo.com لاحظنا في الفترات الأخيرة ظاهرة غريبة تكررت خلال السوات الماضية وهى ظاهرة إستخدام الحذاء في رشق الرؤساء والمسئولين ، سواء هذا بشكل مباشر عند حضورهم لقاءات جماهيرية أو أثناء مرور مواكبهم، وفي أحيان كثيرة غير مباشرة من خلال ضرب الصورة بالحذاء تعبيرا عما بداخلهم. على الرغم من اننا وبدون أدنى شك نعلم...
