فهم احتياجات العميل باستخدام خريطة التعاطف Empathy Mapping دكتور عبدالرحيم محمد مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع *protected email* خريطة التعاطف هي صورة مرئية بسيطة وسهلة الفهم تركز على الوصول إلى المعرفة الخاصة بسلوكيات العميل ومواقفه ومعرفة انطباعاته . ويتم تنفيذها من خلال اجراء حوار مع أصحاب المصلحة […]
الأرشيفات الشهرية: أغسطس 2021
قياس الأداء المؤسسي، الإدارة الإستراتيجية
قياس النضج المؤسسي ونجاح تنفيذ الاستراتيجية Measuring Maturity
20
أغسطس
أغسطس
قياس النضج المؤسسي ونجاح تنفيذ الاستراتيجية دكتور عبدالرحيم محمد استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع *protected email* محاضرة حول النضج المؤسسي وأهميته في نجاح الاستراتيجية تم تقديم هذه المحاضرة في ورشة التطوير المهني بكلية المجتمع- قطر والتي تقديمها بتاريخ 18-19 أغسطس 2021 . تناولت المحاضرة المحاور التالية: نبذه […]
06
أغسطس
أغسطس
التغيير سمة من يريد قيادة المستقبل Blockbuster and Netflix دكتور عبدالرحيم محمد مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع *protected email* من لا يتغير يموت، ومن لا يتجدد يتبدد، فالتغير هو وسيلة مهمة للتطوير والاستمرار والبقاء ، وبدون التغيير لا يمكن ان يكون هناك تطوير، ولهذا نجد المنظمات المتفوقة والمستمرة […]