جامعة تلمسان
كلية العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
مدرسة الدكتوراه إدارة الأفراد و المنظمات وحوكمة الشركات
واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجزائرية
دراسة تطبيقية على متوسطات ولاية سعيدة
مذكرة مقدمة
لإستكمال متطلبات نيل شهادة الماجستير في علوم التسيير تخصص حوكمة الشركات
إعداد الطالب
يـزيـد قـادة
إشراف
د. شليل عبداللطيف
"
2011-2012
لقد شهد التغيرات والتحولات في كافة المجالات الاقتصادية و الاجتماعية العالم المعاصر في الآونة الأخيرة الكثير من المنظمــات الاقتصــادية محليــا و دوليــا مــن أجــل لتكنولوجيــة و الــتي أدت إلى اشــتداد المنافســة بــين و الثقافيــة و السياســية و ا لحصة السوقية الأكبر و جذب الزبائن و كسب رضاهم و ولائهم الاستحواذ على مـــا يعـــرف بـــإدارة التغيـــير و الـــتي جـــاءت للتوفيق بين المتغيرات
الداخليـــة للمنظمـــة و المتغـــيرات الخارجيـــة و ذلـــك كـــي تســـاعد المنظمـــة علـــى التـــأقلم و مســـايرة التطـــــورات المســـــمرة
لضــــــمن لنفســــــها البقــــــاء والاستمرارية.
و أمام هـذا الوضـع الجديـد أصـبحت المنظمـات مجـبرة علـى تغيير أساليبها التقليدية وإتباع الأساليب الإدارية الحديثة إذا ما أرادت تحقيق أهدافها بكفاءة و فعالية.
وتعد الجودة الشاملة من الأساليب الأكثــر انتشــارا و اســتعمالا لتطــوير
البحث: الجودة في التعليم العالي
