عرض
كتاب إدارة الإستراتيجية
خمس خطوات نحو الهدف
للدكتور
عبدالرحيم محمد
إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
نستكمل اليوم الحلقة الثانية في كتاب لإدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف
الفصل الثالث
الرؤية- الرسالة – القيم – الأهداف
الرؤية والرسالة والقيم عناصر مهمة في التخطيط الإستراتيجي، يأتي هذا الفصل إنطلاقا من ان الرؤية تعطي الجمهور صورة عن الطموحات والرؤية المستقبلية التي تسعى المنظمة للوصول إليها والصورة التي ترغب أن تكون عليها في المستقبل، وبالنسبة للرسالة فهى تعبير عن الدور الذي تقوم به المؤسسسة والخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها، اما القيم فهى الدستور الذي يحكم عمل المؤسسة في تقديم منتجاتها وخدماتها واسلوب وطريقة تعاملها مع الجمهور.
والرؤية والرسالة عبارة عن كلمات ملهمة ومحفزة يتم إختيارها من خلال قادة المؤسسة والأفرد المعنيين بحيث تكون واضحة ومحددة ومختصرة لكي تحدد توجه المؤسسة ودورها، ومن خلالها يتم تحدسد الأهداف الأولية للمؤسسة، ووسائل قياس الأهداف.
ويتناول الفصل الأسلوب التطبيقي الذي يركز على الأسس العلمية في صياغة الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الإستراتيجية، وشروطها و وعلى أي أساس يمكن صياغتها.
أهم النقاط:
- لماذا الرؤية والرسالة
- ما هى المعايير التي يمكن إستخدمها في تحدي الرؤية والرسالة
- ما هى مقاييس الرؤية والرسالة الناجحة
- ما هى القيم المؤسسية
- مرجعية القيم المؤسسية
- كيفية صياغتها وتحديدها
- الأهداف الإستراتيجية
- فلسفة تحديد الأهداف
- كيفية صياغتها
- ماهى الشروط التي يجب أن تتصف بها .
- الخريطة الإستراتجية Strategy map
- أسئلة ضرورية في تحديد الأهداف 6W’s and How :
- كيفية ترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى مشروعات وبرامج وخطط تشغيلية .
- كيفية تحديد ووضع المؤشرات الخاصة لقياسها ومتابعتها.
-
الفصل الرابع
متطلبات تنفيذ الإستراتيجية
تنفيذ الإستراتيجية من أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات، لأنه من السهل أن يكون لديك خطة إستراتيجية ، مصاغة بمنهجية علمية، ولكن عند وضعها في الواقع حيز التنفيذ تفشل فشلا زريعا، وبالتالي ليس المهم أن يكون لدى المؤسسة إستراتيجية و لكن المهم هو كيف تنفذ هذه الإستراتيجية.
ويركز هذا الفصل على التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي ويعرض المفاهيم الأساسية فى تنفيذ الإستراتيجية والتي يجب أن تلتزم بها الإدارة العليا في المؤسسة، والمتطلبات الضرورية لنجاح تطبيق الإستراتيجية، والشروط الواجب توافهار في قيادة المؤسسة والتي من أهمها تجنب الإصابة بفيروس المسئولية، و الإلتزام بمباديء طبقتها IBM و بناء الكوادر، ووضع نظام جيد للرواتب والحوافز والإمتيازات، وإتباع أدوات إستراتيجية المحيط الأزرق، والتركيز على البحث والتطوير المستمر، بالإضافة إلى تطبيق إدارة التغيير من خلال طرح هذا الفضل لأسلوب لإدارة التغيير ومتطلبات إحداثة وماذا يحدث في حالة عدم توافر أى عنصر من عناصرة، ويعرض الفصل ذلك من خلال جدول يحدد العناصر الرئيسية ويحدد الفشل في أى عنصر وأثرة على الإستراتيجية.
يتناول الفصل أيضا كيفية ترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى مشروعات وبرامج وخطط سنوية ، وكيفية إستخدام الخرائط الإستراتيجية في تنفذ الإستراتيجية ، وكيف تساهم في وضع صورة واضحة أمام قيادة المؤسسة.
ويركز الفصل على كيفية تحديد المعايير والمؤشرات التي تساعد المؤسسة في معرفة إلى أي مدى تسير في الإتجاه الصحيح.
-
اهم النقاط:
- الفرق بين التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي
- متطلبات تنفيذ الإستراتيجية
- اهمية إدارة التغير في تنفيذ الإستراتيجية
- أساليب أثبت نجاها في الواقع العملي في تنفيذ الإستراتيجية
- أدوات المحيط الأزرق ودورها في نجاح التنفيذ
- التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الإستراتيجي
- مفاهيم أساسية فى تنفيذ الإستراتيجية
- أهم الخصائص التي توصف بها السياسات
- متطلبات نجاح تطبيق الإستراتيجية:
- الشروط الواجب توافرها في قيادة المؤسسة
- · ثانيا: تطبيق إدارة التغيير:
- أولا: نموذج إحداث التغيير وتخفيف الآثار السلبية:
- الخطوة الأولى: دراسة الوضع الراهن
- العوامل الرئيسية لإدارة التغيير الإستراتيجي:
- الخطوة الثانية: التصور الجديد
- المرحلة الثالثة: التطبيق:
- الخطوة الرابعة إستراتيجيات مقاومة التغيير
- ما هى متطلبات إحداث التغيير؟
- · ثالثا: ترجمة الأهداف الإستراتيجية:
- المستويات الثلاثة للإستراتجية Strategy Levels
-
الفصل الخامس
قياس وتقييم الأداء الإستراتيجي
يركز هذا الفصل على قياس ومتابعة الإستراتيجية من منطلق قياس الأداء المؤسسي ويعتمد بشكل كبير على كيفية تطبيق منهج قياس الأداء المتوزن المعروف عالميا Balanced Scorecard ، وكيف يترجم الرؤية والرسالة إلى اهداف ومعايير ومؤشرات ، من خلال ترجمتها في المحارو الأربعة ، المحرو المالي ، ومحو العملاء، ومهور العمليات الداخلية، ومحور العنصر البشري، ويركز على كيفية تطبيق هذا المدخل على تحديد المعايرر والمؤشرات الإستراتيجية KPI’s التي تمكن المؤسسة من متابعة مدى النجاح في التنفيذ.
-
ويركز الفصل على:
- لماذا قياس الأداء المؤسسي
- ما هو قياس الأداء المتوازن
- كيفية تطبيقه في الواقع العملي
- ما هى الوسائل التي تضمن نجاحة
- قياس الأداء:Performance Measurement
- مؤشرات قياس الأداء: Performance Indicators
- اختيار مؤشرات القياس:
- أنواع مؤشرات قياس الأداء:
- معايير الأداء:
- اختيار المعايير Metric Selection
- أنواع معايير الأداء:Types of Performance Metrics
- مزايا قياس الأداء:
- الاعتبارات التي يجب مراعاتها في نظم قياس الأداء
- تقييم التخطيط الإستراتيجي باستخدام Balanced Scorecard
- دوافع التوجه نحو قياس الأداء المتوازن:
- المميزات التي يحققها مدخل قياس الأداء المتوازن في المنظمات:
- محاور مدخل قياس الأداء المتوازن:
- خطوات مدخل قياس الأداء المتوازن :
- مراحل تطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن Building A Balanced Scorecard Process
- اختيار وتصميم المقاييس The Art of Selecting and Designing Measures
-
