المؤتمر الدول الثامن للمؤسسات العسكرية 

2-3 /أكتوبر/ 2023

كلية أحمد بن محمد العسكرية – الدوحة – قطر

تطبيق مهارات التفكير العليا في البرامج الأكاديمية العسكرية

وأثرها على  تنمية رأس المال الفكري

” رؤية مقترحة”

دكتور

عبدالرحيم محمد حسانين

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي – اكاديمية الشرطة – دولة قطر

عضو هيئة تدريس (منتدب) كلية المجتمع – دولة قطر

drabdo68@yahoo.com

ملخص

تتوجه المؤسسات الآن نحو الاهتمام برأس المال الفكري نتيجة التحول إلى اقتصاد المعرفة ، وهذا جعل جميع الأكاديميات المدنية والعسكرية تهتم بشكل أساسي برأس المال الفكري وصياغة استراتيجيات اكتشافه وتنميته والمحافظة عليه، وأحد الأدوات الأساسية في تحقيق ذلك هي مهارات التفكير العليا أو ما تسمي بمهارات القرن الواحد والعشرين. وتتلخص مشكلة الدراسة في إلى أي مدى تركز المؤسسات التعليمية العسكرية على تضمين مقرراتها مهارات التفكير العليا؟ وترجع أهمية البحث  في التركيز على  دراسة وتحليل واقع تطبيق هذه المهارات في  مقررات الأكاديميات بصفة عامه والأكاديميات  العسكرية  بصفة خاصة بهدف معرفة كيفية تعزيز هذه المهارات بما يساهم في جودة مخرجات العملية التعليمية  وتنمية رأس المال الفكري . ويهدف البحث إلى تقديم تصور مقترح  لكيفية تضمين و تعزيز المقررات الأكاديمية   بمهارات القرن الحادي والعشرين.  وتوصل البحث إلى أنه لا توجد دراسات  مطبقة على المؤسسات الأكاديمية  العربية تشير إلى تطبيقها لمهارات القرن الحادي والعشرين، وأصوت بضرورة العمل على تطبيق  دراسة وتحليل المقررات الدراسية في  الأكاديميات  العسكرية  لتطبيق هذه المهارات.

الكلمات المفتاحية: مهارات التفكير العليا  –  رأس المال  الفكري

البحث موجود هنا بحث مهارات التفكير العليا مؤتمر كلية أحمد بن محمد

صور المؤتمر

التفكير المنظومي  كمدخل  لتطوير العملية التدريبية في المؤسسات العامة

“رؤية مقترحة” 

 دكتور

عبدالرحيم محمد

أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

ينطلق البحث من ان  التفكير المنظومي مدخل يتميز بالنظرة الشاملة  لمختلف أبعاد القضية أو المشكلة التي يتناولها، وفي هذا البحث يركز على انه على الرغم من أهمية التدريب في المنظمات العامة وعلى الرغم من الجهود الكبيرة المبذولة في تطويره إلا أن  قياس العائد من التدريب   يشير إلى أن العائد المتحقق لا يتناسب والأهداف من العملية التدريبية.

يركز هذا البحث على اقتراح تطبيق التفكير المنظومي كمدخل لتطوير العملية التدريبية في المنظمات العامة، وتنمية مهارات العنصر البشري، يهدف البحث إلى دراسة مدى تطبيق التفكير المنظومي في تطوير التدريب في المنظمات العامة، استخدم الباحث المنهج الوصف التحليلي لتحليل الدراسات السابقة والأدبيات التي تناولت هذا الموضوع بهدف وضع تصور يمكن تطبيقه.  وتوصل البحث من تحليل الأدبيات والدراسات السابقة إلى أن  التفكير المنظومي يحقق دورا مهما في تنمية مهارات العنصر البشري، ويساعد المنظمة في ان يكون لديها رؤية كاملة والنظر إلى العملية التدريبية من منظور متكامل مع الأخذ في الاعتبار عناصر المنظومة التدريبية. وانتهى البحث  بعدد من التوصيات  من اهمعا تقديم تصور مقترح لتطبيق التفكير المنظومي  في المنظمات العامة لتطوير العملية التدريبية

الحصول على نسخة من البحث من هنا التفكير المنظومي د. عبدالرحيم حسانين

مستقبل رأس المال الفكري والتعليم والتدريب الإلكتروني

دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

يتضح من مراجعة الدراسات التي تناولت رأس المال الفكري أن تعظيم القيمة المالية في المنظمة يتحقق من خلاله، وتشير الدراسات التي قام بها كابلن ونورتون على المؤسسات الأمريكية أن رأس المال الفكري يحقق 75% من القيمة المتحققة في المنظمات الأمريكية. كما  أظهرت الدراسات أن  هناك ارتباط مباشر بين رأس المال الفكري ونجاح الأعمال. وأشارت الدراسات إلى أن التدريب هو أحد الأدوات الرئيسية التي تحقق رأس المال  الفكري. واتباع المنظمات استراتيجيات لإدارة رأس المال الفكري والتي تتمثل في استراتيجية اكتشافه ، واستراتيجية تنمية، واستراتيجية المحافظة عليه ، هذا الاستراتيجيات هي التي تساهم في  استمرارية المنظمة في الاهتمام برأس المال الفكري وتحقيق التراكم المعرفي.

وتهتم المؤسسات في عالم اليوم بالتدريب المكثف لموظفيها  وخاصة  لتنمية المهارات والقدرات التي تساهم في اكتشاف وتنمية رأس المال الفكري، انطلاقا من أن رأس المال الفكري  هو أحد المكونات الأساسية  لإدارة المعرفة.

التعلم الإلكتروني هو  نقل المهارات والمعرفة عبر شبكة الانترنت  لعدد كبير من المتلقين  في نفس الوقت أو في أوقات مختلفة.  ومع التقدم السريع في التكنولوجيا و أنظمة التعلم ، وإدخال أجهزة الكمبيوتر إلى المؤسسات التعليمية واستخدام الهواتف  الذكية والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك ، بدأ الاهتمام باستبدال  الكتب تدريجيا بمواد تعليمية إلكترونية مثل الأقراص الضوئية أو مخازن المعلومات عبر التقنية السحابية  لمشاركة المعرفة عبر الإنترنت ، والتي يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، في أي مكان وفي أي وقت.

 وهناك العديد من الدوافع التي جعلت المؤسسات تتجه نحو التعليم و التدريب عن بعد  بشكل مكثف في الفترات الأخيرة، الدافع الأول هو ضرورة التدريب المستمر للموظفين من أجل تعديل مؤهلاتهم بما يتناسب مع متطلبات المنظمة المعاصرة التي تعمل في عالم مضطرب ومتغير باستمرار وهذا يتحقق من خلال التدريب عن بعد . وبالتالي للمحافظة على قدرتها التنافسية فهي في حاجة إلى تدريب موظفيها حتى تحافظ على قيمتها في السوق. والدافع الثاني هو توجه المنظمات إلى تقليل التكاليف غير المرتبطة مباشرة بنشاطها ، على سبيل المثال تكلفة ابعاد الموظف عن موقع العمل لحضور الدورات التدريبية.

 أثبت التعلم الإلكتروني أنه أفضل وسيلة في قطاع الشركات ، لا سيما عندما يتم إجراء برامج تدريبية من قبل الشركات متعددة الجنسيات للمهنيين في جميع أنحاء العالم ويكون الموظفون قادرين على اكتساب مهارات مهمة وهم في أماكنهم ، أو من خلال عقد ندوات ، لموظفي نفس المنظمات أو المنظمات المختلفة تحت سقف واحد. أيضا المدارس  والجامعات تستخدم التعليم الالكتروني وزاد الاهتمام به منذ جائحة كوفيد-19 بداية من عام 2020 ، وحقق التعليم الالكتروني كأحد مخرجات رأس المال الفكري نجاحا كبيرا في استمرار العملية التعليمية والتدريبية في جمع أنحاء العالم.

و كلما حدث تطور في رأس المال الفكري ساهم ذلك في تطوير التعليم الإلكتروني ، وعلى الرغم من أهمية التعليم  والتدريب الإلكتروني فإن هذا لا يعني الغاء التعليم والتدريب بالأنظمة الحالية ، سيظل الاثنين معا لأن هناك مجالات تحتاج إلى التعليم والتدريب المباشر وجها لوجه.

مما سبق يمكن القول أن هناك أهمية كبيرة لرأس المال الفكري والذي يعتبر أحد نتائجه هو المعرفة التي كانت سببا في ظهور التعليم الإلكتروني والاستفادة منه في إدارة الأزمات وهذا الأمر يتطلب من المؤسسات التعليمية والتدريبية  الاستفادة من التعليم الالكتروني في المستقبل وتطويره ووضع أسس ومعايير للمواد التعليمة والاختبارات وتقييم المدربين والمدرسين وأعضاء هيئة التدريس لأنه حتما سيكون أسلوب تعليم معتمد ومعترف به بشكل دائم في كثير من قطاعات وتخصصات التعليم والتدريب.

المقالة من هنا      مستقبل رأس المال الفكري والتعليم والتدريب الإلكتروني

إدارة الموارد البشرية وعالمية رأس المال الفكري

دكتور

عبدالرحيم محمد

أستاذ الإدارة العامة المساعد ( منتدب) كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

تواجه إدارات الموارد البشرية تغيرا كبيرا في أدوارها  ومسؤولياتها  نتيجة العولمة  والتغييرات الكيرة التي  حدثت في سوق العمل . وبالتالي أصبح دور إدارة  الموارد البشرية هو الدور الأكثر أهمية في إدارات المنظمة.  وتزاد أهمية هذا الدور نتيجة الاهتمام الكبير من المنظمات برأس المال الفكري  والاقتصاد القائم على المعرفة  والاهتمام الكبير بإدارة المواهب والاستراتيجيات المتعلقة بها وهى استراتيجيات الجذب والتنمية والمحافظة عليها. تركز  المنظمات اليوم معظم اهتمامها على كيفية إضافة القيمة لما تقوم به من أنشطة ،  وهذه القيمة لا يمكن تحقيقها إلا من خلال كفاءات بشرية قادة على تحويل الإمكانات المادية إلى سلع وخدمات تمثل قيمة مضافة.

هذا التطور الكبير في ظل العولمة فرض على إدارات الموارد البشرية وضع أنظمة وضوابط إدارية وأنظمة لتخطيط الموارد البشرية  ونظم الاختيار والتعيين والتدريب والتقييم والاحلال  للعناصر الحالية بما يتواكب مع المتغيرات التي تفرضها العولمة.  و تحاول الشركات الآن تبني الطرق المبتكرة والمتقدمة تقنيا للنمو في المؤسسة من خلال البحث عن الكفاءات ليس داخل الدولة فقط ولكن خارج حدودها وتوفر لهم اساليب الجذب التي تمكنها من جذب هؤلاء لقوة العمل بها  حتى تحقق اضافة لرأس المال الفكري بها. ولهذا تغير فكر المؤسسات التي تسعى للعالمية والتطور فهى لا تنظر للموظفين على انهم أرقام يمكن استبدالهم في اي وقت واي لحظة ، بل تنظر للموظفين على انهم قيمة من الصعب التنازل عنها، لأنها لو تركتهم سيذهبون لمنافسين ولن تشعر بقيمتهم إلا على المدى الطويل.

هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر في سوق العمل العالمي،  تتمثل في ثقافة المجتمع ،النظام التعليمي ، المستوى الاقتصادي، النظام السياسي والتشريعي.  هذه العوامل  لها تأثير كبير في تطوير التعليم في  دول العالم، وتحاول الدول اليوم تغيير ثقافة المجتمع  ونظرته إلى التعليم من مجرد مخرجات إلى نتائج ، بمعنى النظر إلى التعليم على أنه تخريج كوادر تحدث تغيير في سوق العمل وليس مجرد أعداد. كما تعمل الدول على  التحول من  التعليم التقليدي إلى التعليم الحديث القائم على التفكير والابداع من خلال تطوير النظام التعليمي. كما يؤثر المستوى الاقتصادي للدولة على كفاء العنصر البشري ولهذا هناك اهتمام بتخصيص المزيد من الموارد المالية لدعم العملية التعليمية والتدريبية،  كما أن  استقرار المناخ  السياسي  ووجود التشريعات المناسبة لمنظومة التعليم والتدريب تساهم بشكل كبير في  تطوير المنظومة التعليمية.

أصبح التفكير الآن ليس فقط  في تخريج  كوادر للعمل داخل الدولة ولكن تخريج كوادر مؤهلة للعمل داخل الدولة وخارجها ، لأن رأس المال الفكري واقتصاد المعرفة لم يعد حكرا على دولة بعينها ولكنه يتحرك إلى حيث اضافة القيمة، والدول الآن تستثمر في العنصر البشري وتقوم بتصديره للخارج ليحقق لها عائد بالإضافة إلى الاستفادة بالكثير منه داخل حدودها في تطوير العمل بها وتحقيق ابتكارات لها تأثير كبير على اقتصادها، وهناك مؤشرات دولية لقياس كفاءة الدولة وتصنيفها  عالميا طبقا لمدى اهتمامها برأس المال الفكري .

ففي ظل اقتصاد المعرفة تغيرت نظم وأساليب إدارات الموارد البشرية  نتيجة التغير في احتياجات السوق ونتيجة التغيير في نظر الدول للعنصر البشري والتحول لاقتصاد المعرفة ، وهذا يتطلب تغيير أدوار واختصاصات إدارات الموارد البشرية ، وتغيير  نظم الاختيار والتعيين وطرق وأساليب البحث عن الكوادر ، هذا يحتاج إلى آليات ونظم جديدة تركز على الكفاءة واضافة القيمة وليس فقط الحصول على عنصر بشري لسد شاغر لوظيفة في المنظمة.

المقالة من هنا   إدارات الموارد البشرية و عالمية رأس المال الفكري

]]> https://dr-ama.com/?feed=rss2&p=17053 0 https://dr-ama.com/?p=16901 https://dr-ama.com/?p=16901#comments Fri, 10 Sep 2021 06:06:37 +0000 http://dr-ama.com/?p=16901 معايير جودة التعليم عن بعد في مؤسسات التعليم العالي  Qu […]]]>

معايير جودة التعليم عن بعد في مؤسسات التعليم العالي  Quality Matters

دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المساعد ( منتدب) كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

تشير الإحصاءات إلى انه في خريف 2002 حصل 1.6 مليون طالب من طلاب الجامعات في الولايات المتحدة  على مقرر واحد على الأقل من خلال التعليم الالكتروني عبر الانترنت، وفي خريف 2010 زاد العدد إلى 6.1 مليون طالب، اليوم 31% من طلاب الكليات حصل على مقرر واحد فقط على الأقل من خلال التعليم الالكتروني عن بعد.  ونسبة 61% من طلاب كلية المجتمع  في 2010 درسوا  مقررات عبر الانترنت.  ومن هنا  جاء الاهتمام بضرورة تطبيق معايير الجودة على  التعليم الالكتروني نظرا للزيادة الكبيرة في استخدامه وخاصة منذ بداية جائحة كورونا. ولهذا ظهر مفهوم Quality Matters (QM) والذي يتناول معايير جودة التعليم العالي  الإلكتروني أو التعليم عن بعد.

كوالتي ماترز Quality Matters   هو عبارة عن برنامج  يتضمن مجموعة من المعايير تركز على قياس جودة التعليم الإلكتروني، تم تصميمة من خلال   منظمة عالمية غير هادفة للربح  وتعمل في مجال ضمان الجودة المتعلقة ببرامج  التعليم الالكتروني  من خلال تطوير  معايير الجودة وآليات القياس طبقا لمنهجيات علمية،   من خلال العمل والتواصل مع الجهات العالمية المتخصصة في ضمان الجودة،  وتركز على تعزيز ثقافة التطوير المستمر . وتتكون  من (8) معايير أساسية تتضمن (42) معيارا فرعيا.

وهناك مجموعة من العوامل تؤثر في  جودة التعليم الالكتروني  وهى تصميم المقرر، طريقة توصيل المقرر، محتوى المقرر، البينية التحتية للمؤسسة التعليمية ،  نظام إدارة التعلم استعدادات المؤسسة التعليمية، مدى استعداد الطلاب.

المعايير الأساسية  ووزنها (3) نقاط  وتتضمن (20) معيارا  فرعيا تغطي  معايير مقدمة المقرر ، مخرجات التعلم، التقييم والقياس ، المواد التعليمية، أنشطة المقرر وتفاعل المعلم، التقنيات المستخدمة في المقرر، دعم المتعلم ، الوصول والاستخدام .

المعايير الهامة وزنها (2) نقطة وعدد المعايير الفرعية (14) معيارا  تغطي معايير مقدمة المقرر التقنيات المستخدمة في المقرر ، دعم المتعلم

 المعايير الهامة جدا  وزنها (2) نقطة  وتتضمن (8) معايير فرعية تغطي معايير ، مقدمة المقرر، التقييم والقياس ، الأنشطة التعليمية أنشطة المقرر وتفاعل المعلم، الوصول والاستخدام.

وتركز المعايير على تحقيق التراصف او الاتساق alignment  ويقصد بالاتساق أو التراصف    ان تتكامل عناصر المقرر الأساسية مع بعضها البعض لتحقيق اهداف المقرر ، والمعايير التي يجب ان يكون بينها اتساق هي مخرجات التعلم او أهداف التعلم والتقويم والقياس، والمواد التعليمية، وتفاعل المعلم ، والتقنيات المستخدمة في المقرر.

والحد الأدنى لاعتماد برامج المؤسسة التعليمية هو أن تحصل المؤسسة على 80%.

المعيار الأول مقدمة المقرر، يتضمن مجموعة من المعايير الفرعية وهى ، وضوح التعليمات والارشادات، التعريف بالهدف من المقرر، وضوح قواعد السلوك  الرقمي للتواصل مع الشبكة،  وضوح سياسات المؤسسة التعليمية، تحديد الحد الأدنى للمتطلبات التقنية،  التحديد الدقيق للمعارف  القبلية للمادة  قبل دراسة المقرر،  تحديد الحد الأدنى من المهارات الفنية لدى الطلاب، توافر تعريف خاص بعضو هيئة التدريس للطلاب،  تقديم الطلاب انفسهم لزملائهم.

المعيار الثاني أهداف التعلم:  وتتضمن معايير مثل، تحديد مخرجات نهائية للمقرر قابلة للقياس،  تحديد المخرجات واتساقها مع  الأهداف،  وضوح اهداف التعليم،  وضوح العلاقة بين اهداف المقرر وأنشطة التعلم،  كفاية اهد التعلم مع مستوى المقرر.

المعيار  الثالث: التقويم والقياس: من اهم المعايير، مدى قدرة وسائل التقييم على قياس كفايات التعلم،  وضوح السياسات العامة المتبعة في وضع الدرجات،  وجود معايير ومؤشرات أداء واضحة،  تسلسل وتتابع أدوات التقويم،  إمكانية قيام المتعلم بمتابعة تقدمه.

المعيار الرابع: المقررات الدراسية  وتشمل معايير ، تحقيق أهداف التعلم ، وجود شرح واضح للمواد التعليمية ، توثيق كافة المواد التعليمية، حداثة المادة العلمية ،  التنوع في المادة العلمية،  توضيح الفروق بين المواد التعليمية الاجبارية والاختيارية.

المعيار الخامس:  تفاعل المتعلم، من المعايير المستخدمة ، إلى أي مدى  الانشطة المستخدمة في التعلم تشجع على تحقيق الأهداف،  أنشطة التعلم تساعد على التفاعل،  خطط عضو هيئة التدريس تتيح فرصة للتفاعل وتوفير تغذية عكسية،  تحديد متطلبات تفاعل المعلمين مع المتعلمين مع النشطة.

المعيار السادس: التقنيات المستخدمة في المقرر، يتضمن معايير مثل،  الأدوات المستخدم والتي  تحقق هدف المقرر، تساعد الأدوات في التفاعل بين  الطلاب،  تسهيل وصول الطلاب إلى التقنيات الحديثة، حداثة التقنيات المستخدمة،

المعيار  السابع: دعم الطلاب  ، من أهم المعايير ، تقديم الارشادات  التي تحقق واصفا واضحا للدعم الفني ، تقديم تعليمات  للطلاب من ذوي الاحتياجات الخاصة،  تقديم تعليمات توضح الخدمات والدعم الأكاديمي وكيفية الوصول إليه،  تقديم التعليمات  عن الخدمات والموارد التي تساعد الطلاب  في النجاح في المقرر

المعيار الثامن: سهولة الوصول والاستخدام:  سهولة التحرك بين مكونات المقرر،  تقديم معلومات تسهل على ذوي الاحتياجات الخاصة  الوصول لكافة التقنيات المستخدمة في المقرر،  تصميم المقرر بطريقة سهلة للقراءة،  سهولة استخدام  الوسائط المستخدمة في المقرر.

وهناك خمسة مراحل  في التنفيذ  تحقق ضمان نظام  استدامة الجودة:

المرحلة المبدئية Ad hoc   وفي هذه المرحلة يشجع المنسق والمسؤول عن تطبيق الجودة  أعضاء هيئة التدريس  ان يوفقوا أوضاعهم مع معايير QM ،  وان يتعرفوا على هيكلة هذه المعايير  وكيفية تطبيقها من خلال ورشة عمل .  والهدف هو تمكينهم من استخدام أدوات   QM  والموارد وسجلات العمل  لمراجعة المكونات المختلفة بشكل غير رسمي  للتعليم عن بعد  وتقييم جودته.

المرحلة الثانية: ضمان الجودة Quality assurance   في هذه المرحلة  يصمم الأعضاء مجموعة من العمليات المنظمة لتقييم مقرراتهم.  ويتم تكوين العملية وتخطيطها طبقا لجدول  يحقق أهداف ضمان الجودة الداخلية.  والأفراد المشاركين في هذه المرحلة يجب أن يكونوا حاصلين على تدريب في  تطبيق معايير QM ومن الممكن ان يكون أحدهم حصل على شهادة متخصصة في هذا المجال.

المرحلة الثالثة: التحسين المستمر Continuous Improvement  في هذه المرحلة يكون الفريق أو الأعضاء القائمون بهذه المهمة قد  صمموا  عملية مراجعة مستمرة ومنهجية قابلة للتطوير وهى معايير تجريبية تطبق داخل المؤسسة التعليمية التي يعملون بها  ،  وذلك من خلال الاعتماد على المقارنة المرجعية مع بعض الجهات المناظرة ، واستخدام هذه المنهجية في  تطوير البرامج والمقررات  وتقييم الأداء السنوي  وأعضاء هيئة التدريس .

المرحلة الرابعة: المقارنة المرجعية Benchmarking    في هذه المرحلة   يستخدم الفريق القائم بالعمل النموذج الكامل لمعايير  QM في مراجعة المقررات  للتأكد من ان المؤسسة التعليمية تطبق الجودة طبقا لهذه المعايير.

المرحلة الخامسة التغيير المؤسسي institutional Change    في هذه المرحلة تكون المنظمة بالكامل ملتزمة بعمليات ضمان الجودة.  وتتلقى الدعم  من  فريق القيادة وتعمل على دمج هذه العلميات في خطتها الاستراتيجية، لضمان استمرارية تطبيق الجودة.

 يتضح مما سبق ونتيجة توجه المؤسسات التعليمية نحو  التركيز  على التعليم عن بعد بشكل كامل  في أو التعليم المدمج Blended Education   أدى ذلك إلى أهمية تطبيق معايير الجودة على المقررات الدراسية التي تعتمد على هذا النوع من التعليم  لضمان جودة العلمية التعليمية.

يمكن الحصول على المقالة من هنا

معايير جودة التعليم العالي عن بعد Quality Matters

الرغبة في التطوير ورفض التغيير

“قراءة في تجربة تطوير التعليم ما قبل الجامعي في مصر”

دكتور

عبدالرحيم محمد

استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المساعد كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

التغيير هو التحول من حالة إلى حالة أخرى  من المفترض أن تكون الأفضل، والتغيير هو الثابت الوحيد في الحباة لأن كل شيء في الدنيا يتغير  ولا شيء ثابت إلا التغير نفسة.  وهناك فرق بين التغيير والتغير، فالتغيير هو الحالة المطلوب التحول إليها أما التغير هو إرادة التغيير. والتغيير يبدأ من الداخل إلى الخارج وليس من الخارج إلى الداخل، والقاعدة الأساسية في التغيير هى ” إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم”.

الكثير ينظر إلى التغيير والتطوير على أنهما وجهان لعملة واحد، ولكن هناك فرق بينهما، فالتغيير عبارة عن وسيلة أما التطوير فهو الهدف. فإذا أردنا تطوير شيء ما فنحن في حاجة إلى اجراء تغييرات في كافة العناصر المرتبطة بهذا الهدف حتى  يمكن تحقيق هذا التطوير والوصول إلى الهدف.

وبالنظر إلى تجربة جمهورية مصر العربية في مجال تطوير التعليم ما قبل الجامعي ( ما قبل المدرسة، المرحلة الابتدائية ، المرحلة الاعدادية، المرحلة الثانوية)  نجد أنها فكرة عالمية ومتميزة وفي حال الاستمرار في تطبيقها ستحقق نتائج ايجابية. من المعروف في التطوير وخاصة في مجال التعليم أن النتائج لا تتحقق بسرعة، وأن المتوقع أن  لا يكون  النجاح دائما بنسبة مائة بالمائة، فالتعليم نتائجة تظهر على المدى البعيد  وليس القريب  وخاصة في دولة مثل مصر عدد الطلاب بالملايين ، وامكانيات محدودة وثقافة مجتمع مختلفة في نظرتها للتعليم، ومعاناة التعليم من مشكلات كثيرة مر بها عبر سنوات طويلة من أفكار تطوير طبقت ولم تحقق النجاح المطلوب. ولكن الوضع الحالي الذي استفاد من التجارب العالمية في التعليم هواستخدام وتطبيق  أحدث ما يطبق عالميا، والذي  حقق  نجاحات كبيرة ولكن بشكل تدريجي، فأى تجربة تطوير دائما تواجه بالكثير من التحديات من هذه التحديات في مصر: الأول: تحدي الثقافة نظرا للإختلاف بين الناس من حيث نسب التعليم والمستوى الفكري  ونظرتهم لموضوع التطوير وعدم إدراكهم للأسس التي تم الاعتماد عليها في التطوير وعدم اطلاعهم على التجارب العالمية.  التحدي الثاني هو الخوف من التغيير، وهذا ما جعل الكثير من الناس تعارض وتنتقد وتهاجم هذا المشروع بدون دراسة كافية لأبعادة  ومنهم مثقفون وعاملون في مجال التعليم، وذلك نظرا لأن الإنسان بطبيعته عدو ما يجهل، ونظرا للتغيير الشامل في طرق التدريس  ووسائل التقويم، وبالتالي هذه التجربة الجديدة  تواجهها مقاومة شديدة للتغيير. التحدي الثالث هو  الاتجاهات التي يتبناها البعض ضد الدولة تجعلهم يروجون لأفكار غير حقيقية مستخدمين وسائل التواصل الحديثة في تشكيل رأي عام ضد هذه المنظومة، ومستغلين من يخافون من  التغيير  وأصحاب المستويات الثقافية البسيطة والعمل على ترويج فكرة فشل هذا النظام، وعدم ملائمته للوضع في مصر.

المشكلة التي نواجهها في مصر أننا نريد التطوير ولكن بنفس معطيات الماضي، وهذا لن يحقق الهدف. فالتطوير له معطياته ومتطلباته التي تحتلف طبقا للهدف من التطوير. فطرق واساليب التدريس التي كانت في الماضي والتي اشتكى الناس منها ومن تردى التعليم ، من المستحيل أن يتم استخدمها في المنظومة الجديدة، فنرى الناس تهاجم الإختبارات الإلكترونية ونظم التدريس الحديثة وكل الأساليب المستخدمة في التدريس والتقويم، وفي نفس الوقت يريدون التطوير. الكثير لا يدرك أن نمط التعليم القديم اصبح غير متوافق مع المتغيرات العالمية  بل أنه أصبح من الماضي، وأن الوظائف الموجودة الآن سوف تختفي في المستقبل، وان أسلوب الحفظ والتلقين أنتهى ولم يعد لهما مكان الآن. يجب أن يدرك الجميع أن  المنظومة الحالية منظومة متميزة-  هذا من خلال الاطلاع على نماذج عالمية كثيرة ، منها ما هو مطبق في بعض الدول العربية في المدارس الدولية-  تحتاج إلى دعم وصبر  وانتظار للنتائج.  قد يكون النظام الجديد به بعض القصور وهذا امرا طبيعيا وبالاطلاع على التجارب العالمية نجد أنها واجهت الكثير من التحديات في بداية التطبيق،  وبالتالي تحقيق النجاح الجزئي والتدريجي أفضل من البقاء في نظام قديم لا يحقق أى خطوة للأمام.

يجب أن نعلم أن الدول التي سيكون لها الريادة والسيطرة في المستقبل هى الدول التي تمتلك رأس المال  الفكري، والمتمثل فيما لديها من كفاءات بشرية قادرة على الابداع  الابتكار  واضافة القيمة، ولا يمكن تحقيق رأس المال الفكري بنمط التعليم التقليدي القديم ولكن من خلال نمط حديث يحقق الريادة والتميز. وأن   راس المال الفكري يتمثل في الأفكار التي تستخدم في تقديم منتجات وخدمات جديدة أو تصدير الأفكار ذاتها للخارج من خلال العنصر البشري نفسه في دول اخرى وهذا يمثل قوة مؤثرة ومكانة عالمية.

يمكن الحصول على نسنخة من المقالة من هنا الرغبة في التطوير ورفض التغيير

إعداد الخطة  السنوية ( التشغيلية)  للمدرسة

دكتور

عبدالرحيم محمد

استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المشارك – كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

تحتاج المدرسة إلى خطة تشغيلية كل عام  انطلاقا من  توجهاتها المستقبلية التي تريد أن تحققها في ضوء استراتيجية الوزارة التابعة لها.  وحتى يمكن صياغة هذه الخطة يجب  اتباع الخطوات التالية :

الخطوة الأولى دراسة وتقييم الوضع الراهن:

هذا الأمر يتطلب تقييم الوضع الراهن وتقييم ما يلي:

• تقييم الخطة السنوية عن العام المنتهي من خلال عمل المراجعة الذاتية لتحديد  إلى أي مدى  تم تنفيذ الخطة ، ما هي مشكلات التنفيذ ومعوقاته،  مدى ملائمة الخطة لاحتياجات ومتطلبات المدرسة خلال تلك الفترة.
• الطلب من الأقسام تحديد اهم مشكلاتهم ومعوقاتهم توقعاتهم للسنة القادمة.
• التواصل مع مجلس الأمناء وأولياء الأمور لعرض تصوراتهم ومقترحات وطموحاتهم للفترة القادمة.

الخطوة الثانية: تحليل البيانات :

في هذه المرحلة يتم الآتي:

• تشكيل فرق عمل لكل إدارة او قسم تقوم بدراسة البيانات التي تم التوصل إليها.
• تشكيل فريق عمل رئيسي على مستوى المؤسسة يضم ممثلين من أقسام المؤسسة.
• يقوم الفريق بعقد اجتماعات وورش عمل لمناقشة البيانات التي تم الحصول عليها من الفرق الفرعية الخاصة التابعة لكل قسم من الأقسام.
• تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف الموجودة والاحتياجات المطلوبة خلال الفترة القادة
• الاتفاق على البيانات التي سيتم الاعتماد عليها في وضع الخطة الجديدة.

المرحلة الثالثة: صياغة الخطة السنوية

يقوم الفريق الرئيسي بالاجتماع ومناقشة نقاط القوة والضعف والتصورات التي تم التوصل إليها والمتمثلة في ما تريده  المدرسة خلال السنة القادمة ويتم الاتي:

• تحديد الأهداف التي ترغب المؤسسة في تحقيقها خلال السنة القادمة.
• تحديد المؤشرات المطلوبة لكل هدف من الأهداف.
• تحديد الأقسام المسؤولة عن تنفيذ هذه الأهداف

ويتم وضع الأهداف في الجدول التالي:

الخطة التشغيلية للعام الدراسي  …./….

الهدف الاستراتيجي

الأهداف الفرعية

المؤشر

الأنشطة / آلية التنفيذ

المسؤول عن التنفيذ

التكلفة (عن وجدت)

زمن التنفيذ

سبتمبر

أكتوبر

نوفمبر

ديسمبر

يناير

فبراير

مارس

إبريل

مايو

يونيو

معدل التغير

اعداد الخطة من هنا إعداد الخطة السنوية

مهارات التفكير العليا والفجوة بين التعليم وسوق العمل

د. عبدالرحيم محمد

إستشاري التخطيط الاستراتيجي و قياس الأداء المؤسسي

أستاذ الادارة العامة المشارك – كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

في ظل ظهور مصطلح البيانات الضخمة Big Data   والتسابق بين المؤسسات على مواكبة التطور التكنولوجي الهائل  وخاصة استخدام الربوت في مجالات مختلفة في الصناعة وتقديم الخدمات وصولا إلى السيارات ذاتية القيادة ، كل هذا يشير أن الوظائف الحالية ربما يختفي الكثير منها في المستقبل نتيجة الإعتماد على التكنولوجيا، فكما هو معروف أن استخدام التكنولوجيا يؤدي إلى تقليل الاعتماد على العنصر البشري.

تعاني الكثير من الدول من ارتفاع نسب البطالة بين السكان وخاصة فئة الشباب، على الرغم من أن الكثير من الطلاب ربما تلقي تعليما مميزا وحصل على تقدير مميزا  ولكن البحث عن فرصة عمل يكون في غاية الصعوبة، ويرجع ذلك إلى الفجوة بين مخرجات العملية التعليمية  وبين متطلبات سوق العمل وخاصة في ظل الثورة الصناعية الرابعة التي تركز على مهارات ومتطلبات كثيرة ليست موجودة في خريجي الجامعات ، فالتخصصات التقليدية الآن أصبحت تعاني من تضخم في عدد الطلاب،  و في المستقبل خريجي هذه التخصصات قد لايحدون عملا بسسب زيادة عدد الخريجين ، وربما تختفي هذه الوظائف.

هذا يتطلب في البداية إعادة النظر  في التخصصات الحالية وفي نوعية المادة العلمية التي تقدم، والتركيز في العملية التعليمية على المهارات العليا ومنها  التفكير الابداعي والتفكير الناقد ومهارات التواصل مع الأخرين ، ومهارات القدرة على التحليل العلمي للمشكلات واتخاذ القرار. هذه مهارات يجب أن تبني المناهج العلمية على أساسها بحيث يكون المنهج نسبة كبيرة منها تركز على المهارات والتطبيقات ودراسة وتحليل المشكلات والواقع الموجود في المؤسسات. هذة المهارات أو كما تسمي مهارات التفكير العليا  يجب أن تبدأ من  تعليم ما قبل المدرسة (مرحلة الروضة)  مرورا بمراحل التعليم الابتدائي والاعدادي والثانوي، ويقترح أن الطالب من بداية الصف الأول الثانوي ان يتخصص في المجالات التي تتفق مع ميولة ومهاراته ، فالطلاب ذوي المهارات الأدبية يجب أن يتخصصوا من البداية في المجال الأدبي والعلوم الانسانية ، وذوي المهارات العلمية والطبية يجب أن يتخصصوا في المسار العلمي الذي يدرس الطب والعلوم الطبيعية وعلوم الحيون وغيرها ، وذوي المهارات المهندسية والكمبيوتر يتخصصوا في الهندسي والإلكتروني.

 وبالتالي على الدول ان تركز على استخدام التخطيط التاشيري الذي يركز على دراسة واقع سوق العمل وتحديد  أهم المشكلات والمعوقات التي تواجه المؤسسة واستحداث تخصصات تتناسب مع احتياجات المنظمات. كذلك رسائل الماجستير والدكتوراه والتي يغلب عليها الطابع النظري وخاصة في مجالات الأعمال يجب أن تنطلق من محورين أساسيين  المحور الأول هو البحث عن فكرة جديدة أو نظرية جديدة ومحاولة تطبيقها وذلك بالتنسيق بين الجامعة وطالب الدراسات العليا والمؤسسة  لدراسة واختبار إلى أى مدى نجاح هذه النظرية حتى يمكن تعميمها،  المحور الثاني هو تزويد المنظمات للجامعات بالمشكلات التي تواجهها لقيام طلاب الدراسات العليا والمراكز البحثية بالجامعات بدراستها وتحديد حلول واضحة لها . هذا الأمر يتطلب التنسيق والتواصل بين الجامعة ومؤسسات الدولة والعمل على مبدأ الشركة بدلا من أن كل منهما يعمل بطريقة منعزلة ، ويتطلب هذا وجود قاعدة بيانات يكون للجامعة والمؤسسات الصلاحية في الدخول عليها ، على أن تقوم المؤسسات باضافة مشاكلها  على هذه القاعدة وتقوم الجامعة متمثلة في مراكزها البحثية والباحثين بدراسة هذه المشكلات من خلال التنسيق والتواصل مع المؤسسات، كما تقوم الجامعة بوضع أفكارها ومقترحاتها ونتائج ابحاثها وتتيح لهذه المنظمات التعرف عليها ومحاولة تطبيقها وتقديم تغذية عكسية للجامعة بمدى نجاح او عدم نجاح التطبيق حتى تستفاد الجامعة في تطوير ابحاثها.

كما يتطلب نجاح هذا الموضوع تغيير ثقافة المجتمعات فبدلا من التركيز على التخصص الذي غالبا ما يفضله الطالب او توجهه الاسرة نحوه يكون التركيز على المهارات التي يتمتع بها الطالب والعمل على صقلها، كما يتطلب ذلك عمل اختبارات للطلاب في جميع مراحل التعليم لاكتشاف مهارات الطلاب وتعريفهم بها والعمل على صقل هذه المهارات، في هذه الحالة الطالب نفسة سوف يتوجه بارادته إلى التخصصات التي تتسق مع مهاراته وبالتالي يدرس مجالات يبدع فيها بدلا من دراسة مجالات للحصول على شهادة حتى ولو كانت بتقدير عال وفي النهاية لايجد عملا.

وفي النهاية إدارة المنظمات وإدارة التعليم يجب أن تتحول من التفكير النمطي إلى التفكير الابداعي الذي يواكب متطليات الثورة الصناعية الرابعة.

للحصول على المقالة من هنا   مهارات التفكير العليا والفجوة بين التعليم وسوق العمل

أسلوب توصيف المقررات التعليمية بلوم تاكسومي Bloom’s Taxonomy

دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المساعد- كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

ما هو Bloom’s Taxonomy ؟

هو تصنيف يوضح مختلف الأهداف والمهارات  التي يجب أن تصل إلى الطالب ( أهداف التعلم) .  تعود بداية أسلوب Bloom’s Taxonomy  إلى عام 1956 من خلال Benjamin Bloom وهو مدرس السيكولوجى في جامعة شيكاغو . هذا المصطلح  Bloom’s Taxonomy تم تطويره لكى يتضمن  ستة مستويات  للتعلم  يتم استخدامها لصياغة أهداف التعلم والدروس وتقييم المقرر. وهذه المستويات هي:

1.التذكر Remembering : استرجاع المعرفة ذات الصبة  من الذاكرة طويلة الأجل.

2. الفهم Understanding : بناء المعني من الرسائل الشفوية والمكتوبة والرسول البيانية من خلال الأمثلة و التفسير والتصنيف والتلخيص والاستدلال والمقارنة والتوضيح.

3.التطبيق Applying:  التنفيذ باستخدام الإجراءات المحددة  

4.التحليل Analyzing تقسيم المادة العلمية إلى أجزاء  وتحديد الترابط  بين بعضها البعض وبين الهدف العام للمؤسسة التعلمية او البرنامج.

5.التقييم Evaluating وهو الحكم على أساس معايير التحقق.

6.الإبداع  Creating وضع عناصر معا لعلم تشكيل متجانس  أو و وظيفي متكامل، إعادة التنظيم  العناصر في نموذج جديد أو هيكلة جديدة من خلال التخطيط أو الإنتاج.

كيف يساهم أسلوب Bloom’s  في تصميم المقرر:

هذا الأسلوب أداة قوية تساعد في تطوير أهداف التعلم  لأنها توضح  عملية التعلم:

-قبل أن  تفهم مفهوم  يجب أن نتذكره.

-لتطبيق المفهوم  يجب فهمة أولا.

-لكى تقيم عملية يجب أن تحللها.

-للتوصل إلى خلاصة دقيقة يجب عمل تقييم شامل

الحصول على المقالة من هنا أسلوب توصيف المقررات التعليمية بلوم تاكسومي Bloo1

أفكار حول  بناء وتصميم خطة سنوية للمدرسة

دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

drabdo68@yahoo.com

تعتبر الخطة التشغيلية او كما تسمى أحيانا الخطة التنفيذية أو السنوية وهى كلها نفس الشيء  هي الخطة التي تستخدم في تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى واقع تنفيذي، فبعد انتهاء وزارة التعليم من وضع خطتها الاستراتيجية  والتي تتمثل في رؤية ورسالة وقيم وأهداف استراتيجية، يكون مسئولية الوزارة ومسئولية المدرسة تحويل هذه الأهداف الاستراتيجية إلى واقع  حتى يتم تحقيق أهداف الوزارة، ومنها تلعب الخطة السنوية للمدرسة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

وحتى يمكن  النجاح في تنفيذ استراتيجية الوزارة يجب القيام بالآتي:

أولا:  تحديد دور المدرسة في تنفيذ الخطة:

بالتأكيد أن تنفيذ الأهداف الاستراتيجية هو مسئولية المدرسة وقد يكون كذلك مسئولية كيانات إدارية آخرى في الوزارة هذه الكيانات لا تقوم بعملية التدريس ولكنها تكون مساعدة للعملية التعليمية، فقد يكون من أحد اهداف الوزارة رفع كفاءة العملية التعليمية فهذا الهدف جزء من مسئولية تنفيذه يقع على عاتق الجهات المسئولة عن بناء المدراس طبقا للمعايير العالمية، وجزء منه يقع على عاتق الجهة المسئولة عن تجهيز المدارس، وجزء عن الجهة المسئولة عن توفير العنصر البشري، وجزء على عاتق من يقومون بتدريس المواد التعليمية، فهنا نجد أن الهدف مشترك بين أكثر من جهة على سبيل المثال:

الهدف الاستراتيجي رفع كفاءة العملية التعليمية

لتحويل هذا الهدف إلى أهداف تشغيلية أو يمكن تسميتها سنوية سيكون كالتالي:

الهدف الفرعي الأول: بناء عدد من المدراس طبقا للمعايير العالمية ( مسئولية هيئة الأشغال العامة)

الهدف الفرعي الثاني: تجهيز المدراس بالمعدات والوسائل التعليمية والمعامل ( مسئولية …..)

الهدف الفرعي الثالث: توفير العنصر البشري المناسب ( مسئولية إدارة الموارد البشرية بالوزارة)

الهدف الفرعي الرابع: رفع نسبة النجاح والتحصيل ( مسئولية المدارس )

يتضح هنا لتحقيق هذا الهدف هناك أكثر من جهة تشارك في تنفيذه وبالتالي القصور في أي جهة سوف يؤثر في تحقيق الهدف الاستراتيجي للوزارة. وهنا نركز على الجزء الخاص بالمدرسة.

ثانيا: تحديد الأهداف الفرعية في الخطة السنوية:

وهنا على المدرسة أن تقوم بتحديد دورها في  تنفيذ الاستراتيجية وتحدد ما تقوم به خلال السنة مثال على ذلك المحاور الاستراتيجية الثمانية للمدارس المستقلة ،  فهى تركز على نقاط كثيرة منها على سبيل المثال القيادة، والتواصل مع المجتمع  وغيرها، فرضا المدرسة تريد أن ترفع مستوى التحصيل الدراسي للطلاب خلال هذا العام هنا عليها القيام بالتالي:

-دراسة وتحليل درجات الطلاب في جميع المواد أو المواد التي تهدف أن ترفع مستوى أداء الطلاب بها وتحدد من خلال ذلك أسباب الانخفاض، هل هو المدرس أم المنهج أم الطالب أم البيئة التعلمية.

-تحدد المدرسة  النسبة  التي تريد أن ترفع بها مستوى التحصيل عن العام السابق ، 10% أو أقل أو أكثر.

-تبدأ بمعالجة نقاط الضعف التي توصلت إليها فإذا كانت في المدرسين هنا عليها توظف مدرسين أكفاء، وإن كانت في سلوكيات الطلاب يجب أن تغير لائحة الضبط السلوكي، وإن كانت نقاط الضعف في بيئة العمل  لابد من وضع هدف يركز على تطوير بيئة العمل في المدرسة، وهكذا، وبالنسبة لنقاط القوة التي تتميز بها المدرسة يمكن وضع هدف يعظم الاستفادة من نقاط القوة على سبيل المثال لو اعتبرنا أحد نقاط القوة في المدرسة  هو ان هماك بعض المدرسين المتميزين في التدريس، يمكن وضع هدف هو تنفيذ محاضرة أو حصة نموذجية من خلال الأساتذة المتميزين للمدرسين بالمدرسة.

مثال على هذه الجزئية لرفع مستوى التحصيل:

-تنفيذ عدد (4) محاضرات نموذجية خلال العام بمعدل محاضرتين لكل فصل دراسي.

-عمل  (6) مسابقات تعليمية خلال العام في المواد المطلوب فيها تحسين مستوى الطلاب.

-تنفيذ  (محاضرة)أسبوعيا للطلاب أصحاب المستوى التحصيلي المنخفض.

يتضح من هذه الأهداف أنه:

-نم تحديدها بناء على تحليل واقع وإمكانيات المدرسة

-قابلة للقياس ومحددة بزمن وبالتالي يمكن رفع تقرير بها وبنتائجها للجهات المسئولة

-واقعية وقابلة للتحقيق طبقا للشروط الهدف

ملاحظة: شروط الهدف أن يكون واضع ومحدد، قابل للقياس، قابل للتحقيق، واقعي، محدد بزمن.

رابعا: وضع المؤشرات:

المؤشر موضوع مهم جدا لأنه يساعد المسئولين في المدرسة سواء المدير او النائب الأكاديمي أو المدرسة في معرفة هل المدرسة تعمل بشكل سليم في تحقيق أهدافها أم لا.

مثال إذا أرادت المدرسة أن ترفع  نسبة نجاح  الطلاب خلال العام 20% عن العام السابق الذي كان 60%

مؤشر الأداء هنا هو ألا تقل نسبة النجاح  عن 80% بنهاية هذا العام.

ولأن مثل هذه الأهداف  تحتاج إلى وقت ولا يمكن تحقيقها في وقت قصير ربما يحتاج العام كله ، وبالتالي مؤشر الأداء هنا ضروري لأنه يعطى صورة واضحة للمدرسة فلو ان المدرسة وجدت في نهاية اختبار المنتصف أن نسبة النجاح على سبيل المثال 70% فهذا مؤشر ان المدرسة تسير في الطريق الصحيح في تحقيق الهدف وأن جهودها حققت نتائج ، أما إذا وجدت أن هناك عدم تحسن في تحقيق نسبة نجاح أفضل من السابق في ضوء الجهود المبذولة هنا عليها أن تعيد النظر في سياستها التي تنفذها في هذا المجال، وبالتالي المؤشر يساعد المدرسة في معرفة مدى التقدم في تحقيق الهدف خلال العام بدلا من الانتظار لآخر العام لقياس النتائج، وبالتالي يمكن أن تتدخل في أي وقت لتصحيح أو تعديل الخطأ.

هذه بعض الاعتبارات التي يجب مراعاتها في إعداد الخطة السنوية، ويمكن الرجوع إلى المقالات السابقة حول اعداد الخطة المدرسية ومراحلها على الموقع من خلال الروابط التالية:

الخطة التشغيلية للمدرسة:

http://dr-ama.com/?p=4802

كيفية وضع خطة للمدرسة

http://dr-ama.com/?p=4036

إعتبارات في إعداد خطة المدرسة

http://dr-ama.com/?p=3133

مرجع التخطيط الاستراتيجي على مستوى المدرسة

http://dr-ama.com/?p=1719

المقالة هنا أفكار في بناء وتصميم خطة سنوية للمدرسة

Content goes here

جامعة النجاح الوطنية

كلية الدراسات العليا

دور الإدارة المدرسية في تنمية الإبداع في المدارس الحكومية في

محافظات شمال فلسطين ومعيقاتها من وجهة نظر مديريها

إعداد

انجود شحادة بلواني

إشراف

الدكتور عبد محمد عساف

قدمت هذه الدراسة استكما ً لا لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في الإدارة التربوية

لكلية الدراسات العليا في جامعة النجاح الوطنية

2008

الملخص

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور الإدارة المدرسية في تنمية الإبداع في المدارس

الحكومية في محافظات (نابلس, وطولكرم, وقلقيلية, وجنين, وطوباس, وسلفيت), كما سعت إلى

معرفة دور الإدارة المدرسية في تنمية الإبداع من وجهة نظر المديرين ب اختلاف متغيرات

(الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والتخصص في البكالوريوس، ومكان العمل)

وقد تكونت عينة الدراسة من( 215 ) مديرًا ومديرة، أي ما يعادل( 50 %) تقريبا من

المجموع الكلي لعدد المديرين، وكان عدد الأفراد الذين أعادوا الاستبانات( 196 ) فردًا.

واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي الميداني لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، وقد

قامت الباحثة بإعداد استبانه تكونت من ( 39 ) سؤا ً لا، بالإضافة إلى سؤالين إنشائيين للتعرف إلى

دور الإدارة المدرسية في تنمية الإبداع في المدارس الحكومية في محافظات الشمال ومعيقاتها،

في ضوء ما جاء في الأدب النظري حول الإدارة المدرسية والإبداع

الرسالة هنا:         دور الإدارة المدرسية في تنمية الإبداع.

واقع التخطيط التربوي لأهداف التعليم الأساسي ومشكلاته في الجمهورية العربية السورية

دراسة تقويمية ميدانية من وجهة نظر عينة من العاملين  في التخطيط التربوي

بحث أعد لنيل درجة الماجستير في أصول التربية

إعداد الطالبة

فدى محمد بسام القحف

إشراف الدكتور

عيسي الشماس

الأستاذ في قسم اصول التربية

2012- 2013

الحصول على الرسالة من هنا واقع التخطيط التربوي

القيادة التربوية للمدرسة في ضوء مفاهيم الجودة الشاملة

ورقة عمل

مقدمة في اللقاء الثاني عشر للإشراف التربوي

26 – 28 / 4 / 1428هـ

المجالات التي تناقشها ورقة العمل

- مفاهيم الجودة الشاملة في التربية والتعليم .

- المعيارية في العمليات المرتبطة بالقيادة التربوية للمدرسة .

- نماذج عملية للتكامل في القيادة التربوية للمدرسة المحققة لمعايير الجودة الشاملة .

- أدوات التقويم والمتابعة في العمل القيادي للمدرسة .

إعداد

المشرف التربوي / محمد بن كامل بن محمد داغستاني

ماجستير إدارة جودة شاملة

الإدارة العامة للتربية والتعليم بمنطقة المدينة المنورة

        الحمد لله على ما تفضل به علينا من نِعَمٍ عظيمة ، والصلاة والسلام على سيد البشر أجمعين ومعلمنا الأول إلى يوم الدين سيدنا محمد ، وعلى آله وصحبه والتابعين له بإحسان إلى يوم الدين .

        إن ما نواجهه من تحديات في جميع مناحي حياتنا الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والتعليمية ، وما نشهده من سرعة متنامية في تغيير النمط السلوكي للمجتمع ، وما نعايشه من زخم معرفي واتصال سريع وتقنية مطَّرِدة ، كل ذلك يوجب علينا سرعة تقييم وضعنا الراهن والتخطيط لمواكبة المستجدات بما يتوافق مع قيمنا ومبادئنا وإمكانياتنا .

        وبما أننا في مجال التربية والتعليم فنحن نستشعر أهمية التغيير نحو الأفضل والإسراع في مواكبة المستجدات وتوجيه التغيير وفقاً لمرتكزاتنا الدينية والاجتماعية ، ولعل المدرسة هي الوسيلة لتحقيق ذلك والقيادة التربوية للمدرسة هي المؤثر المباشر لتعزيز التغيير وتحقيق الأهداف ، لذلك فنحن بحاجة إلى مديراً خبيراً وقائداً محنكاً دوافعه نابعة من تقبله للتغيير ، مؤثراً على كفاءة وفاعلية العاملين معه ، محفزاً ودافعاً نحو تجويد العمل ، محققاً للتكامل ومعززاً للإبداع والابتكار وصولاً إلى التميز .

        وفي ضوء التطور المتسارع في علم الإدارة التربوية ، وتنامي التجارب والأساليب القيادية الحديثة ، وظهور إدارة الجودة الشاملة ، ومطالبة أهل الاختصاص بتوظيف الجودة الشاملة في التعليم للوصول إلى مخرجات ذات جودة عالية تحقق متطلبات التنمية ، تأتي ورقة العمل هذه بعنوان ” القيادة التربوية للمدرسة في ضوء مفاهيم الجودة الشاملة ” لتغطي المجالات التالية :

- مفاهيم الجودة الشاملة في التربية والتعليم .

- المعيارية في العمليات المرتبطة بالقيادة التربوية للمدرسة .

- نماذج عملية للتكامل في القيادة التربوية للمدرسة المحققة لمعايير الجودة الشاملة .

- أدوات التقويم والمتابعة في العمل القيادي للمدرسة .

البحث: 5

متطلبات تطبيق الإدارة الإستراتيجية من وجهة نظر

أعضاء الهيئة التعليمية في كلية التربية بجامعة دمشق

(دراسة ميدانية)

الدكتور فاضل حنا

كلية التربية

جامعة دمشق

مجلة جامعة دمشق-المجلد 28 -العدد الرابع- 2012

هدف هذا البحث إلى تع  رف آراء أعضاء الهيئة التعليمية في أهمية متطلبات الإدارة الاستراتيجية في كلية التربية بجامعة دمشق، وإمكانية تطبيق هذه المتطلبات في كليتهم. لمعالجة مشكلة البحث استخدم المنهج الوصفي، اشتملت عينة البحث

2011 . واستخدمت استبانة – 132 ) عضو هيئة تعليمية للعام الدراسي 2010

و  زعت على من عينة من أعضاء الهيئة التعليمية في كلية التربية بجامعة دمشق،

احتوت ( 72 ) متطلباً، وقد احتوت أربعة مجالات هي (متطلبات عامة للإدارة

الإستراتيجية، متطلبات صياغة الإستراتيجية، متطلبات تطبيق الإستراتيجية، متطلبات

تقويم الإستراتيجية). وتم استخدام الأساليب الإحصائية التالية: النسب المئوية

وللحكم على صدق .(T – Test) والمتوسطات الحسابية، والانحراف المعياري، واختبار الاستبانة عرضت على مجموعة مؤلفة من ( 9) محكمين مختصين بجامعة دمشق.

وتم التأكد من ثباتها بتطبيقها على عينة استطلاعية شملت ( 15 ) عضو هيئة تعليمية من

والذي بلغ ( 0.94 ) لأهمية ،(Cronbach – Alpha) خلال حساب معامل ألفا كرونباخ

متطلبات الإدارة الاستراتيجية، و( 0.95 ) لإمكانية تطبيق متطلبات الإدارة الاستراتيجية

البحث: الإدارة الاستراتيجية

الجودة الشاملة : الأسس والمعايير

دكتور

عبدالرحيم محمد

استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

 drabdo68@yahoo.com

مقدمة:

تأتي الجودة في مقدمة الاهتمامات الإستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا عموما، وفي مجالات تخصصاتنا النوعية بصفة خاصة، ويرجع ذلك إلى التقدم العلمي و التقني المتلاحق، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية و الخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب. ويتجاوز مفهوم الجودة معناه التقليدي أي جودة المنتج أو الخدمة ليشتمل جودة المؤسسة أو المنظمة بهدف تحسين و تطوير العمليات و الأداء، وتقليل التكاليف ، والتحكم في الوقت ، وتحقيق رغبات العملاء و متطلبات السوق، و العمل بروح الفريق، وتقوية الانتماء، وهذه جميعها يمكن تلخيصها في نقطتين أساسيتين وهما  المطابقة للمواصفات Conformance to Specifications، وإشباع و تحقيق متطلبات السوق Meeting Market Requirements أو كما يختصرها عالم الجودة جوران Juran في المواءمة للاستخدام  Fitness for Use .

ومن هنا زاد التوجه  نحو تطبيق إدارة الجودة ا لجودة الشاملة وخاصة مع التطور الهائل في  تكنولوجيا المعلومات وثورة الاتصالات، والتي لغت الحدود وجعلت العالم قرية صغيرة بما يعنيه المفهوم، هذه   المتغيرات فرضت تحديات كثيرة علي المؤسسات المعاصرة، من أهم هذه التحديات شدة المنافسة وزيادة حاجات ورغبات العميل، وبالتالي لم يكن أمام هذه المؤسسات سوي العمل جاهدة نحو تطبيق نظام الجودة لتحقيق  رغبات ومتطلبات العميل، انطلاقا من مبدأ أساسي  في  إدارة الجودة الشاملة وهو التفوق علي رغبات العميل.

ومن هذا المنطلق تتناول هذه الورقة    الأسس والمعايير التي ترتكز عليها إدارة الجودة الشاملة ، والتطرق لتجربة الجودة الشاملة بوزارة الداخلية في دولة قطر ودورها في تحسين وتطوير الأداء بإدارات الوزارة.

مفهوم الجودة:

مع أن جميع الناس يتفقون علي الاهتمام بجودة الخدمات والمنتجات إلا انه لا يوجد إتفاق بينهم علي تعريف الجودة  فهي مثل الحرية والعدل مفهوم يصعب تحديده تماما. كما انه لا يوجد اتفاق علي كيفية قياسها. وسبب ذلك هو  أن الجودة  لا توجد بمعزل عن سياق استعمالها .  والأحكام حولها تختلف حسب منظور  الشخص الذي يطلب منه الحكم عليها وحسب الغرض من إصدار الحكم، هذا فضلا عن أن للجودة مركبات كثيرة تكون مستواها ودرجة جودتها. ومع ذلك  فلابد من تحديد مفهوم الجودة، إذ بدون ذلك يصعب الحصول عليها وتقييمها.  (1)

ويرجع مفهوم الجودة ( Quality) إلي الكلمة اللاتينية (qualitas) والتي تعني طبيعة الشخص أو طبيعة الشيء ودرجة  الصلابة، وقديما كانت تعني الدقة والإتقان من خلال قيامهم بتصنيع الآثار والأوابد التاريخية والدينية من تماثيل وقلاع وقصور  لأغراض التفاخر بها أو لاستخدامها للأغراض الحماية ، وحديثا تغير مفهوم الجودة بعد  تطور علم الإدارة وظهور الإنتاج الكبير والثورة الصناعية وظهور الشركات الكبرى وازدياد  المنافسة إذا أصبح لمفهوم الجودة أبعاد جديدة ومتشعبة.(2)

وقد اختلف الكثير من  الباحثين في  وضع تعريف محدد لإدارة الجودة الشاملة، ومن هذه التعاريف ، تعريف قدمه معهد الجودة الفيدرالي  ” الجودة الشاملة منهج تطبيقي  شامل يهدف إلي تحقيق حاجات وتوقعات العميل ، إذ يتم استخدام الأساليب الكمية من اجل التحسين المستمر في العمليات والخدمات. (3)

المفهوم الإسلامي للجودة:

ورد مصطلح الإتقان   مصداقا لقوله تعالي ” صنع الله الذي أتقن كل شيء إنه خبير بما تعملون”. ( النمل، 88)، ويتضح من الآية الكريمة إن الإتقان هو الكمال في العمل والذي لن يبلغه بشر. وفي اللغة نقول أتقن الشيء أحكمه ( القاموس المحيط ، 1994، ص 1527) . ومن هنا فإن الإتقان وطبقا لما جاء في الآية الكريمة  يدل علي قدرة وعظمة الخالق.  وفي الحديث يقول رسول الله صلي الله علية وسلم  ” إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه” والإتقان هنا  يستدعي من المرء أن يؤدي عمله  علي أكمل وجه.

وهنا أقر الإسلام بمفهوم الإتقان وهو أبعد وأكثر دقة ووضوحا من مفهوم الجودة ، ومفهوم الإتقان يقتضى أداء العمل وفق معايير عالية الدقة  والإحكام  بحيث يتحقق العمل بأعلى درجة ممكنة، وتحقيق الإتقان في العمل يتطلب  المعرفة والإحساس بالمسئولية  وتعميق روح العمل الجماعي والمسائلة والمحاسبة.

تطور مفهوم الجودة الشاملة: (1)

لقد عرفت مفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة :

المرحلة الأولى: كانت الجودة تعني جودة المنتج وذلك عن طريق الاهتمام بـ:

• تخفيض نسبة الإنتاج .
• أداء العمل صحيحا من المرحلة الأولى.
• قياس تكلفة الإنتاج المعيب.
• تحفيز عمال الإنتاج للالتزام بشروط الجودة.

المرحلة الثانية: فارتبطت الجودة بإشباع رغبات العميل وذلك:

• بالاقتراب من العميل.
• تفهم حاجاته وتوقعاته.
• جعل كل القرارات أساسها رغبات العميل.

المرحلة الثالثة: اتخذت الجودة كعامل في المنافسة عن طريق:

• جعل السوق أساس كل القرارات.
• الاقتراب من السوق والعملاء أكثر من المنافسين.
• التعرف على المنافسين ومحاولة التميز عليهم.
• البحث عن أسباب انصراف  العملاء.

لنصل في النهاية إلى الجودة الشاملة:

          فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يشمل كافة مراحل الأداء، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفرق العمل سعيا لإشباع حاجات وتوقعات العميل, ويشمل نطاقها كافة مراحل التشغيل وحتى التعامل مع العميل (بيعا وخدمة أي خدمات ما بعد البيع).

إذ تقوم الجودة الشاملة على:

• إعداد إستراتيجية تحسين الجودة .
• تحديد معايير أو مستويات الجودة.
• إشراك  جميع أفراد المؤسسة.
• المحافظة على الكفاءة المهنية.
• تحفيز العمال.

إن فلسفة إدارة الجودة الشاملة تنظر إلى المنظمة ليس فقط كنظام فني وإنما كنظام اجتماعي يحتوي على أفراد، وعليه فإن الجوانب المرتبطة باتجاهات الطموحات والدوافع والسلوكيات والتفاعل بين الجماعات في واقع العمل أيضا موضع اهتمام  ؛ كما تؤمن بأن العنصر البشري هو الأساس الأقوى والأهم في إنجاح الإدارة، وجودة العمل هي جزء أساسي في مفهوم الجودة الشاملة.  (1)

أساسيات مبادئ الجودة:

الأساسيات التي بنيت عليها إدارة الجودة الشاملة كانت حصيلة من أفكار العلماء الذين  وحددوا  الملامح الرئيسية لها و نتناول في السطور التالية بعض منهم:

جوران Juran :

واحد من أهم رواد  الجودة في العصر الحديث  قدم اصطلاح  Quality Trilogy   أو ما يقصد به  ثلاثية الجودة ، وتركز علي ثلاث عمليات رئيسية هي:

1-    التخطيط للجودة:

وهى عملية تصميم العمليات التي تحقق الأهداف الموضوعة  لتحقيق التنفيذ الفعلي.

2-    الرقابة علي الجودة:

ويتم فيها تحديد المقاييس  التي يتم من خلالها  نتائج التنفيذ.

3-    تحسين الجودة:

الإجراءات التي يمكن إتباعها  لتحقيق تغيرات جوهرية  في الأداء بهدف تحسين الجودة.

ديمنج Deming

من أهم رواد الجودة وصاحب المبادئ الأربعة عشر في الجودة، قام بإعادة صياغة أفكار جوران  ووضعها في ما يطلق علية دورة ديمنج ( PDCA) وهى:(1)

1-    التخطيط للجودة Plan  وهى تركز علي رسم الملامح الأساسية لنظام الجودة من خلال تحديد المواصفات والمقاييس التي تكون عليها السلعة أو الخدمة في ضوء متطلبات ورغبات وتوقعات العملاء في السوق  وما تقضية ظروف المنافسة مع المنتجين الآخرين.

2-    التنفيذ (Do) وتتعلق ببدء سير العمليات التشغيلية في ضوء المخطط له في النقطة (1)  والوصول إلي مجموعة من السلع والخدمات  المنتجة.

3-    التقييم (Check) ويتعلق بتقييم السلع والخدمات المنتجة من خلال مقارنتها بمعايير ومواصفات الجودة الموضوعة في النقطة (1).

4-    التحسين والتطوير (Act) ويتم هنا تحسين السلع والخدمات المقدمة للجمهور من خلال تقييمها وذلك بالحصول علي  التغذية العكسية   Feed back من العملاء  والسوق  حول مستوي جودة هذه الخدمات والسلع.

شكل يوضح دائرة  ديمنج

كروسبي Philip Grosby

أكد علي عدد من  الأركان الأساسية التي يشكل مجموعها رؤيته عن إدارة الجودة الشاملة  وهى:(1)

1-    تحديد مستوي الجودة المطلوب:

ويتم من خلال معرفة احتياجات العميل، حيث يتم في ضوئها تحديد متطلبات توفير هذا المستوي واتخاذ القرارات اللازمة لتحقيقه.

2-    معيار عدم وجود أخطاء:

يقوم نظام إدارة الجودة الشاملة علي معيار أساسي هو منع وقوع أخطاء اى تكون صفرا  وهذا يسمي The Zero Defect Standard     فالعمل والإنتاج بدون أخطاء هو هدف الإدارة ، وهذا يعني  وصول المنظمة إلي مستوي الجودة الكاملة وللوصول إلي هذا المستوي  من الجودة فإن هذا يتطلب التركيز علي التعليم والتدريب  والتحسين المستمر للجودة والرقابة الوقائية بدلا من الرقابة البوليسية.

3-    مسئولية تحقيق الجودة:

وهي مسئولية الجميع  وبالتالي فهي مسئولية متكاملة، والكل يجب أن يعرف بأمن مستقبلة ومستقبل المنظمة مرتبطان بمدي تحقيق مستوي جودة يحقق الرضا لدي العملاء.

4-    التكاليف:

وتصنف التكاليف إلي فئتين  التكاليف غير المقبولة  وهى التي أنفقت علي سلعة أو خدمة ولم تحقق مستوي الجودة المطلوب. والتكاليف المقبولة وهى التي ساهمت في تحقيق الجودة ورضا العميل.

5-    الأنظمة:

وهى ضرورة وجود نظام خاص بكل عملية او نشاط وهذه الأنظمة يجب ان تكون متكاملة مع بعضها بشكل يسهم في تحقيق الجودة.

6-    الاتصال بالعملاء:

عملية الاتصال مع العملاء مهمة جدا عند كروسبي لمعرفة وتحديد احتياجاتهم.

7-    الخط التنفيذي الأول:

ويقصد به العاملون الذين يجب الاتصال بهم بشكل مستمر لأنهم يعرفون ما تحتاج إليه عملية تحقيق الجودة، وبالتالي الاستفادة منهم في المعلومات .

8-    التحسين:

ويقصد به التحسين المستمر للجودة  الذي يجب أن تسير علية المنظمة باستمرار

الأيزو  و إدارة الجودة ا لشاملة:

لقد ارتبط وجود التقييس والمقاييس بوجود الحضارات الإنسانية، فقد ظهرت عند البابليين والآشوريين والمصريين القدماء والصينيين ، ويعتبر فن العمارة  والرسائل والأرقام وأنظمة المقاييس  المستخدمة من قبل هذه الشعوب ، وقد عرفت أهمية  التقييس أثناء الحرب العالمية الأولي ، لجعل المواد المصنعة من منتجين مختلفين قابلة للتبادل ، وقد شجع علي بدء التنسيق بين المنظمات الدولية لتقييس ، إذا تم إنشاء  الإتحاد الفيدرالي للجمعيات الوطنية للتقييس في تشرين الأول عام 1928 في براغ، ثم توقفت عن العمل لسوء أحوالها المالية ، وكانت تلك الجمعية أساسا للمنظمة الدولية للمواصفات International Standardization Organization  والتي أنشأت في لندن 1946.

ويصعب التحديد الدقيق لوقت ظهور المفاهيم الرئيسية التي بنيت علي أساسها عائلة الأيزو (900) ولكن أول مواصفة  حول برامج الجودة ، كانت المواصفة العسكرية الأمريكية Mil – Q9858 (Military Quality )  ، وذلك لتأكيد  القناعة لدي وكالات المشتريات في قدرة  وزارة الدفاع الأمريكية   علي تلبية متطلباتها العسكرية ، ثم توالت المواصفات العسكرية في أوربا و أمريكا.إلي أن شكلت لجنة تقنية عام 1969 باسم ( Technical Commission ISOL TC 176 ) كما تم استحداث لجنة فرعية باسم منظومة  الجودة أعطيت الرمز )  SC2)  وحددت مهام اللجنة في التقييس في مجال إدارة الجودة الشاملة ، وتأكيد الجودة ، ومنظمات الجودة ، والتكنولوجيا المساعدة، بما في ذلك القياسات التي تشكل المرشد والدليل لانتقاء هذه القياسات ، وقد كانت المواصفة القياسية ( ISO 8402 )  والتي صدرت في عام 1986 أول المواصفات العالمية في مجال الجودة.

وفي عام 1987 نشرت اللجنة التقنية )  ISO/TC 176 ) مجموعة مؤلفة من خمسة قياسات للجودة من أيزو 9000 حتى أيزو 9004 .

وخلال السنوات التي تلت إصدار القياسات أيزو 9000، تم إصدار سلسلة من القياسات أعطيت الرقم ( ISO 10000 ) وشكلت جميع هذه المواصفات  القياسية  ISO 9000  وتقوم اللجنة التقنية بمراجعة هذه المواصفات بشكل دوري تعمل في الوقت الحاضر  علي  إعداد مواصفات أخري مكملة لها .(1)

وتعتبر الأيزو أحد متطلبات تطبيق الجودة الشاملة ، والأيزو ليست نظاما لإدارة الجودة الشاملة ، وإنما هي نظام لضمان  وتوكيد الجودة ،  والشروع في تطبيق الجودة الشاملة من شأنه أن يؤدي إلي إمكانية الحصول علي الأيزو، لأن المنظمة التي تقوم بتطبيق  نظام إدارة الجودة الشاملة  لا تحتاج  إلا لبعض  التعديلات التي من شأنها أن تحقق لها الأيزو.

الفروقات الأساسية بين نظام الأيزو  ونظام إدارة الجودة الشاملة

أساسيات إدارة الجودة الشاملة:

تقوم منهجية إدارة الجودة الشاملة علي عدد من المرتكزات يمكن أن نسميها بالأساسيات ، يمكن تلخيصها فيما يلي:(1)

1- تلبية توقعات العملاء:

ويقصد بها إشباع حاجات ورغبات العملاء وتحقيق الرضا لديهم. فالعملاء هم هدف المنظمة وتحقيق الرضاء يحقق استمرار المؤسسة وبالتالي تركز الجودة الشاملة علي المعاملة الجيدة للعميل.

2-سلسلة الجودة الداخلية أو المرحلية:

تنظر إدارة الجودة الشاملة للعلاقات القائمة بين الإدارات والأقسام الإدارية التي يشمل عليها الهيكل  التنظيمي للمنظمة والأفراد  العاملون فيها علي أنها علاقة مستهلك ومورد ، فالجهة التي تنفذ المرحلة الواحدة هي مستهلكة لما تنتجه المرحلة السابقة. وفي الوقت نفسه  منتجة أو موردة لما سوف تستخدمه المرحلة التالية. ومن هذا المنطلق  نجد أن مفهوم  المستهلك والممول الداخلي، يعتمد علي علاقات تكاملية بين مراحل تنفيذ العمليات .

3-تأكيد الجودة:

من اجل تحقيق وضمان الجودة الشاملة في العمل داخل المنظمة وعلي كافة الأصعدة والمستويات، يحتاج الأمر إلي تبنى أسلوب المتابعة والرقابة المتزامنة لجميع مراحل تنفيذ العمل، إلي جانب استخدام الرقابة والتقييم بعد إنجاز كل مرحلة، وأيضا الرقابة  والتقييم النهائي بعد الانتهاء من إنجاز العمل.

4-العنصر البشري:

يعتبر العنصر البشري هو  الثروة الحقيقة  في المنظمة، وهو الوسيلة الأولي  لتحقيق الجودة والتميز،  فعن طريقة يتحقق الرضا للعملاء ، وإدارة الجودة الشاملة تنظر إلي العنصر البشري في المنظمة باهتمام وتراعي ذلك في عملية الاختيار والتعيين  والتأهيل والتدريب  والتحفيز  وتعزيز روح التعاون  والعمل بروح الفريق.

5-    النظرة الشمولية إلي المنظمة:

تنظر إدارة الجودة الشاملة إلي المنظمة علي أنها نظام  متكامل  يعمل بشكل متكامل ومتعاون  ومنسق لتحقيق الهدف لكل المنظمة فالمصلحة العامة فوق كل اعتبار، فالنجاح من وجهة نظر  إدارة الجودة الشاملة  هو نجاح الكل أي نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها.

6-            التخطيط الإستراتيجي:

تنتهج إدارة الجودة الشاملة إستراتيجية متكاملة لمواجهة المستقبل ، ويلعب التخطيط الإستراتيجي دورا بارزا  في تطبيق ونجاح منهجية إدارة الجودة الشاملة  لأن التخطيط الإستراتيجي لا يترك  شيئا للتخمين  ولا للصدفة ، ويركز علي أين نحن الآن ؟، أين نريد أن نكون؟، كيف نصل إلي ما نريد؟.

7-    الإدارة بالأهداف:

تتبنى إدارة الجودة الشاملة أسلوب الإدارة بالأهداف حيث يوجد هدف إستراتيجي للمنظمة وهو إرضاء العميل الذي بناء عليه تضع الإدارة العليا  الأهداف الإستراتيجية وفي ضوء هذه الأهداف تقوم المستويات الأخرى بتحديد أهدافها.

متطلبات التطبيق:

تركز إدارة الجودة الشاملة باعتبارها كنظام تسييري و إستراتيجية تنافسية ملائمة للمؤسسات

الاقتصادية الهادفة إلى  التكيف  الإيجابي مع المناخ الاقتصادي الجديد إلى امتلاك و تنمية ميزتها

التنافسية من خلال :

-1 التحسين المستمر :

تؤكد فلسفة إدارة الجودة الشاملة على أهمية التحسين المستمر لمختلف الأنشطة الوظيفية و العمليات التسييرية في المؤسسات، و يؤكد هذا المبدأ فرضية أ  ن الجودة النهائية ما هي إ لا نتيجة لسلسة من الخطوات و النشاطات المترابطة (1)

إن فكرة التحسين المستمر تعتمد على تدعيم البحث و التطوير و تشجيع الإبداع و تنمية المعرفة و المهارات لدى الكفاءات البشرية المتاحة بالمؤسسة ,كما يعد عنصرا أساسيا في تخفيض الانحرافات على جميع مستويات النشاط , ذلك لأن التركيز على التحسين المستمر لأنظمة العمليات الإنتاجية و المالية و التسويقية و للموارد البشرية يحقق بالضرورة أعلى مستوى من الرضا للمستهلك كنتيجة لتقديم قيمة في المنتج النهائي ، لذا يتطلب الأمر إجراء الدراسات المستمرة و تحليل النتائج للوصول إلى كفاءة عالية لأنظمة العمليات المختلفة من جهة، و تطوير جودة المخرجات من السلع و الخدمات من جهة أخرى .

2-  التركيز على العميل :

كونه أحد أهم عناصر البيئة التنافسية المؤثرة على استراتيجية المؤسسة و سلوكها التسييري اصبح العميل أو المستهلك محل اهتمام متزايد من طرف المؤسسات الاقتصادية ، حيث أ ن الاحتفاظ بالموقف التنافسي و تطوير الميزة التنافسية مرهون بقدرة تلك المؤسسات على تقديم سلع و خدمات ذات جودة تلائم أذواق العملاء و تلبي احتياجاتهم المحددة  أو الشاملة . و من حيث تركيزها على تلبية احتياجات العميل تعرف منظمة الجودة البريطانية إدارة الجودة الشاملة بأنها ” فلسفة تسييرية تحّقق من خلالها المؤسسة كل من احتياجات المستهلك وأهدافها معا .(2)

  3- التركيز على الموارد و الكفاءات البشرية

يعتبر العنصر البشري ممثلا في الموارد و الكفاءات البشرية أحد أهم العوامل المسؤولة عن امتلاك المؤسسة للميزة التنافسية  ، و نجاحها في اختراق الأسواق العالمية .(1)

إ ن التركيز على هذا العنصر بتنميته و تحفيزه، و توفير بيئة العمل المؤثرة إيجابيا على روحه المعنوية يعد أحد أهم ركائز إدارة الجودة الشاملة ، و هذا بالنظر إلى أن تلك الموارد والكفاءات هي المسؤولة عن اتخاذ و تطبيق القرارات الإستراتيجية والتنفيذية للجودة الشاملة، التي تهيئ للمؤسسة فرص امتلاك الميزة التنافسية .وبالتالي فإن فقدان الكفاءات أو ضعف أداء الموارد البشرية بسبب عدم فعالية طرق التسيير المعتمدة يعد سببا رئيسا في فشل استراتيجيات الجودة الشاملة .

لقد أصبحت الموارد البشرية أساس التنافسية، مما يعطيها بعد استراتيجيا في قيادة و نجاح المؤسسات، كما أن وظيفة الموارد البشرية خرجت من إطارها التسييري إلى دورها الإستراتيجي، تحت تأثير سرعة وحجم التحولات التنافسية .(1)

4-المشاركة الكاملة :

تعد مشاركة جميع الأفراد في العمل الجماعي من أهم الجوانب التي يجب التركيز عليها ضمن إستراتيجية الجودة الشاملة ، إذ تساعد على زيادة الولاء و الانتماء للمؤسسة و أهدافها .

و يعد العمل الجماعي أداة فعالة لتشخيص المشكلات و إيجاد الحلول المثلى لها من خلال الاتصال المباشر بين الوظائف و الاحتكاك المستمر بين العاملين . و من اجل زيادة فعالية ذلك الاتصال ، يتم التأكيد ضمن نظام الجودة إدارة الجودة الشاملة

على أهمية اللامركزية و الاتصالات الفوقية ، بدلا من أسلوب المركزية و الاتصالات الرئيسية بهدف تدعيم العمل الجماعي بين العاملين داخل المؤسسة.

كما يهدف مبدأ المشاركة الكاملة إلى تعزيز موقع الموارد البشرية وتشجيعها على الأداء الفعال حيث يؤدي تدريب الأفراد على فلسفة إدارة الجودة الشاملة و تنمية روح العمل الجماعي في بقية مجالات التخصيص الضرورية لأداء الأعمال إلى الاستفادة من ملاحظات العاملين عن المشكلات المؤثرة سلبا على الجودة ، كذا مشاركتهم في إيجاد الحلول المناسبة من خلال تشجيع نظم الاقتراحات و تطبيقها .

و تؤدي الإدارة العليا للمؤسسة دورا  مهما  من خلال تشجيع العاملين على المشاركة الجماعية في التحسين المستمر للجودة ، و بالتالي تحقق ما يلي :

• الاستفادة من الموارد و الكفاءات البشرية و توظيف قدراتها الإبداعية و مهاراتها العملية و دمجها في بوتقة العمل الجماعي بما يتيح للعاملين تحسين أدائهم من خلال صياغة و تصميم هياكل عمل جديدة و مرنة تساعد على حل المشكلات و تحسين إجراءات العمل .
• إ ن إتاحة فرص المشاركة الكاملة للعاملين في دراسة مشكلات ضعف الجودة و التعرف على أسبابها و اقتراح الحلول المناسبة لها يسمح لإدارة المؤسسة بمتابعة و تقييم متغيرات البيئة التنافسية و الاهتمام برسالة المؤسسة و استراتيجياتها بدل من التركيز على جوانب تستهلك جهدا و وقتا في تنفيذها و مراقبتها .

5- التعاون بدل المنافسة :

ير كز نظام إدارة الجودة الشاملة على أهمية التعاون بين مختلف وظائف المؤسسة بدل المنافسة فيما بينها ، فبالتعاون تتكامل تلك الوظائف و تتعرف على احتياجات بعضها من الموارد المالية و البشرية و الفنية المساعدة على دعم التحسين المستمر.

و لقد اشتهر اليابانيون باعتماد التعاون بدل المنافسة من خلال استخدام حلقات الجودة ، كما يمكن تنمية مبدأ التعاون بين المديرين و العاملين بالعمل على تقليل الفوارق في الأجور و المكافآت، و تشجيع العمل الجماعي كأداة فعالة للتحسين المستمر ، إضافة إلى احترام أراء الآخرين و إعطائهم الثقة بعملهم و الاعتزاز به .(1)

6- اتخاذ القرار بناءا على الحقائق :

تتميز المؤسسات المطبقة لنظام إدارة الجودة الشاملة بأن  قراراتها الإستراتيجية أو الوظيفية و التشغيلية مبنية على الحقائق و المعلومات الصحيحة و الجديدة و الدقيقة، لا على التكهنات الفردية أو التوقعات المبنية على الآراء الشخصية .

إ ن نجاح تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة يتوقف على فاعلية نظام معلومات المؤسسة، و بصفة خاصة نظام المعلومات التسويقي المسئول عن حصول المؤسسة بصفة مستمرة على المعلومات الدقيقة عن متغيرات البيئة التنافسية من منافسين ومستهلكين و موردين .

و من أجل الحصول على نتائج دقيقة ، كذا التعرف على درجة الانحراف عن الأداء المعياري يستخدم نظام إدارة الجودة الشاملة مجموعة من الأدوات العلمية و الإحصائية المساعدة ليس فقط على اتخاذ القرارات الروتينية بل في وضع الاستراتيجيات و مراقبتها .

تتمثل إدارة الجودة الشاملة في الالتزام بأداء الأنشطة و الأعمال بشكل صحيح

على جميع مستويات المؤسسة بما يحّقق رضا العميل الداخلي و الخارجي و امتلاك ميزة تنافسية أساسها الجودة العالية مقارنة بالمنافسين.

إن تميز الأداء بشكل دائم يعد نتيجة لأداء تسييري فعال يضع الجودة الشاملة هدفا استراتيجيا مع اختيار أنسب الاستراتيجيات و تنفيذها و مراقبتها بما يلائم عوامل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة .

7- الوقاية بدل من التفتيش :

تنطلق فلسفة إدارة الجودة الشاملة من مبدأ أن الجودة عبارة عن نتيجة  للعملية الوقائية لا التفتيشية ،لقد ركزت نظريات التسيير على عنصر المراقبة مما عزز  من عملية مراقبة الجودة أو تفتيش السلع عند تصنيعها أو الخدمة أثناء تقديمها .

إن ألا هذا الأسلوب التقليدي ساهم في استنزاف الكثير من الطاقات البشرية و الموارد المالية بهدف الكشف عن عيوب أو أخطاء العملية الإنتاجية ، بينما نجد في حالة تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة انخفاض في التكاليف و زيادة في الإنتاجية بسبب اعتماد عنصر الوقاية في العملية الإنتاجية و مراقبة الانحرافات جميعها بما يساهم في مطابقة السلع المنتجة مع المواصفات المعيارية .

جامعة تلمسان

كلية العلوم الاقتصادية  و التسيير و العلوم التجارية

مدرسة الدكتوراه إدارة الأفراد و المنظمات وحوكمة الشركات

واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجزائرية

دراسة تطبيقية على متوسطات ولاية سعيدة

مذكرة مقدمة

لإستكمال متطلبات نيل شهادة الماجستير في علوم التسيير تخصص حوكمة الشركات

إعداد الطالب

يـزيـد قـادة

إشراف

د. شليل عبداللطيف

“

2011-2012

 لقد شهد التغيرات والتحولات في كافة المجالات الاقتصادية و الاجتماعية العالم المعاصر في الآونة الأخيرة الكثير من المنظمــات الاقتصــادية محليــا و دوليــا مــن أجــل  لتكنولوجيــة و الــتي أدت إلى اشــتداد المنافســة بــين و الثقافيــة و السياســية و ا لحصة السوقية الأكبر و جذب الزبائن و كسب رضاهم و ولائهم  الاستحواذ على مـــا يعـــرف بـــإدارة التغيـــير و الـــتي جـــاءت  للتوفيق بين المتغيرات

الداخليـــة للمنظمـــة و المتغـــيرات الخارجيـــة و ذلـــك كـــي تســـاعد المنظمـــة علـــى التـــأقلم و مســـايرة  التطـــــورات المســـــمرة

لضــــــمن لنفســــــها البقــــــاء والاستمرارية.

و أمام هـذا الوضـع الجديـد أصـبحت المنظمـات مجـبرة علـى تغيير أساليبها التقليدية وإتباع الأساليب الإدارية الحديثة إذا ما أرادت تحقيق أهدافها بكفاءة و فعالية.

وتعد الجودة الشاملة من الأساليب  الأكثــر انتشــارا و اســتعمالا لتطــوير

 البحث: الجودة في التعليم العالي

التعليم الإبتدائي: جودة شاملة ورؤية جديدة

إدارة الجودة الشاملة في التعليم

الدكتور / رياض رشاد البنا

المؤتمر التربوي العشرون

20-21 يناير 2006

الهدف الرئيسي للجودة الشاملة للعملية التعليمية هو إرضاء الزبون الداخلي المتمثل بالطالب والمعلم والخارجي المتمثل بأولياء المور والمجتمع وسوق العمل بالتحسين المستمر للعمليات التربوية.

وحيث ان الجودة الشاملة عملية استراتيجية إدارية تركز على مجموعة من القيم  وتستمد طاقة حركتها من المعلومات التي تتمكن في اطارها من توظيف مواهب العاملين واستثمار قدراتهم الفكرية  في مختلف مستويات  التنظيم على نحو إبداعي لتحقيق الجودة  والتحسين المستمر للمؤسسة لذلك فإن ما تطرحه  هذه الورقة  هو لكل مرحلة تعليمية  وبنفس الوقت لجميع المراحل، إذا الجودة الشاملة  هى واحدة للعملية التعليمية ككل.

إن نشر الثقافة التنظيمية للجودة الشاملة  وفلسفتها في المرحلة الابتدائية بتغيير القيم والسلوك السائد وتغيير النمط الإداري  إلى الإدارة التشاركية ستكون المرحلة الابتدائية مفتاح ومدخل اساسي وطبيعي لتحسين ورفع جودة العملية التربوية  في كافة مراحلها  تحقيقا للأهداف التربوية المنشودة.

 البحث: إدارة الجودة الشاملة في التعليم

The Steps to Success in Academic Writing

Regardless of how much success you’ve had in your academic writing in the past, you can write better and earn better grades. These four steps will make it happen.

1. Set your goal high.

Know the grade you’re shooting for, and make it a high one, ideally an A. Don’t let your goal be to just get by in your writing assignments. There’s a universal law which says that we get what we ask for, so ask for what you really want. Don’t short change yourself by setting low goals. No matter what grades you’ve gotten on your writing in the past, this isn’t the past anymore.

2. Choose the strategies that will achieve your goal.

Seek out great students and do what they do—literally. Watch how they behave in class. Do they sit up straight? You do the same. Do they take notes? You should too. As much as possible, befriend these people and ask them what they think makes them successful. Form a study group and invite them to join. Ask them to swap papers and edit for one another.

The more of their strategies you adopt for yourself, the more of their positive results you’ll duplicate.

3. Observe your results.

Track your grades. Every time an assignment is handed back to you, record the grade on a page in your notebook. Calculate your course grade frequently so you know where you stand at all times. Are your strategies achieving your goal? If not, don’t despair. There’s no need to be hard on yourself. Just recognize that changes are needed, and believe in your ability to make those changes.

4. Adjust your strategy.

An anonymous quote says, “We can’t control the wind, but we can so adjust our sails to take us where we want to go.” If your first strategy doesn’t work, change it and try again. Observe your results again: what’s working, what isn’t and why? Use the Recipe for Success to help you make adjustments when they’re needed.

Success coach Anthony Robbins says, “There is no such thing as failure… there are only results.” If you find you aren’t getting the grades you want, change your approach. Get extra help. Proofread your papers more times. Meet with your instructor to ask questions. New strategies bring new results. The only way you fail is if you give up

بناء وإدارة الدولة

تطوير الجهاز الإداري الحكومي في مصر

تطوير التعليم الأساسي

دكتور

عبدالرحيم محمد

إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

drabdo68@yahoo.com

التعليم هو محور التقدم في اى دولة ، أنظر إلى الدول المتقدمة ستجدها متقدمة في التعليم ، فالدولة التي تمتلك منظومة تعليمية ممتازة سيكون لديها  عنصر بشري مميز سيكون لديها تجارة وصناعة واقتصاد وبحث علمي مميز ، وتكون دولة رائدة. تهتم الولايات المتحدة الأمريكية بالتعليم ولذلك تسيطر على العالم، الولايات المتحدة الأمريكية في عهد  الرئيس جون كنيدي عندما قرر  أن تصل امريكا إلى القمر طور التعليم. وفي أمريكا الآن موظف من بين كل اربعة موظفين  ترتبط طبيعة عمله بشكل مباشر أو غير مباشر  بصناعة الفضاء.

أما الوضع في مصر فهو وضع سيء في العصور السابقة حتى ثورة 25 يناير، ولكنه أصبح اكثر سوءا  بعد الثورة نتيجة غياب الرؤية والضبابية وعدم الاهتمام  بشيء سوى الصراع على الحكم .

ولتطوير العملية التعليمة في مصر فهناك عدة محاور :

المحور الأول:  تطوير العنصر البشري المسئول عن العملية التعليمية بدءا من الوزير حتى حارس المدرسة.

من خلال  الاختيار الجيد للعنصر البشري ، وتوفير المعيشة المناسبة والراتب الجيد، والتدريب على الأساليب الحديثة  التي تخدم إدارة العملية التعلمية سواء من النواحي الإدارية أو التدريس داخل فصول الدراسة.

المحور الثاني: تطوير المنهاج الدراسية

التركيز على مناهج ومقررات تعكس الواقع الفعلي  وعرضها في شكل يجعلها مقبولة للطلاب  والمدرسين،  وأن تعكس واقع الحياة حتى يقبلها العقل. وأن تركز على التربية قبل التعليم وتركز على القيم قبل المادة في حد ذاتها، وأن تركز على ثقافة التذكر والفهم  لا ثقافة التلقين والحفظ.

المحور الثالث: البيئة التعليمية وأساليب التدريس:

تطوير المدارس الموجودة في الدولة ومحاولة زيادة عددها وتقليل الكثافة في الفصول واستخدام التقنيات الحديثة في التعليم  وطرح الموضوعات بطرق أكثر فعالية وكفاءة في توصيل المعلومات ، ويمكن الاستعانة بتجارب دول آخري ،  فالتكاليف المادية ليست بالكثير ، ويمكن الاستعانة بالشباب  المتخصصين في التكنولوجيا في تطوير مشروع كامل للعملية التعليمية، والكثير من الشباب المصري يستطيع فعل ذلك .

المحور الرابع : التركيز على جودة ونوعية التعليم

الكل في مصر يتجه إلى التعليم الثانوي العام  ولا أحد يهتم بالتعليم الفني المتخصص الذي تحتاجه الدولة بالفعل ، هذا الموضوع يحتاج إلى تغيير ثقافة، بحيث يتم وضع بدائل أمام الطلاب على سبيل المثال يكون التعليم الفني حتى الصف الثالث الثانوي،  ومن يريد ان يكمل دراسته يذهب إلى الكليات التي  في مجال تخصصه خلال المرحلة الثانوية ، ومن يريد ان يعمل ويدخل إلى مجال العمل ويكمل دراسته  فيما بعد فليفعل، وبالتالي يكون لدينا نوعيه جيدة من الطلاب المفكرين في التعليم الفني ، عكس ما هو موجود الان، من يذهب إلى التعليم الفني هم أصحاب المجموع المتدني أو أصحاب المهارات العقلية الأقل.

المحور الخامس: تشجيع ودعم القطاع الخاص

من منطلق المسئولية الاجتماعية يجب على القطاع الخاص دعم العملية التعليمية  لأنه في النهاية ستذهب إليه مخرجات هذه العملية  وستعود عليه كأحد المؤسسات الموجودة في الدولة، ويكون الدعم ماديا بإنشاء مدارس متخصصة أو دعم إنشاء المدارس بصفة عامة  ، أو تدريب وتشغيل طلاب المدارس الفنية

هذه الخطوط العريضة لفكرة التطوير ، وهذه العناصر تحتاج إلى دراسة لوضعها موضع التنفيذ.

متطلبات تطبيق الإدارة الإستراتيجية من وجهة نظر
أعضاء الهيئة التعليمية في كلية التربية بجامعة دمشق
(دراسة ميدانية)

الدكتور فاضل حنا

كلية التربية
جامعة دمشق

مجلة جامعة دمشق-المجلد 28 -العدد الرابع- 2012

البحث متطلبات تطبيق الإدارة الإستراتيجية

هدف هذا البحث إلى تعريف آراء أعضاء الهيئة التعليمية في أهمية متطلبات الإدارة الاستراتيجية في كلية التربية بجامعة دمشق، وإمكانية تطبيق هذه المتطلبات فية كليتهم. لمعالجة مشكلة البحث استخدم المنهج الوصفي، اشتملت عينة البحث على2011 . واستخدمت استبانة – 132 ) عضو هيئة تعليمية للعام الدراسي 2010  و زعت على من عينة من أعضاء الهيئة التعليمية في كلية التربية بجامعة دمشق، احتوت ( 72 ) متطلباً، وقد احتوت أربعة مجالات هي (متطلبات عامة للإدارة الإستراتيجية، متطلبات صياغة الإستراتيجية، متطلبات تطبيق الإستراتيجية، متطلباتتقويم الإستراتيجية). وتم استخدام الأساليب الإحصائية التالية: النسب المئوية، وللحكم على صدق .(T – Test) والمتوسطات الحسابية، والانحراف المعياري، واختبارالاستبانة عرضت على مجموعة مؤلفة من ( 9) محكمين مختصين بجامعة دمشق. وتم التأكد من ثباتها بتطبيقها على عيينة استطلاعية شملت ( 15 ) عضو هيئة تعليمية من والذي بلغ ( 0.94 ) لأهمية ،(Cronbach – Alpha) خلال حساب معامل ألفا كرونباخ متطلبات الإدارة الاستراتيجية، و( 0.95 ) لإمكانية تطبيق متطلبات الإدارة
الاستراتيجية. بينت نتائج البحث أن أهمية متطلبات الإدارة الاستراتيجية حصلت على تقدير عالٍلدى إجابات أعضاء الهيئة التعليمية في كلية التربية بجامعة دمشق، كما بينت وجود فروق دالة تبعاً للمتغيرات الآتية (نوع العمل، والمؤ هل العلمي، والخبرة). وقد كشفت النتائج أيضاً أن إمكانية تطبيق متطلبات الإدارة الاستراتيجية حصلت على تقدير متوسط، ووجود فروقٍ دالة تبعاً لمتغيري (نوع العمل، والخبرة)، وعدم وجود فروق دالة تبعاً لمتغير المؤ  هل العلمي. كما وجدت فروق في أهمية متطلبات الإدارة الاستراتيجية وفي إمكانية التطبيق. كما قدم البحث مقترحات منها أن تتبنى كلية التربية بجامعة دمشق الإدارة الاستراتيجية كأداة من أدوات التغيير في تطوير العمل
الإداري.
 

A Gude To

Strategic Planning for

African Higher Education Institutions

Fred M. Hayward and Daniel J. Ncayiyana

with

Jacqueline E. Johnson

UIDEt strategic planning Gude in higher ducationTO

Preface

We have written this guide on the fundamentals of effective strategic planning for

colleges, universities and technikons to provide information, suggestions,

strategies and guidance to help higher education institutions in the complex,

often frustrating, yet crucial, area of strategic planning. Much of the material

presented here grows out of our work on strategic planning with universities and

technikons in South Africa and Namibia over the last 15 years plus experience in

the United States and elsewhere in Africa. We have tried to provide insights from

what we have learned, strategies that have been effective, approaches that might

enhance your efforts, and ideas that might help institutional leaders navigate the

difficult terrain on campus as they seek to mould consensus, build commitment,

and foster enthusiasm for both the strategic planning process and the plan itself.

This guide is designed to:

provide basic information about strategic planning;

suggest why thoughtful, focused strategic planning is vital to the successful

operation of a college, university or technikon;

help prepare you for some of the major challenges of strategic planning;

present an overview of the framework and stages of the planning process;

recommend who should be involved in the process and clarify their roles;

provide tools that will help make the strategic planning process work; and

highlight approaches, key conditions and elements for strategic planning

success.

Strategic planning is guided by fundamental assumptions about the functions

and roles of higher education in society and, most importantly, about the vision,

mission, goals and place of that specific institution in society. In this sense, no two

strategic plans will be the same. Each will be defined by the mission it sets for

itself, its current capacity, its goals for the future, the accuracy of its assessment of

the environment, and the effectiveness of its implementation.

Higher education institutions continue to be among the oldest surviving

institutions in the world because they provide for a broad range of the needs of

successful societies. Among their vital functions are: the advancement and

transmission of knowledge, learning and wisdom; opportunities for intellectual,

ethical and skill development of individual students; the provision of an engine

for the nation’s development and growth; service as a repository of a society’s

knowledge and culture; the provision of key links to economic, social and political

development to members of the society; and contribution to the well-being of the

community, the nation and societies internationally.

This broad range of functions suggests, however, that no one institution can fill

them all. Indeed, in this complex age, we know of no single institution that

succeeds in doing so, nor is there reason to believe such an institution would be

desirable. The implication, therefore, is that institutions of higher education and

their strategic plans must reflect the breadth of needs and goals through:

differentiation of functions and specialisation between institutions;

a focus on functions seen as primary to the mission of each institution;

recognition of a wide range of societal needs for training and development;

awareness of the continually changing needs of students and citizens for

lifelong learning

specialisation of research and experimentation, in at least some institutions,

to deal with the rapid pace of change and new opportunities created by them;

an openness to outside scrutiny; and

recognition that the success of higher education is dependent on individual

creativity, an openly competitive environment, and an educational culture

that fosters new knowledge and technological excellence.

The critical role of tertiary education in the development of any society has been

highlighted in a recent World Bank report.

1 The authors note that, ‘… knowledge

accumulation and application has become one of the major factors in economic

development and is increasingly at the core of a country’s competitive advantage

in the global economy’.

2 They continue by pointing out that:

… the role of tertiary education in the construction of knowledge economies and

democratic societies is now more influential than ever. Tertiary education is indeed

central to the creation of the intellectual capacity on which knowledge production

and utilization depend and to the promotion of lifelong learning practices

necessary to update one’s knowledge and skills.

The authors stress that:

Developing and transitional countries are at risk of being further marginalized in a

highly competitive world economy because their tertiary education systems are not

adequately prepared to capitalise on the creation and use of knowledge.

3

These comments emphasise the importance of higher education and highlight

the need to focus and plan carefully for the future. It is in this context that we have

written this guide.

This booklet reflects our personal experiences and viewpoints as educators

and administrators, drawing heavily on our South African and American

experiences. We hope that, as with our previous booklet,

Effective Governance: A

Guide for Council Members of Universities and Technikons

, readers will draw from

this what is useful, ignore what is not, and make suggestions about useful

additions and improvements.

We hope you will find this guide useful as you lead or participate in the critical

work of strategic planning, helping to build on your institution’s strengths, and

focusing on the goals and strategies that will help your institution make a major

contribution to higher education and national development. Our efforts are

designed to stimulate debate about and inform the mission, vision, goals and

planning process, and to help create the conditions needed to provide the

ongoing change needed to make tertiary education institutions like yours the

driving force in the knowledge production and dissemination so central to

national development.

Dr Fred M. Hayward

Dr Daniel J. Ncayiyana

the strategic planning defination

http://www.iiep.unesco.org/fileadmin/user_upload/Research_Challenges_and_Trends/pdf/symposium/ChangGwangChol.pdfstrategic education

التخطيط في العملية التعليمية

دكتور

عبدالرحيم محمد

استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

drabdo68@yahoo.com 

التخطيط للتعليم هو:

 عملية  الإعداد والترتيبات التي تسهل عملية التعليم أو التدريب أو الدراسة  والتي تؤدي إلى الحصول على المعارف والمهارات وتطوير التفكير  وتقييمها.

ويمكن القول أن التخطيط في العملية التعليمية والتربوية هو مجموعة الأهداف والأنشطة  التي تهدف تحسين مخرجات العملية التعليمية من خلال تطوير العنصر البشري القائم على العملية التعلمية ، وتحسين بيئة العمل والأدوات والمنهجيات المستخدمة في التعليم ، والأدوات المستخدمة في التقييم.

 والتخطيط في العملية التعليمية يركز على  الجوانب الملموسة وهى مخرجات العملية التعليمية المباشرة والمتمثلة في  نتائج الطلاب، بالإضافة إلى قياس الأثر بعد  الجانب غير الملوس وهو ما أضافة الطلاب للمجتمع بعد تخرجهم.

أهداف التخطيط التعليمي

يحدد محمد الفاتح عبدالوهاب العتيبي أهداف التخطيط في العملية التعليمية على النحو التالي:

الأهداف الاجتماعية للتخطيط التعليمي:
1- المحافظة على التقاليد السامية وتعزيزها في المجتمع.
2- تحقيق مبدأ الديمقراطية وتكافؤ الفرص في التعليم للرجال والنساء على حد سواء.
3- توفير ما يحتاجه العمل من الكوادر البشرية والقوى العاملة.
4- تطوير المجتمع وجعله مجتمعا مواكبة للتطور والتغيرات.

الأهداف السياسية في التخطيط التعليمي:
1- تنمية الروح الوطنية بين أفراد المجتمع
2- زيادة الانسجام والتفاهم بين الأفراد والشعوب
3- تكوين كيان قوي للدولة بين الشعوب
4- الالتزام بقوانين الدولة والعمل على التماشي مع كل ما يخدم المصلحة العامة للدولة.

الأهداف الاقتصادية للتخطيط التعليمي:
1- زيادة الإنتاجية للفرد وبالتالي للقوى العاملة ورفع كفاءة الأداء
2- المساهمة في تطوير القدرات بغرض التحسين من العملية الاقتصادية للبلد ومجاراة التطور الحديث.
3- التغلب على مشكلة البطالة الحقيقية والمقنعة.
4- فتح مجالات جديدة للبحث العلمي الهادف لتنمية الاقتصاد.
5- حسن استغلال المقدرات وترشيد الصرف وفق الحاجات.

الأهداف الثقافية للتخطيط التعليمي:
1- الاهتمام بالبحث العلمي والمساهمة في نشره يعد تدعيما للثقافة في المجتمع.
2- القضاء على الأمية بشتى مظاهرها.
3- المساهمة في رسم صورة ثقافية للمجتمع تتعاطى مع متغيرات العصر.
4- إيجاد نوع من الانسجام والتفاهم مع الثقافات الأخرى.
5- تنويع مصادر الثقافة ، وطرقها وفقا للإمكانات المتاحة والمناسبة لخدمة العملية التعليمية.

أساليب التخطيط التعليمي

يحدد الدكتور محمد نصحي إبراهيم أساليب التخطيط التعليمي في التالي :

أسلوب التخطيط التعليمي هو المدخل أو الطريقة التى يتبعها المخططون للتعليم عند محاولتهم وضع تخطيط له ، وليس هناك أسلوب وحيد يتميز عن أساليب التخطيط التعليمي الأخرى.

والغرض من تناول هذه الأساليب هو تحديد الأساليب المتبعة فى تخطيط التعليم ، وذلك للوقوف على أكثرها استخداما، والأهداف التى يقصد بلوغها، ومزايا وعيوب كل منها حتى يمكن تحديد الأسلوب المناسب لتخطيط التعليم فى ضوء وظيفة التخطيط وأهداف الخطة التعليمية.

وتختلف أساليب التخطيط من دولة إلى أخرى باختلاف النظم الموجودة في الدولة وظروفها الاقتصادية والاجتماعية والسياسية ، والظروف السائدة وقت القيام بإعداد الخطة. وتبين التجارب والاتجاهات التخطيطية المعاصرة أنه يمكن الجمع بين مدخلين وأكثر لوضع خطة التعليم بهدف تنفيذها وتقويمها وجعلها أكثر ملاءمة لظروف ومتغيرات التعليم وعلاقته بمجتمعه.

وهناك العديد من الطرق والأساليب والمداخل التي يعتمد عليها تخطيط التعليم ليتحقق ارتباطه بسوق العمل والتنمية ومن هذه الأساليب ما يلى:

1. أسلوب الدراسة المقارنة  International Comparison Approach  
2. أسلوب الطلب الاجتماعي على التعليم  Social Demand Approach  
3. أسلوب تقدير الاحتياجات من القوى العاملة  Man power Requirements Approach
4. أسلوب ( التكلفة – العائد ) من التعليم  Cost – Benefit Approach  
5. أسلوب بناء النماذج الرياضية    Mathematical Models

الخطة الاستراتيجية للمدرسة

دكتور

عبدالرحيم محمد عبدالرحيم

استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

drabdo68@yahoo.com

المدرسة هي المكان الأهم في صناعة مستقبل أى أمة من الأمم، فمرحلة الدراسة وخاصة الابتدائية هى المرحلة التي يتم فيها تشكيل مستقبل الطلاب الملتحقين بها، وطبقا لقدرة المدرسة وإمكانياتها ورؤيتها وإيمانها برسالتها المستقبلية في بناء جيل قادر على النهوض بالمستقبل تكون النتائج او المخرجات. فالمدرسة التي لديها استراتيجية متكاملة تتضمن رؤية مستقبلية واضحة، وتؤمن برسالتها ودورها في الحياة ، ولديها اهداف استراتيجية يمكنها من خلالها تحقيق أهدافها هي المدرسة التي تستطيع ان تصنع التاريخ.

ولهذا تأتي اهمية التخطيط الاستراتيجي في المؤسسة التعليمية والذي يهدف غلى وضع التصور المستقبلي المتكامل للمدرسة. فبدون التخطيط يكون هناك تشتت للجهود وتتحول العملية التعليمية من مجرد رسالة إلى أعمال وظيفية.

أما التخطيط وتحديد الأهداف والمستهدف ومعايير ومؤشرات الأداء هو الذي يمكن المدرسة من بناء مستقبل واعد ومتميز للدولة التي بها المدرسة.

تعريف الخطة المدرسية:

الخطة المدرسية هى تصور المدرسة نحو المستقبل من خلال الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية خلال فترة زمنية معينة ، وكيفية استخدام الموارد والمصادر المتاحة واستخدامها أفضل استخدام ممكن.

كيفية إعداد خطة استراتيجية للمدرسة:

1- تكوين فريق إعداد الخطة :

يتكون الفريق :

مدير المدرسة

النواب

أحد المشرفين

أحد المنسقين.

بعض المدرسين

ويتوقف عدد أعضاء الفريق على حجم العمل والتخصصات في المدرسة ، ولكن بقدر الإمكان يجب مراعاة أن من يلتحق بالفريق هم من الأفراد الذين لديهم الحماس والرغبة في تطوير العمل ويفضل أن لا يكون عدد أعضاء الفريق كبيرا ، يفضل أن يكون من 5 – 10 أعضاء . ويفضل ان يكون من ضمن اعضاء الفريق خبير أو متخصص في التخطيط الاستراتيجي .

2- تدريب الفرق:

يجب تدريب الفريق على توزيع الأدوار وتحديد دور كل فرد من افراد الفريق ، ثم تدريب على كيفية إعداد الخطة الاستراتيجية من خلال وورش عمل وتطبيقات فعلية قبل بد العمل

3- تقييم الوضع الراهن للمدرسة:

يقوم فريق العمل بدراسة بيئة عمل المدرسة بحث تشمل الدراسة النقاط التالية:

تحليل البيئة الداخلية للمدرسة لتحديد:

نقاط ا لقوة والضعف في:

العنصر البشري من خلال:

• تحديد نقاط القوة والضعف الموجودة في العنصر البشري ويشمل ذلك المدراء ، والنواب، والمنسقين، والمشرفين، والإداريين، والعاملين ، وسائقي الحافلات ، والطلاب، وجميع العنصر البشري الذي يدخل في نطاق المدرسة.
• دراسة نتائج الطلاب والمشكلات التي تواجه العملية التعليمية بالمدرسة .

الموارد المادية :

• تحديد العجز الموجود في أثاث المدرسة ، سياراتها، مبانيها وجميع تجهيزاتها المؤثرة في العملية التعليمية وبيئة عمل المدرسة.
• تحديد الموارد المتاحة التي يمكن استغلالها بشكل أفضل بما يحقق عائد أفضل للمدرسة .
• دراسة المناهج التعليمية وأهم المشكلات والمعوقات التي

تحليل البيئة الخارجية للمدرسة لتحديد الفرص والتهديدات:

الفرص والتهديدات والتي تشمل:

• الإمكانيات المتاحة في البيئة الخارجية للمدرسة من تكنولوجيا ووسائل تعليمية حديثة من شأنها تطوير العملية التعليمية
• العناصر البشرية المؤهلة في مجال التدريس والتي يمكن الاستفادة منها.
• المعوقات التي تواجه المدرسة في تنفيذ رسالتها مثل وجود معوقات في المناهج أو تغيير نظم التعليم المتبعة في الدولة أو وضع شروط وقيود على المدرسة مؤثرة بشكل سلبي في العملية التعليمية .

4- مرحلة العصف الذهني الأولى:

بعد تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف التي تواجه المدرسة والفرص والتهديدات ، يجتمع فريق الخطة مع مدرسي المدرسة لمناقشة البيانات التي تم جمعها سواء كانت نقاط قوة أو نقاط ضعف لدراستها وتحديد كفية الاستفادة من نقاط القوة وكيفية معالجة نقاط الضعف .

يتم عقد عدة جلسات حول الموضوع لمشاركة أكبر عدد ممكن من الموجودين بالمدرسة للحصول على اكبر عدد ممكن من الأفكار التي تساعد في صياغة استراتيجية المدرسة.

5-مرحلة العصف الذهني الثانية:

بعد نهاية اجتماعات المرحلة الأولى من العصف الذهني يقوم فريق التخطيط بوضع التصور الأوي للخطة والذي يشمل رؤية المدرسة ورسالتها والقيم الخاصة بها والأهداف الاستراتيجية، وتكون هذه هي المسودة الأولى للخطة، في هذه المرحلة يبدأ الفريق في مناقشة الرؤية والرسالة مع مدير المدرسة والنواب والمنسقين وبعض مدرسي المدرسة للإتفاق على صيغة النهائية للرؤية والرسالة والقيم والأهداف الاستراتيجية.

6- اعتماد الخطة:

بعد الانتهاء من الجلسات والاتفاق على الاستراتيجية ، يجب ان تعتمد من قبل المدرسة قبل رفعها إلى الجهات المعنية مثل الوزارة أو المجلس الأعلى للتعليم مثلا.

7- نشر الخطة:

بعد إعداد الخطة اعتمادها والموافقة عليها نهائيا يجب على المدرسة أن تبدأ في نشرها وتعريف الجميع بها وخاصة الرؤية والرسالة والأهداف وذلك من خلال محاضرات التوعية وتعليق الرؤية والرسالة القيم في أماكن مختلفة داخل المدرسة .

8- تنفيذ الخطة:

عملية تنفيذ الخطة لها أهمية اكبر من الخطة نفسها ، لأن الخطة بدون وضعها موضوع التنفيذ تصبح ليس لها أى قيمة ، وهنا تبدأ المدرسة في ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى اهداف فرعية والأهداف الفرعية تترجم إلى أنشطة قابلة للتنفيذ ويحدد لها زمن وتكلفة.

9- تقييم الخطة:

وضع الخطة موضوع التنفيذ يفرض على المدرسة ضرورة أن تكون هناك مؤشرات تبين مدى التقدم في تنفيذ الخطة وقياس هل المدرسة تعمل في الاتجاه الصحيح في التنفيذ ام لا. ومن هنا تحدد المدرسة مدى التقدم والإنجاز والمشكلات والمعوقات وطرق حلها وعلاجها.

مكونات خطة المدرسة:

1- عنوان خطة المدرسة: يكتب على صفحة الغلاف خطة المدرسة ( يكتب اسم المدرسة عن الفترة من … إلى …….

2- مقدمة: وتتضمن المقدمة موجزا يوضح الخطة واهدافها وأهميتها وما تسعى المدرسة أن تصل إليه في المستقبل من خلال الخطة

3- تحليل بيئة المدرسة: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات

4- الرؤية

5- الرسالة

6- القيم

7- الأهداف الاستراتيجية.

8- إجراءات تنفيذ الخطة

9- متطلبات تنفيذ الخطة

10- آليات المتابعة والتقييم.

فيما يلي احدى التجارب لتطوير التعليم المدرسي من قبل القطاع الخاص في الولايات المتحدة الامريكية و هي تجربة شركة ميكروسوفت التي اطلق عليها اسم استراتيجية المواهب الوطنية A National Talent Strategy و التي تركز على تطوير العلوم الأربع الرئيسية لدى الطلاب و التي تختصر بالكلمة STEM وهي اختصار Science-Technology- Engineering – Math

The United States faces a growing economic challenge – a substantial and increasing shortage of individuals with the skills needed to fill the new jobs the private sector is creating. Throughout the nation and in a wide range of industries, there is an urgent demand for workers trained in the STEM fields — science, technology, engineering and mathematics — yet there are not enough people with the necessary skills to meet that demand. Our nation faces the paradox of a crisis in unemployment at the same time that many companies cannot fill the jobs they have to offer. In addition to the short-term consequences for businesses and individuals, we risk these jobs migrating from the U.S., creating even bigger challenges for our long-term competitiveness and economic growth.

An effective national talent strategy therefore needs to combine long-term improvements in STEM education in the United States with targeted, short-term, high-skilled immigration reforms. If done right, the latter can help fund the former, and our whitepaper outlines specific recommendations.

To push the changes needed in the STEM education pipeline, we believe the country needs a national Race to the Future initiative that would provide incentives and financial resources for the states to strengthen STEM education. We believe this initiative should include, among other things, funding for states to:

· Strengthen K-12 STEM education by providing additional resources to recruit and train STEM teachers and implement Common Core State Standards and Next Generation Science Standards that will better prepare students for college and work in these disciplines;

· Broaden access to computer science in high school to ensure that all students have the opportunity to gain this foundational knowledge and explore careers in computing;

· Expand higher education capacity to produce more STEM degrees, including a particular focus on computer science degrees; and

· Address our national crisis in college completion by helping students who start college to finish it faster

للمزيد حول هذا الموضوع و لتنزيل التقرير الاستراتيجية الوطنية للمواهب

.

كيفية إعداد الخطة السنوية للمدرسة

دكتور
عبدالرحيم محمد
استشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
drabdo68@yahoo.com

موضوع إعداد الخطة السنوية للمدرسة من الأمور التي تشغل أذهان اصحاب التراخيص ومدراء المدارس بصفة عامة والمدارس المستقلة بصفة خاصة، نظرا لأنه لابد أن تعمل المدرسة في إطار الخطة الرئيسية الموضوعة من المجلس الاعلي للتعليم لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة في مجال التعليم وتحقيق المعايير المطلوبة في كل مرحلة من المراحل.

وحتى تضمن المدرسة نجاحها في وضع الخطة السنوية التي تعكس خطة المجلس الأعلى للتعليم وتحقق أهداف المدرسة هناك مجموعة من الخطوات يجب على أي مدرسة أن تتبعها لوضع خطة سنوية للمدرسة على درجة عالية من المهنية وقابلة للتحقيق والقياس من خلال مجموعة من مؤشرات الأداء KPI’s توجه المدرسة نحو تحقيق الأهداف، ويمكن تلخيص هذه الخطوات في التالي:

الخطوة الأولي: المراجعة الذاتيةلأداء المدرسة ( مراجعة العام الدراسي المنتهي) وهذا يتطلب:

1- تكوين فريق برئاسة مدير المدرسة وبمشاركة كلا من:

• نواب مدير المدرسة
• بعص المنسقين/ المنسقات
• عدد من المدرسين/ المدرسات المعروف عنهم فهمهم للعمل والجدية في التدريس.
• من تراه إدارة المدرسة يمكن أن يفيد في نجاح الخطة

مع مراعاة أن يكون الفريق في حدود 10-12 عضوا على الأكثر

2- يتم عقد إجتماع لهذا الفريق يتم فيه :

• مراجعة الخطة السنوية للعام السابق وتحديد ما تم تنفيذه ومالم يتم تنفيذه
• نقاط القوة التي تميزت بها المدرسة (مادية/ بشرية)
• نقاط الضعف سواء في العنصر البشري أو النواحي المادية
• تصور مدير/ مديرة المدرسة والفريق للأهداف المطلوب تحقيقها في العام الدراسي القادم.

3- بنهاية هذا الإجتماع يتفق الجميع على النقاط الرئيسية المطلوب من المدرسة تنفيذها في العام الدراسي الجديد وبالرجوع إلى الإستراتيجية الخمسية للمجلس الأعلى للتعليم ومقارنة المطلوب بالجوانب الثمانية في الإستراتيجية الخمسية للمجلس الأعلى للتعليم وهى:

• الجانب الأول: تطوير قيادة المدرسة والمحاسبية والتنظيم والتخطيط
  • الجانب الثاني: تحسين التعليم والتعلم ورفع مستوى تحصيل الطلبه (بمن فيهم الطلبة ذوي صعوبات التعلم) وذوي الإعاقات، وكذلك الطلبة الموهوبين والمبدعين)
  • الجانب الثالث: تطوير المنهج وإثرائه
  • الجانب الرابع: تطوير الموظفين (المعايير المهنية الوطنية للمعلمين وقادة المدارس والتطوير المهني)
  • الجانب الخامس: تهيئة بيئة التعلم والمصادر المادية للمدرسة.
  • الجانب السادس: بناء وتطوير علاقات فعالة تحقق مشاركة أولياء الأمور ومجالس الأمناء والمجتمع.
  • الجانب السابع: تطوير الطلبة ورعايتهم
  • الجانب الثامن: ترسيخ العقيدة الإسلامية والقيم والتطلعات الوطنية.

وبناء الأهداف التي تم الإتفاق عليها في الإجتماع في ضوء هذه الجوانب يتم تحديد الأهداف المطلوبة للعام القادم ، على سبيل المثال:

• تطوير العمل داخل المدرسة
• التوعية للطلاب
• تطوير المدرسين
• تطوير طرق وأساليب التدريس
• تطوير نظم الأمن والسلامة
• تطوير آلية التواصل مع اولياء الأمور
• رفع مستوى الطلاب في التحصيل الدراسي ونتائج التقارير.
• تحسين مستوى أداء الطلاب في الإختبارات الوطنية .
• إستخدام التكنولوجيا في عملية التدريس ودورها في تطوير العملية التعليمية.ٍ

الخطوة الثانية: تحديد اهداف العام القادم:

4- يتم صياغة الأهداف طبقا لشروط الهدف والمعروفة إختصارا بكلمة SMART وهي ان يكون:

• محدد Specific
• قابل للقياس Measureable
• دقيق واضح Accurate
• واقعي يمكن تنفيذه Realistic
• محدد بزمن Time-bound

الخطوة الثالثة: تحديد المؤشرات وكيفية قياس تنفيذ نتائج تنفيذ الأهداف:

5- يتم تحديد مؤشرات الأداء لكل هدف من الأهداف بحيث يكون المؤشر:

• يقيس الهدف بدقة وواقعية.
• يعبر عن طبيعة النشاط الذي يقيسه.
• يفضل ان تكون عدد المؤشرات قليلة .

6- يتم وضع الأهداف في جدول كالتالي لتسهيل متابعتها ومعرفة مواعيد التنفيذ والمؤشرات وإلى أى مدي تسير المدرسة في الطريق الصحيح نحو تطبيق خطتها في ضوء إستراتيجية المجلس الأعلي للتعليم:

توضح هذه المقالة عرضا سريعا يمكن الإسترشاد به عند وضع الخطة السنوية للمدرسة، لمزيد من المعلومات والإستفسار يمكن التواصل معي من خلال:

www.dr-ama.com

caironet2@yahoo.com

دكتور

عبدالرحيم محمد

إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

الحصول على المقالة والنموذج من هنا كيفية إعداد الخطة السنوية للمدرسة

جودة العنصر البشري تبدأ من التعليم

“فلسفة مختلفة”

التعليم … جودة الفكر أم فكر الجودة ؟

دكتور

عبدالرحيم محمد

عندما وصل الإتحاد السوفيتي السابق إلى سطح القمر عام 1956 اهتزت أمريكا وعاشت في رعب نتيجة التفوق الروسي وصعوده إلى القمر بينما هم ما زالوا نائمين على الأرض، اجتمع الكونجرس ليدرس الوضع المستقبلي وما هى الآليات التي تمكنه أيضا من الوصول إلى القمر ، وقد جاء التقرير بتوصية رئيسية وهي ، ضرورة تطوير التعليم. وفي عام 1985 عندما غزت السيارة هوندا الأسواق الأمريكية وأوقفت وتوقفت المصانع الأمريكية، شعرت أمريكا بالخطر وجاء تقرير الاجتماع الذي عقده الكونجرس بعد عدة شهور بعنوان “امة في خطر” ركز على توصية واحد وهي ضرورة تطوير التعليم. فالتعليم هو الطريق إلى المستقبل التعليم هو المعرفة ، ونحن في عصر المعرفة ، ومن يملكها يستطيع أن يملك كل شيء، فلن نكون أقوياء بدون التعليم، ولن نستطيع أن نحقق شيئا من غير التعليم، ولو رجعنا إلى تاريخ الأمم ونهضتها وحضارتها نجد أن الأساس فيها هو التعليم.

ويحكي التاريخ المعاصر الكثير من الأمثلة التي كان للتعليم فيها دورا بارز في نهوض دولا كثيرة على سبيل المثال اليابان وألمانيا في الحرب العالمية الثانية دمرت بنيتها الأساسية بالكامل. و لكن وفي أقل من نصف قرن عادت وأصبحت في مقدمة الدول.

وقد حثنا الإسلام على الجودة والإتقان ، وأمرنا بذلك، وكثير من الآيات القرآنية، والأحاديث النبوية تعرضت لمفهوم الجودة، وأكدت عليه، فقد قال رسول الله صلى الله عليه وسلم “إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه” وبذلك فالإتقان يحقق الجودة. وهذا ما نحتاجه في العملية التعليمية.

التعليم هو الذي يستثمر طاقة الإنسان؟

الإنسان عبارة عن طاقة بشرية، ليس لها حدود، والكن المهم هو كيف يمكن الاستفادة من هذه الطاقة، كيف يمكن استغلالها الاستغلال الصحيح الذي يحقق عائد أفضل ، ويشير البعض في إحدى الكتابات التي تهتم بالتفكير الإبداعي والاستفادة من طاقة العقل، إلى مثال بسيط يوضح كيف تتحقق القيمة من التفكير ، فقال لو أن هناك قطعة من حديد تساوي 100 ريال لو صنع منها حدوات للحصان فيتضاعف ثمنها من 200 ريال إلي 250 ريال واذا صنعنا منها إبرا للخياطة فيتضاعف ثمنها إلي 600 ريال واذا صنعنا منها بعض أجزاء الساعات ارتفعت قيمتها إلي حوالي 5000000 (خمسة ملايين) ريال فالفارق بين 100 دولار و 5 ملايين دولار هو استخدام طاقة الإبداع والابتكار التي أودعها الله لدي الانسان. وهنا يأتي دور التعليم في تنمية قدرات الناس وتوسيع مداركهم بما يحقق الأهداف.

الجودة هى فن توصيل المعلومة :

تروي الكاتبة كاترين باترسون – ولدت في الصين عام 1932، واهتمت بعالم الطفولة وكتب الأطفال التي ترجمت إلى لغات عديدة، أنها قابلت طفلاً فسألها: كيف أقرأ كل كتب العالم؟

وعندما بحثت عن السبب الذي جعل هذا الطفل يسألها هذا السؤال، وجدت أن معلمة هذا الطفل تقدم له القصص بطريقة مشوقة جدًا، ما جعله يحب القراءة، وهو في سنواته الأولى من عمره، ويريد أن يقرأ كل كتب العالم. السؤال هنا هل نحن او أطفالنا يسألون هذا السؤال، اعتقد لا، إذا هناك شيء ما خطأ ويحتاج إلى تدخل للتصحيح.

البعد عن الانطباعات السيئة يحقق جودة التعليم:

كان هناك طالبا يعتاد أن يذهب إلى المحاضرات وينام طوال المحاضرة ، فحضوره لمجرد الحضور فقط ، حتى لا يحرم من دخول الامتحان ، وكعادته جاء وجلس فص الصف الخير ودخل في نوم عميق، وانتهت المحاضرة وفجأة نظر حوله وجد نفسه يجلس منفردا داخل القاعه، وقعت عيناه على مسألتين على السبورة، قام بتدوينها بسرعة كبيرة في دفتره وظل لمدة أسبوع يتردد على المكتبات لحل المسألتين لأنه إعتقد أنهما الواجب الذي طلبه الأستاذ من الطلبة، خلال جولته والبحث في المكتبات عن حل لهذه المسألتين استطاع أن يحل مسألة واحدة. وجاء الأسبوع التالي وبعد انتهاء المحاضرة ، تحدث مع الأستاذ وقال له ، أنا حليت الواجب الذي كلفتنا به الأسبوع الماضي، رد الأستاذ أنا لم أكلفكم بأى واجب، قال الطالب ولكن حضرتك كتبت مسألتين على السبورة، وأنا استطعت أن أحل إحداهما أما الأخرى فلم أستطيع حلها، هنا ذهل الأستاذ وراجع إجابة الطالب ووجدها صحيحة، وقال له هاتين المسألتين أنا كتبتهما كمثال على الأشياء التي عجز العلم عن التوصل لحل حلها، ولكن عظيم لقد استطعت أن تحل إحداها.

الفلسفة في هذه القصة أن هذا الطالب لو كان مستيقظا وسمع الأستاذ يقول أن العلم لم يجد حلا لها ما فكر في حل لها . وهذه مشكلة توجهنا في حياتنا كثيرا فالانطباعات التي يزرعها الآخرون فينا تعرقلنا وتمنعنا عن الإبداع والابتكار في تقديم حلول لكثير من المشاكل، وهذه من أهم معوقات الإبداع التي تواجه مجتمعنا، فعلينا أن نترك الانطباعات السيئة والبرمجة السلبية بعيدا حتى نستطيع أن نصل إلى أفكار جديدة ، هكذا يجب أن تتغير سياساتنا في التعلم وتوصيل المعلومة وطريقة التعليم بحيث نركز على ثقافة التذكر لا ثقافة التلقين .

الجودة هي التحول من ثقافة التلقين إلى ثقافة التذكر:

المشكلة الكبيرة التي تواجهنا في حياتنا جميعا، وتواجه أبنائنا على وجه الخصوص هى طريقة توصيل المعلومة، كما أن طريقة الاختبارات التي نعتمد عليها تميل كثيرا جدا إلى الحفظ والتلقين، وبالتالي يتحول الطالب من مفكر إلى وعاء لحفظ المعلومات، هذا الوعاء له تاريخ صلاحية مثل اى منتج نستخدمه، هكذا التاريخ ينتهي بنهاية الامتحان ، فالتعليم الذي يعتمد على التلقين هو كذلك، هذا النوع من التعليم لا يحقق أهداف المجتمع، و لا يحقق النهضة والتقدم، ولا يحقق التنمية الإنسانية، و ينتهي تماما مفهوم رأس المال الفكري الذي هو الآن رأس المال الحقيقي الذي على أساسة تقيم المؤسسات، وعلى أساسة يتم تصنيفها دوليا، هنا يجب أن تتغير هذه الثقافة القائمة على التلقين والحفظ، وان نستبدلها بثقافة تذكر المعلومة، انطلاقا من الخيال أهم من المعرفة ، فلابد من تنمية الخيال لدى المدرس ولعند الطالب، لأن الخيال متجدد دائما أما المعرفة والمعلومات فهي متقادمة وتحتاج إلى تحديث. لا يمكن أن يكون هناك ابتكار إلا إذا كان هناك خيال ، ولا يمكن أن يكون هناك خيال إلا إذا كان هناك أفراد يمتلكون قدرات على التخيل وهذا لن يتحقق إلا إذا كان هناك منظومة تعليمية تقوم على أسس علمية تركز على أساليب غير تقليدية.

فرق العمل وجودة الأفكار

هناك حكمة تقول نصف عقلك عن أخيك، وهذه حقيقة لأنك إذا أخذت المعلومة من فرد غير من أن تأخذها من الآخرين ، فمن شخص واحد هى فكرة واحدة، أما من عدة أشخاص فهي عدة أفكار، لأن كل نظر إليها من زاويته ، وبالتالي التعليم من خلال فرق العمل يحقق جودة الأفكار وهى أفضل من تعلم الاتجاه الواحد والمقصود به ان يكون المتعلم فقط متلقي، وبالتالي يكون الشخص الذي يحصل على المعلومة متلقي سلبي يأخذ المعلومة دون مناقشة، كما أن عدم استخدام فرق العمل ثؤثر على مهارات الإبداع، لأن حصول المعلومة من المدرس فقط دون مشاركة أو بذل مجهود يجعل جانب واحد فقد في المخ هو الذي يعمل وهو الجانب الأيسر ، أما المشاركة الجماعية من المدرس للطلاب أو جعل الطلاب يشاركون في الموضوع من خلال مناقشة الفكرة فيما بينهم تساعد على تنشيط الجانب الأيمن المسئول عن التخيل والابتكار، لأنك هنا تجعله يركز بشكل كبير بذل مجهود للوصول إلى حلول ، فهذا أفضل بدلا من أن تقدم له المعلومة جاهزة،

هل كل الناس أذكياء ومبدعين؟:

سؤال يتردد كثيرا وتختلف حوله الآراء ، هل كل الناس مبدعين؟ تشير الدراسات إلى أن هناك نسبة من الناس أذكياء و مبدعين بالفطرة، ونسبة منهم على العكس تماما ، هذه النسبة تتراوح ما بين 1% – 2%، بينما 96% – 98% من الناس يمكن تحسين وتطوير مستوى الإبداع لديهم ويمكن تعليهم المهارات والقدرة على الإبداع ، فالجميع لديهم المقومات التي تمكنهم على الإبداع ، صحيح أن هذه القدرات موجودة عند الناس بنسب مختلفة فهى تتراوح ما بين عالية ومتوسطة وضعيفة ، ولكن في النهاية هى موجودة، و يجب أن نعلم أن مفهوم الإبداع ، لا يقصد بها فقط الاختراعات والتي تغير الكون وتغير مجري الحياة، هذا شكل من أشكال الإبداع، ولكن الإبداع وكما تعرفه الكتابات هو النظر للشيء بطريقة غير مألوفة ، أو التعامل مع الأشياء بطريقة غير التي اعتاد عليها الناس، فمن الممكن أن يكون موظف مبدع في عمله من خلال تأديه عمله بطرق غير تقليدية، ومدرس مبدع في مادته من خلال طريقة تدريسه للمادة بطريقة تسهل وصول المعلومة للدارسين ، وعامل في مصنع يقدم أفكار من الممكن أن تحسن الإنتاج، فالإبداع له صور كثيرة ، فهو كل ما من شأنه أن يحسن جودة الحياة.

والأمثلة على صور وأشكال الإبداع ما كان يفعله اندرو كارينجي وهو من رجل أعمال أمريكي كان يعمل في مجال الحديد والصلب ، حيث قام بتعيين شخص يسمي تشارلز شواب مقابل راتب سنوي مليون دولار، كان يدفع هذا المبلغ ليس لأن هذا الشخص كان عبقريا ، ولا لأنه يعرف عن تصنيع الحديد ما لا يعرفه غيره من موظفي الشركة، ولكن هذا الشخص كان مبدعا في التعامل مع الناس، لديهم قدرة كبيرة على قيادتهم وتوجيههم وإثارة حماسهم للعمل، وكارينجي نفسه مبدعا، حيث تمثل إبداعه في حسن اختيار الذين يعملون معه، ولذلك أوصي عند وفاته ان يكتب على قبره هذه العبارة “هنا يرقد شخص عرف كيف يجمع حوله رجالا كانوا أذكى منه” وهذا شكل من أشكال الإبداع. تذكر أن الإبداع ليس شيئا خارقا ولكن شيئا مختلف يحقق نتائج إيجابية.

الدول الغنية تصرف على العلم لأنها ليست غنية ولكنها تصرف لتكون غنية

هناك إهتمام كبير على المستوى العالمي بالعملية التعليمية والبحث العلمي وتخصص الكثير من الدول مبالغ كبيرة من موازنتها سنويا لدعم وتطوير البحث العلمي، لأنها تؤمن بانه الركيزة الأساسية للنهوض والتطور في المستقبل، وهذه الدول تنفق على البحث العلمي وعلى تطوير التعليم ليس لأنها دولا غنية لديها موارد قوية ولهذا فهى تنفق، ولكن الأمر له وجه آخر فهي تنفق لأنها تريد أن تكون غنية ، وهذه حقيقة هناك الكثير من الدول حققت نهضة كبيرة وقفزة جبارة لأنها اهتمت بالبحث العلمي، هذه الدول هى تصدر للعالم أفكار. فهى لا تمتلك مواد خام أو مصادر طبيعية ولكنها تعمل دائما على تطوير البحث العلمي، لأنه يوفر لها بدائل الموارد الطبيعة وبدائل الطاقة وغيرها من احتياجاتها التي تمكنها من المنافسة .

هؤلاء من المبدعين:

• والت ديزني صاحب أضخم واكبر وأشهر مدينة ملاهي في العالم تم فصله من عمله ، كمحرر في الجريدة ، وكان سبب الفصل افتقاره للأفكار الصحفية الجيدة ، التي تحقق صدى عند القارئ، كما انه واجه ا لكثير من الصعاب حتى يبنى هذه المدينة الشهيرة عالميا.
• توماس إيدسون صاحب الاختراعات العظيمة وأشهرها المصباح الكهربائي ، وصفة أستاذه بأنه غبي ولا يمكن أن يحقق أى إنجاز أو تفوق وعليه أن يجد أى شىء آخر يعمل به بدلا ان يتعلم ويعذب المدرسين.
• ألبرت أينشتاين صاحب النسبية تأخر في النطق وبدا الكلام عند الرابعة من عمره ، كان وصف معلمه بانه بطيء التعلم وان إمكاناته العقلية ضعيفة، والتحصيل لديه بطىء.
• هنري فورد علامة بارزة من علامات صناعة السيارات في التاريخ ، قبل ان يكون ناجحا مشهورا فشل وأفلس خمس مرات ، ثم أصبح هنري فورد.
• السياسي الشهير ورئيس وزراء بريطانيا السبق و ينستون تشرشل رسب في الصف السادس الابتدائي.

القاسم المشترك في هؤلاء هو الإصرار والعمل المستمر والرؤية الواضحة والرغبة في أن يكون لهم بصمات مؤثرة في تاريخ الإنسانية، يجب أن نحاول جميعا أن يكون لنا بصمات في هذه الحياة، يجب أن نحول الفشل إلى نجاح ، لأن عدد مرات الفشل هى التي تكون الخبرة لدينا، ليس المشكلة في الفشل ، ولكن المشكلة في ان هناك الكثير لا يستفيد من هذه التجارب الفاشلة، والدليل على ذلك الأمثلة السابق ذكرها، على الرغم من المشاكل والصعاب إلا أنهم أصروا على أن يتركوا بصمتهم، وكما يقول أمير الشعراء أحمد شوقي ” الناس صنفان موتي في حياتهم ، وآخرون في بطن الأرض أحياء” .

ليس هناك ما يسمي الاكتفاء ذاتي:

مهما امتلك الإنسان من مهارات وخبرات فإن ذلك لا يحقق له كل شيء، مهما كان لديه من إمكانات سيظل في حاجة إلى الآخرين، يجب على الأقل أن يعرف رأى الآخرين فيما يقوم به، لأن المفكر أو المبدع لا يبدع لنفسه ولكنه يبدع من أجل الآخرين ، لأن مشاكل الآخرين وحاجاتهم هى الطارئة المحركة للعملية الإبداعية، فالأفكار تأتي للإنسان من عدة مصادر منها المشكلات التي تواجهه او تواجه الناس في الحياة ، وكما هو معروف الحاجة هى أم الاختراع ، وبالتالي المشكلات هى مادة للمبدع، أيضا التغيير ورفض الواقع أحد مصادر الأفكار التي تلهم المبدعين. فهناك علاقة مشتركة بين الناس في الحياة، فكل إنسان في حاجة إلى الآخر حتى يبدع ويحقق الهدف.

كيف نجعل طلابنا مبتكرين؟

يحتاج هذا السؤال إلى الكثير من التفكير ليس لصعوبته ولكن لأنه سؤال سهل وبسيط، والإجابة عنه تحتاج إلى سؤال آخر، وهو كيف نجعل الطلاب يحبون المواد الدراسية؟ المشكلة التي تواجه الكثير من الطلاب هي أن الكثير منهم ينظر إلى العملية التعليمية على انها مرهقة ومتعبة ويرجع ذلك إلى انها تحتاج الكثير من الالتزام والانضباط سواء في حضور اليوم الدراسي أو في حل الواجبات واستقطاع وقت كبير في المذاكرة، وترجع هذه الأسباب إلى أن الكثير من الطلاب يتسائل لماذا ندرس هذه المواد ؟ على سبيل المثال لماذا ندرس نظرية فيثاغورث أو قانون الطفو او غيرها من المواد العليمة والأدبية؟، نتيجة غياب الإجابة عن هذه التساؤلات تجعل الكثيرين يرون أن هذه المواد ليس لها فائدة وأنها فقط للحصول على الشهادة. من هذا المنطلق نحن في حاجة إلى أن نوضح أهمية هذه المواد الدراسية في حياتنا، ولماذا ندرس هذه المواد ، ونوضح أيضا ان هذه المواد ليست لتعذيب الطالب وحشرها في العقول وتنتهي فعاليتها بعد ا لخروج من الامتحان، لابد أن نشعر الطلاب بأهمية هذه المواد وأهميتها في الحياة العملية، لابد من الخروج من أماكن الدرس إلى الواقع العملي من خلال الزيارات الميدانية أو استخدام المواد الفيلمية التي تشرح تطبيقات هذه المواد في الواقع العملي وأهمية هذه المواد في تطوير البشرية، يجب أن لا يكون التدريس بشرح القاعدة وإعطاء الأمثلة ثم ترك الطالب ليقوم بالتطبيق، يجب أن يكون أسلوب التدريس بشكل غير مباشر وعدم التطرق للقاعدة مباشرة، ولكن تناول علاقة الموضوع بالحياة وكيف يؤثر فيها وفي تطورها واستنتاج القاعدة من الحوار الذي يدور بين الطالب والأستاذ ، هنا يشعر المتلقي بأهمية الموضوع وبالتالي يفكر فيه ويكون عقله مهيأ فكريا لقبول ما يقوله الأستاذ ومنها ينطلق نحو التفكير المبدع لأن هذه الطريقة هى تنمية التفكير الناقد الذي يساهم في الحصول على أفكار جديدة من شأنها أن تحقق إضافة للعلم. أذكر عندما كنت في المرحلة الابتدائية دخل الأستاذ الفصل وسأل ما هو أغلى شيء عند الإنسان، كلنا وبتفكير الأطفال بدأنا نتفاعل مع الأستاذ وكل منا يجاوب البعض قال الأكل والبعض قال الماء والبعض قال الهواء وتنوعت وتفاوتت الإجابات، وبعدان انتهينا من الإجابة ، قال الأستاذ أغلى شىء عند الإنسان هو الحرية، ودرس اليوم هو الحرية للمنفلوطي، هذه الموقف حاضرا في ذهني حتى الآن وسيظل ، لماذا؟ لن الطريقة التي قدم بها الأستاذ للدرس كانت طريقة رائعة هيئت المخ قبل طرح المعلومات، وبالتالي علينا تهيئة المخ لتقبل المعلومة قبل أن نقولها وبالتالي نتحول من ثقافة التلقين إلى ثقافة التذكر والقدرة على التخيل.

الخريطة الذهنية تنمية المهارات البشرية:

نتحدث عن الخرائط الذهنية من منظورين ، المنظور الأول الخرائط الذهنية التي نتلقاها من الآخرين وتسكن داخل عقولنا، على سبيل المثال لو ان شخصا زار دولة معينة وعندما عاد من هذه الدولة، وقمت بسؤاله كيف كانت رحلتك إلى هذه الدولة أو المكان الذي كنت فيه ، فقد يقول لك أن هذه البلد ليس جميلا أو أن لا يستحق الزيارة أو أنك تعرضت لمشاكل كثيرة في زيارة هذا البلد ولن تكرر زيارتك له مرة ثانية ، هنا أعطاك هذا الشخص خريطة ذهنية ذات معلومات سلبية عن هذا البلد الذي لم تزره من قبل ، أصبح لديك انطباع سيء وخريطة ذهنية سيئة عن هذا البلد، وقد يقول لك العكس وتتكون عندك صورة إيجابية عن هذا البلد وتظل كذلك إلى أن يحدث العكس سواء من أفراد آخرين أو أنت تزور البلد بنفسك وتتأكد من صدق ما قال، هكذا نتلقى يوميا العديد من الخرائط الذهنية علن الأشياء والأفراد والأماكن

المنظور الثاني هو الخرائط الذهنية التي نستخدمها في أعمالنا وحياتنا الشخصية، أدعوك لمدة دقيقة واحد أن تتأمل الأشجار، والأزهار، والأوراق، البرق الذي نشاهده وقت المطر، وشكل المخ وغيرها من الأشياء، ماذا ترى فيها؟، ما هو القاسم ا لمشترك بينها؟، الإجابة بسيطة جدا وهى أنها لا تأخذ الشكل المستقيم ولكن أشكالها متفرعة ومختلفة ، وهذا يرجع إلى أن الأصل في الطبيعة هو الحرية والخطوط المتعرجة، وهذه هى تركيبة شكل المخ، أنظر إلى شكل المخ تجده عبارة عن خطوط متعرجة وليست مستقيمة نفس الشيء في الخلايا العصبية والتي منها استوحت فكرة الخريطة الذهنية، فالخريطة الذهنية تركز على تشغيل فصا المخ الأيمن والأيسر، لأننا نركز بشكل كبير في حياتنا وأعمالنا على الجانب الأيسر الذي يركز على استخدام تلقي المعلومات وحفظها فقط، وهو ما تقوم به الآن، وأنت تقرأ هذه المقالة تريد أن تجمع أكبر قدر من المعلومات حول الموضوع الذي تقرأه ، ويحدث ذلك بالفعل ولكن بعد فترة قصيرة سوف تنسي ما قرأته ، لماذا؟ لأنك تستخدم النصف الأيسر فقط على عملية القراءة، عليك أن تعتمد على تشغيل النصف الأيمن من المخ وهو المسئول عن التخيل، وهنا أقصد حاول تتخيل الموضوع الذي تقرأه، فكر فيه توقف كل لحظة وحاول ربط هذه المعلومات بحقائق أنت تعرفها حاول أن تطبق هذه المعلومات أن تعلمها أو تريد تحقيقها، حاول أن تربط هذه المعلومات بصور وقصص وحكايات ومواقف مررت بها، كل هذه الأمور تنمي المهارات التي تمتلكها، وتساعد في تنشيط الجانب الأيمن من المخ وبالتالي زيادة القدرة على التذكر، حاول رسم المعلومات والخطط التي تنفذها والمحاضرات والكتب التي تقرأها في شكل الخريطة الذهنية، أقصد أن تحولها في شكل خطوط وصور وألوان حتى تثبت في الذاكرة، حيث تشير الدراسات أن 80% من تذكر الإنسان يعتمد على الصورة.

الدوائر الثلاث

في كتابة من جيد إلى عظيم Good To great والذي نشر في عام 2001 يشير جيم كولِنز Jim Collins والذي كان يعمل في السابق أستاذ بجامعة ستانفورد Stanford University المعروفة، وهو يدير حاليا مركزه للأبحاث الإدارية. هذا الكتاب خلاصة لبحث استمر لمدة خمس سنوات لمعرفة الأسباب التي تجعل الشركات تنتقل من المستوى الجيد إلى المستوى العظيم، يري ان هذه الشركات تحدد اتجاهها باستخدام ثلاث دوائر. كل دائرة من منها تختص بسؤال محدد. فالدائرة الأولى تختص بتحديد ما هو الشيء الذي يمكن أن نؤديه بحماس شديد؟ والدائرة الثانية تختص بتحديد ما هو الشيء الذي نستطيع أن نصل فيه إلى المرتبة الأولى عالميا؟ والدائرة الثالثة تختص بتحديد ما الذي يحرك ماكينتنا الاقتصادية؟ وتحاول هذه الشركات الوصول للشيء الذي تستطيع أداءه بحماس وشغف والشيء الذي تستطيع أن تبدع فيه والشيء الذي يحقق مكاسب اقتصادية.+

هذه الدوائر الثلاث لا يمكن تحقيها في أى مؤسسة من المؤسسات إلا إذا كانت هناك جودة في العنصر البشري وتحقيق الجودة أيضا يتطلب دوائر ثلاث، الدائرة الأولي التعليم المرتبط بسوق العمل، الدائرة الثانية المهارات والمواهب الموجودة داخل الفرد الدائرة الثالثة هى قدرة المؤسسات على تنمية مهارات الأفراد والبحث عن رأس المال الفكري في المؤسس و اكتشافه وتوظيفه التوظيف الصحيح.

الإنترنت أحيانا معوق للإبداع في العملية التعليمية:

عندما يعتاد الناس أن يقلدوا الآخرين ولا يفكروا فإن هذا يؤثر بشكل سلبي على العملية الإبداعية ، ويقتل روح الإبداع . فعندما يعتاد الطالب أن يعد بحوث و تقارير منقولة حرفيا من شبكة الإنترنت فإن قدرته على الإبداع تضعف وثقته في أنه قادر على أن يأتي بجديد تصبح غير موجودة، ويتوقف عن الإبداع لأنه توقف عن التفكير.

وبالتالي يجب أن تكون شبكة الإنترنت مصدر معلوماتي وتثقيفي وإرشادي ، فالشبكة توفر معلومات تساعد الباحثين في التعرف على الحديث والجديد ولكن علينا أن نقوم بالتحليل والإضافة حتى يمكن أن نحدث التطوير.

السؤال هل المطلوب فكر الجودة أم جودة الفكر؟

نحتاج جودة الفكر في إنتاج أفكار جديدة وحديثة وغير مألوفة تكون مرتبطة بالواقع ونابعة مما يحتويه من مشكلات ومعوقات ، وتهدف هذه الأفكار إلى وضع حلول لها، وفي نفس الوقت تقديم أفكار تهدف إلى منع حدوث مشكلات ومعوقات في المستقبل، نحتاج أيضا جودة الفكر والتي تركز على الأفكار التي يمكن أن تغير المستقبل وتحقق جودة الحياة، نحتاج أيضا فكر الجودة في تطبيق الأفكار الصحيحة بالطرق والأساليب العلمية، وتوفير البيئة التنظيمية المناسبة للإبداع ولضمان نجاح فكر الجودة ، لأن مخرجات فكر الجودة هى مدخلات جودة الفكر، فنحن في حاجة إلى الاثنين معا لتحقيق الأهداف التي نسعى للوصول إليها وهى الارتقاء بالإنسان، وتحقيق التنمية الإنسانية المستدامة الذي تتبناه الأمم المتحدة والذي يقوم على أن البشر هم الثروة الحقيقية للأمم ، وبالتالي تنظر إلى التنمية الإنسانية على أنها مفهوم أوسع من مفهوم التنمية البشرية حيث الأخيرة تركز على رأس المال البشري وتعامل الناس كمدخل من مدخلات عملية التنمية ، ولكن التنمية الإنسانية تضيف أنهم منتفعين منها، فالتنمية الإنسانية هى تنمية الإنسان بالإنسان وللإنسان. و هى تقوم على محورين الأول بناء القدرات البشرية والمحور الثاني التوظيف الكفء لهذه القدرات، بهدف تحقيق رفاهة الإنسان.

والعملية التعليمية هى المحرك الرئيسي لتحقيق التنمية البشرية والتنمية الإنسانية وتحقيق رفاهة الإنسان وجودة الحياة ، لهذا تحتاج إلى جودة الفكر وفكر الجودة.