دراسة Gavin Lawrie and Ian Cobbold  في قياس الأداء المرجع: Lawrie and Ian Cobbold,Strategic Alignment:Cascading The Balanced Scorecard                  In a Multi-national Company, December,2001. .   ركزت هذه الدراسة على شركة CROSS HOUSE  وموقعها فى أوربا. بدأت هذه الشركة فى نهاية التسعينيات بتطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن فى المنظمة ككل. ونظرا لطبيعة المنظمة وكونها متعددة الأقسام […]

دراسة قطاع النقل  في الحكومة الفيدرالية  وتطبيق قياس الأداء المتوازن   المرجع: Kaplan, Robert and Norton David, The Strategy-Focused Organization: How (  Balanced Scorecard Companies Thrive In The New Business Environment, (Boston: Mass. Harvard Business School Press, 2001) يعتبر هذا أول جهاز فى الحكومة الفيدرالية قام بتطبيق مدخل قياس الأداء المتوازن فى عام 1996 . […]

مقابلات تقييم الأداء Performance Appraisal Interviews  تتناول هذه الورقة تقييم الأداء ومراحله ومقابلات الأداء والهدف منها وأهميتها ولماذا يكره الموظفين تقييم الأداء وما هو دور المديرين في معالجة هذه المشكلاتونعرض هنا ملخصا للموضوع والرابط لمتابعة الموضوع كاملا: . مراحل عملية تقييم الأداء المرحلة الأولى: تحديد وملاحظة السلوك Identification and Observation of behavior المرحلة الثانية : قياس […]

عرض كتاب إدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف للدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي نستكمل اليوم الحلقة الثانية في كتاب لإدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف الفصل الثالث الرؤية- الرسالة – القيم – الأهداف الرؤية والرسالة والقيم عناصر مهمة في التخطيط الإستراتيجي، يأتي هذا الفصل إنطلاقا من ان الرؤية تعطي الجمهور صورة […]

عرض كتاب إدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف للدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي *protected email* عنوان الكتاب: إدارة الإستراتيجية خمس خطوات نحو الهدف المؤلف: دكتور عبدالرحيم محمد الناشر: دار المعارف المصرية الطبعة: الأولي سنة النشر:2012 الكتاب موجود حاليا بمكتبات دار المعارف ومكتبات الأهرام يتناول هذا الكتاب التخطيط الإستراتيجي من منظور مختلف ، […]

Strategic Planning Handbook Link: http://www.sla.org/pdfs/sphand.pdf يعطى هذا الكتاب فكرة سريعة عن التخطيط الإستراتيجي ومراحلة المختلفة وكيفية تطبقيهبالإضافة إلبعض الحالات التطبيقية عن إعداد وتنفيذ التخطيط الإستراتيجي، وهذا عرضا لأهم الملامح الرئيسية في هذا الكتيب. Key points in this book: 1-Defination of strategic planning   في هذه الجزئية يعرف التخطيط الإستراتيجي هو أداة تنظم الحاضر لتحقيق رغبات […]

ثورة على مفاهيم إدارية … يعتقد أنها حديثة     دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي *protected email*   هناك الكثير من المفاهيم يعتقد البعض انها حديثة ولكن من دراستها وتحليلها نجد أنها قديمة جدا ولكنها صياغة جديدة لمفهوم موجود ومعرف على سبيل المثال النموذج البيروقراطي  لماكس ويبر، فعلى الرغم من الإنتقادات التى […]

الخدمة المتميزة والحاجات التسع للعملاء دكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي *protected email* ماهى الخدمة المتميزة؟ الخدمة المتميزة ، مصطلح ظهر في الفترة الخيرة نتيجة شدة المنافسة على كافة المستويات المحلية والعالمية والتىادت بدورها إلى زيادة توقعات ورغبات طالبة الخدمة، فلم يعد الحصول على الخدمة في حد ذاته مرضيا ولكن هناك طموحات اكثر […]