هندسة المؤسسات Enterprise Architecture (EA)
دكتور
عبدالرحيم محمد
مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
عضو هيئة تدريس (منتدب) كلية التجارة والأعمال – جامعة لوسيل
drsbfo68@yahoo.com
هندسة المؤسسات هي ممارسة أو تخصص لتنظيم وتنسيق العمليات والأصول التقنية لتطوير بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات تدعم الأهداف الاستراتيجية للأعمال. يهدف هذا التخصص إلى مواءمة استراتيجيات الأعمال مع نظم تكنولوجيا المعلومات، من خلال خريطة شاملة توضح هيكل المنظمة وتشمل السياسات والمبادئ التوجيهية التي توجه كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم الأعمال بشكل فعال.
تهدف هندسة العمليات إلى تحسين كفاءة وفعالية العمليات داخل المؤسسة من خلال تصميم وإعادة هيكلة العمليات التجارية. لتحقيق زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف من خلال تبسيط العمليات والتخلص من الأنشطة غير الضرورية التي تستهلك موارد دون إضافة قيمة. كما انها تهدف إلى تحسين جودة الخدمات والمنتجات من خلال تصميم عمليات تساعد في تقليل الأخطاء وزيادة مستوى التحكم والجودة. وفي نفس الوقت تعمل على تعزيز مرونة المؤسسة مما يمكنها من التكيف مع التغيرات السريعة في السوق أو في التكنولوجيا من خلال إعادة هيكلة العمليات لتكون أكثر مرونة وسهولة في التحديث. والتركيز على تحقيق رضا العملاء عبر تحسين العمليات التي تؤثر على تجربة العملاء، مما يزيد من مستوى رضاهم وثقتهم في المؤسسة. كما تهتم بتعزيز التكامل بين الأنظمة المتعبة بين الإدارات والأقسام من خلال بناء عمليات تتعاون بشكل أفضل، مما يحقق تنسيقًا وتدفقًا أفضل للمعلومات.
تشمل مجالات هندسة المنظمات هندسة الأعمال وهى المعنية باستراتيجية العمل، وهيكل التنظيم، والحوكمة، والعمليات الأساسية التي تسهم في تحقيق الأهداف. وهندسة البيانات تهتم بتنظيم أصول البيانات والبنية الخاصة بها، بما في ذلك أساليب إدارتها. وهندسة نظم التطبيقات وهذه تركز على توفير تصورًا لعلاقات الأنظمة التطبيقية وكيفية دعمها للعمليات التجارية. .
وعلى الرغم من أن هناك تشابه بين هندسة المنظمات وإعادة الهندسة إلى ان هناك فروقا بينهما:
هندسة المنظمات (Enterprise Architecture – EA) هي إطار شامل يستخدم لمواءمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية والاستراتيجية العامة للمنظمة. تتضمن هذه الهندسة إنشاء مخطط يوضح نظم وعمليات المنظمة للتأكد من دعمها للأهداف الاستراتيجية. وتهدف إلى توفير نهج منظم لتكامل وتحسين جميع عناصر المنظمة (مثل العمليات، والبيانات، والتكنولوجيا، والأفراد) لضمان عملها معًا بانسجام. يُستخدم للتخطيط طويل الأمد وإجراء تحسينات تدريجية. وهى عبارة عن منهجية تتناول المنظمة من منظور شامل وتستخدم أطرًا محددة جيدًا لتصميم ومواءمة جميع جوانب المنظمة. وتتضمن عادة تحسينات مخططة وتدريجية ومواءمة استراتيجية بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال.
بينما إعادة الهندسة (Business Process Reengineering – BPR) تركز إعادة الهندسة بشكل خاص على إعادة تصميم العمليات التجارية الأساسية من البداية لتحقيق تحسينات كبيرة في الأداء مثل التكلفة، والسرعة، والجودة. وتهدف إعادة الهندسة إلى إحداث تغيير جذري وتحول كبير في عمليات تجارية محددة، وغالبًا كرد فعل على عدم الكفاءة، أو العمليات القديمة، أو الحاجة إلى تحسينات كبيرة. و إعادة الهندسة منهجية تكون أكثر تركيزًا وتكتيكية، حيث تعالج عمليات محددة بدلًا من الهيكل التنظيمي بأكمله. تتضمن التفكير وإعادة التصميم من الصفر، مما يؤدي عادةً إلى تغييرات سريعة وجذرية بدلًا من تحسينات تدريجية.
مما سبق يمكن استنتاج أن هندسة المؤسسات عبارة عن أداة استراتيجية تعمل على ضمان الانسجام والتوافق بين مختلف جوانب المؤسسة من أعمال وتكنولوجيا وبيانات. فمن خلالها تتمكن المؤسسات من تحسين كفاءتها التشغيلية و تسريع استجابتها للتغيرات السوقية، وتقليل التعقيد التنظيمي. كما تسهم في تعزيز الابتكار وتحقيق الأهداف طويلة الأجل من خلال تقديم رؤية متكاملة لجميع أجزاء المؤسسة. ومع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في العصر الرقمي، ستظل هندسة المؤسسات تلعب دوراً محورياً في توجيه التحول الرقمي وضمان استدامة النمو والتطوير المستمر.
المقالة من هنا هندسة المؤسسات Enterprise Architecture