العلاقة بين مؤشرات الأداء وعوامل النجاح الحرجةKPIs and CSFs

دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

أستاذ الإدارة العامة المساعد (منتدب) كلية المجتمع

drabdo68@yahoo.com

يقول الدكتور Sir Andrew Likierman  أستاذ الإدارة  في London Business School  أنت كشخص يعمل على طرق تحسين قياس  الأداء التنظيمي ، يجب أن تعرف انه  المهم هو البحث عن التوجيه وتحديد أفضل ما فعله الآخرون. أولئك الذين يتطلعون إلى تحسين خيارتهم  واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وسوف تجد  الأفكار القيمة  والأمثلة على الممارسات الجديدة.

ومن هنا يظهر الاهتمام بمؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها في المؤسسة ودورها والمنتطلبات اللازمة لصياغتها ونجاحها. فعندما تبدأ  المؤسسة في وضع الخطة الاستراتيجية  فإنه من الضروري  أن يكون هناك اجماع من العاملين والمسؤولين في المنظمة على ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية وكيف ستؤثر على العمل.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي عناصر الخطة  التي تعبر عما تريد تحقيقه في توقيت معين وهى التي تحدد  ما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك أم لا، وعند صياغة هذه المؤشرات يجب عدم المبالغة بيها فالخطط الجيدة تتضمن  5-7 مؤشرات أداء رئيسية لإدارة لتتبع تقدم الخطة، مع ملاحظة أن يتضمن المؤشر ما يلي:

  مقياس – يجب أن يكون لكل مؤشر أداء رئيسي مقياس.

الهدف – يجب أن يكون كل مؤشر أداء رئيسي  مرتبطا بهدف يتوافق مع  المقياس والفترة الزمنية للهدف وهى القيمة الرقيمة التي تسعى لتحقيقها.

مصدر البيانات – يحتاج كل مؤشر أداء رئيسي إلى مصدر بيانات محدد بوضوح حتى يمكن الاعتماد عليه في الحكم على  مدى نجاح ا لتنفيذ.

 تكرار التقارير –  ويقصد بها دورية القياس أو الفترة التي يتم عنها إعداد التقارير. قدر تكون شهرية أو ربع سنوية او نصف سنوية أو سنوية أو حسب احتياجات المؤسسة.

غالبا ما يتم الخلط بين مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators (KPIs)   وبين عوامل النجاح الحاسمة Critical Success Factors (CSFs)   ، نظرا لأن هذين المفهومين مرتبطان ارتباطا وثيقا. قد يؤدي استخدام هذه المصطلحات بالتبادل إلى حدوث ارتباك ، لأنها في الواقع تعبر عن أشياء مختلفة. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين KPI و CSF في أن مؤشرات الأداء تعكس مستوى النجاح ، بينما تشير عوامل النجاح الحرجة إلى سبب النجاح. بينما مؤشرات الأداء الرئيسية هي أدوات إدارة الأداء المستخدمة لقياس ومراقبة تحقيق الأهداف ، وذلك لتحديد مستوى نجاح أفعالك. عوامل النجاح الحاسمة هي الإجراءات التي تعتبر مهمة من أجل تحقيق الهدف.

عوامل النجاح الحرجة هي سبب النجاح ، أي أنها تحدد ما عليك القيام به لتكون ناجحًا. غالبًا ما تكون هذه عالمية تمامًا في جميع أنحاء عالم الأعمال او متفق عليها في مجال معين أو صناعة  معينة  ، وتشمل أمور مثل  القيادة الجيدة والموظفين المشاركين والأرباح  العالية وما إلى ذلك. أما مؤشرات الأداء الرئيسية هي تأثيرات الأفعال التي يتم القيام بها داخل المنظمة ، بعبارة أخرى مؤشرات الأداء الرئيسية تقيس ما إذا كنت ناجحا أم لا.

تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية عادة من شركة إلى أخرى ، اعتمادًا على الأولويات والأهداف الإستراتيجية للأعمال.  وعلى الرغم من اختلافهما ، إلا أن الاثنين مرتبطان جوهريًا ويعتمدان على بعضهما البعض، فعوامل النجاح الحرجة هي كل تلك المتغيرات التي تلعب دورًا حيويًا في نجاح الأعمال. فاستراتيجية الشركة تتضمن أهدافها (أي ما تريد تحقيقه) ،و عوامل النجاح الحرجة تحدد  كيف ستحقق الشركة هذه الأهداف .  ولتحديد عوامل النجاح الحرجة يمكن استخدام الأسئلة التالية، ما هي العوامل التي من المحتمل أن تؤدي إلى النتيجة  التي ترغب الشركة في تحقيقها؟ ؟ ما هي الشروط  والمتطلبات لتحقيق هذه النتيجة؟ ما هي الأدوات التي تحتاجها المنظمة لتحقيق الأهداف ؟ ما هي المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف؟ و توفر عوامل النجاح الحرجة المتطلبات التي تحتاجها المنظمة  لتركيز انتباه الجميع على الأنشطة الأساسية التي يجب القيام بها والأولويات التي يجب الوفاء بها. يجب أن تكون عوامل النجاح الحرجة شيئًا يمكن للجميع فهمه  والالتزام به.

مثال للتوضيح نفترض أن هناك شخصا لديه هدف وهو هو خسارة 10 كيلوغرامات. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الذي يجب مراقبته هو نسبة  فقدان الوزن شهريًا، في حين أن عوامل النجاح الحرجة التي يجب مراعاتها قد تكون تمارين يومية واعتماد نظام غذائي خاص. يمكن أن يحتوي الهدف على المزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية والمزيد من عوامل النجاح الحرجة ، وليس واحدا فقط.

ويجب التكامل بين مؤشرات الأداء الرئيسية وعوامل النجاح ا لحرجة ، ففي البداية يجب عدم البدء بتحديد  مؤشرات الأداء الرئيسية أو عوامل النجاح الحرجة أو البيانات الأولية ولكن العمل والتواصل مع  القيادة لتحديد أهداف الشركة واستراتيجيتها، ثم تحديد عوامل النجاح الحرجة التي يجب أن تكون موجودة لتحقيق تلك الأهداف، ثم صياغة  مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع سير الأمور ، حتى نتمكن من معرفة ما إذا كانت الشركة تعمل بالشكل المطلوب

المقالة  من هنا

  مؤشرات الأداء وعوامل النجاح الحرجةKPIs and CSFs

رابط المحاضرة

https://www.instagram.com/p/CB6SB7AAKmd/?igshid=xalt7w0u9qst

شارك الدكتور عبد الرحيم محمد مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي وأستاذ الإدارة العامة المشارك بكلية المجتمع في مؤتمر الكويت للتميز المؤسسي ، حيث قدم ورقة عمل بعنوان دور الإتصال المؤسسي في تنفيذ إستراتيجية المنظمة وبناء السمعة

ملخص ورقة دور الاتصال المؤسسي في تنفيذ الاستراتيجية وبناء وإدارة السمعة المؤسسية

الاتصال هو محور الحياة،  وأى كانت الجهود والامكانيات المتوفرة في المؤسسة فإنها لا تحقق أي نجاح أو تقدم إلا إذا كانت لديها استراتيجية ناجحة في عملية الاتصال بالجمهور الداخلي والخارجي، والمشكلات التي تواجه الكثير من المؤسسات هو تركيزها بشكل كبير على العناصر الملموسة و التي تعتقد أنها تحقق لها أكبر ربح وأكبر قيمة مضافة ، ولكن الواقع غير ذلك حيث تشير الدراسات على أن 75% من القيمة المضافة للمؤسسة تتحقق من العناصر غير الملوسة وأهم هذه العناصر هي الاتصال، فالكثير من المؤسسات تفشل في تنفيذ استراتيجيتها نتيجة عدم قدرتها على توجيه جميع الجهود نحو تحقيق أهدافها الاستراتيجية. وبالتالي  الاتصال المؤسسي هو المفهوم الشامل الذي  يجب التركيز عليه ، ويرى ديمنج أبو الجودة الشاملة ان 85% من مشكلات المؤسسات ترجع إلى التنظيم و 15% إلى العنصر البشري  ولو حللنا الأسباب وراء ذلك لتبين أن السبب هو عدم وجود استراتيجيات علمية صحيحيه للاتصال المؤسسي ، أيضا الاتصال المؤسسي الجيد يساهم في دعم فكرة التسويق بالعلاقات والتي تساهم في توفير 80% من تكاليف التسويق التي تنفقها المؤسسة للترويج لمنتجاتها وخدماتها،  فغياب الاتصال المؤسسي  يعني عدم التنسيق وعدم تحقيق التراصف في توجيه الجهود ، وبالتالي ظهور ما يسمى فجوة التنفيذ وكثرة الأخطاء.

وفي ظل المتغيرات التي تواجه المؤسسات نتيجة التطورات الهائلة أصبح من المهم والضروري أن تعتمد المؤسسة على سمعتها  لأن السمعة هي القيمة غير الملوسة وهى التي تميز مؤسسة عن أخرى ، وتتحقق هذه السمعة بناء على الدور الذي تقوم به المؤسسة، والمشكلة التي تواجه المؤسسات في موضوع السمعة هي الفرق بين الواقع الفعلي  لعمل المؤسسة وانطباع الجمهور عنها ،  فقد نجد كثير من المؤسسات تعمل بشكل فعال وجيد وتحقق إنجازات هائلة ولكن الانطباع عن الجمهور غير ذلك، وقد يكون العكس بأن المؤسسة عملها غير جيد ولكن هناك فكرة جيدة لدى الجمهور عنها،  وفي الحالتين الاتصال المؤسسي هو المحور الرئيسي في تحقيق ذلك،  فضعف أو غياب الاتصال المؤسسي  لا يحقق  ولا يظهر الصورة الحقيقة للمؤسسة.

وبالتالي وجود استراتيجية واضحة للاتصال المؤسسي تقلل الكثير من المشكلات التي تؤثر على سمعة المؤسسة  مثل مشكلات الإدراك الانتقائي وهو ميل الفرد إلى الاستماع إلى ما يتناسب مع آرائه ومعتقداته  والعمل على إعاقة عمل المعلومات التي تتعارض مع ما يؤمن به من قيم واتجاهات وأراء وأفكار.

ومن هذا المنطلق يجب أن تكون هناك استراتيجيات اتصال مؤسسي  تكون مسئوليتها عند العلاقات العامة  ويركز دورها على بناء المناخ المناسب  الذي يحقق  الانتماء المؤسسي من خلال وضع آليات التواصل على مستوى المؤسسة.

وبالتالي تهدف هذه الورقة إلى كيفية صياغة استراتيجية الاتصال المؤسسي ودورها في  تنفيذ و بناء وإدارة السمعة المؤسسية، وتحديد دور الاتصال المؤسسي في تحقيق نجاح المؤسسة.  وذلك من خلال  تناول مفهوم السمعة المؤسسية وكيفية بنائها وإدارتها، وتأثير الاتصال المؤسسي  على نجاح استراتيجية العمل في المؤسسة

مؤتمر الكويت للإتصال المؤسسي

دكتور عبدالرحيم محمد يشارك في مؤتمر الاتصال المؤسسي

مؤتمر الكويت للاتصال المؤسسي

،

مؤتمر كلية المجتمع في قطر للعلوم الإنسانية 2017 تحت شعار “أمة في مرحلة التحول”

شارك الدكتور عبدالرحيم محمد ، الأشتاذ المشارك بكلية المجتمع في مؤتمر كلية المجتمع في قطر للعلوم الإنسانية 2017 تحت شعار “أمة في مرحلة التحول” بفندق سيتي سنتر روتانا الدوحة، وذلك من خلال ورقة عمل بعنوان رأس المالي الفكري والتحول نحو إقتصاد المعرفة قراءة تحليلية في رؤية قطر الوطنية 2030، تناولت الورقة أهمية رأس المال الفكري في نجاح المؤسسات وركزت بشكل أساسي على رؤية قطر الوطنية 2030 وأهمية رأس المال  الفكري في تحقيقها من  وكيفية التحول نحو إقتصاد المعرفة والإعتبارات التي يجب أخذها في الإعتبار  عند صياغة إستراتيجية التنمية الوطنية 2017-2022.

دولة الكويت

وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية
قطاع التخطيط والتطوير

ورشة العمل الأولى
في

انشاء مركز تمكين الشباب

تحت عنوان
تعظيم القدرات الإستراتيجية وإطلاق الطاقات الإبداعية

في الفترة من 30 مارس –1 ابريل 2015

والمنعقدة هوليداي إن السالمية – دولة الكويت

مقدمة
تسعى الأمم الناهضة والأوطان الوثابة إلى الاهتمام بشبابها ورعايتهم ، فهم اعمدتها وذروة سنامها ، باعتبارهم هم عصب التطور ، ووقود التقدم ، والأداة الرئيسية التي تمكن الأمة من اختراق المستقبل ، سعيا إلى تحقيق ما تصبو إليه من طموحات وآمال .
وقد بات حريا بضرورة السعي نحو وضع الأسس والبرامج التي بمقتضاها بناء الشخصيات القيادية الشبابية ، خاصة وان النسبة العظمى من المجتمع تتمثل في الشباب ، الأمر الذي يحتم إعدادهم الأعداد العلمي السليم القائم على المناهج المتكاملة التي تستند على الفكر المستنير بحيث يكونوا قادرين على قيادة المؤسسات وتحقيق النجاح المأمول .
ولما كانت دولة الكويت سباقة في اتباع المناهج العلمية المتقدمة في قيادة مؤسساتها وفق خطط استراتيجية موثقة يشارك الجميع في صياغتها بحيث تتواءم مع أضل الممارسات العالمية وسعيا منها لبناء الإنسان باعتباره هو الأصل الأهم في منظومة الأصول المؤسسية ، فقد سعت مبكرا إلى تعظيم قدرة الإنسان باعتباره رأس المال الحقيقي الدافة إلى نهضة الأمم ، بل أن الإمر قد تعدى إلى ذلك ببناء رأس المال الفكري الذي يتمثل في الموارد البشرية القادرة على أنتاج المعرفة التي تحقق التقدم المنشود للمؤسسات .
وقد حرصت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية خلال السنوات الأربع الماضية على تنظيم مجموعة من الفعاليات كان ابرزها تنظيم المؤتمر السنوي : الممارسات المتميزة في التخطيط الإستراتيجي ، حيث توجته في العام الحالي بتنظيمها للمؤتمر الرابع في لفترة من 2 – 4 فبراير 2015 تحت عنوان : الممارسات التطبيقية للمؤسسات الإسلامية والحكومية والتنموية – تجارب وتطبيقات متميزة ، افرز مجموعة من النتائج والتوصيات كان ابرزها :
يوصي المشاركون بأن يبادر متخذي القرارات بالجهات الحكومية ذات العلاقة بدولة الكويت والدول العربية والإسلامية وذلك انطلاقا من رؤية استراتيجية طموحة بالعمل على إنشاء :
مركز تمكين الشباب
بحيث يضم هيئة علمية متخصصة يختص بوضع آليات فعالة من أجل العمل على إطلاق الطاقات ، الإبداعية والابتكارية لدى فئات المجتمع ، مع التركيز على فئة الشباب من أجل إطلاق الطاقات الكامنة لديهم مع توفير عوامل النجاح اللازمة لذلك ، وبما يساهم في تحديد توجهات الشباب لمساندة عمل المؤسسات الحكومية في تنفيذ الخطط الإستراتيجية والمشروعات وبما ينعكس على تنمية كفاءاتهم القيادية المؤسسية المستقبلية ، على أن تشرف وزارة الأوقاف على رعاية إنشاء المركز بالتنسيق مع الجهات المعنية ذات العلاقة بالدولة .
واتساقا مع تلك النتائج والتوصيات ، وحرصا من وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية على أهمية تنفيذ ما نصت عليه نتائج وتوصيات المؤتمر ، كان ذلك دافعا لتنظيم ورشة عمل تحت عنوان :
انشاء مركز تمكين الشباب
تحت عنوان: تعظيم القدرات الإستراتيجية وإطلاق الطاقات الإبداعية
وذلك بمشاركة مجموعة من العلماء والخبراء والباحثين داخل وخارج دولة الكويت ، من اجل العمل على وضع الأطر الفعالة لإنشاء هذا المركز وفق الأسس العلمية السليمة ليكون نواة عملية في بناء الشخصية القيادية الكويتية القادرة على قيادة العمل المؤسسي ، فضلا عن تهيئة الشباب لمواجهة الفكر المتطرف والإرهاب في طل المتغيرات المحيطة بالمجتمع الكويتي والعالم العربي والإسلامي ، مع ضرورة مشاركة مجموعة تمثل الشباب بإعتبارهم المستفيدين الرئيسيين من هذا المركز .

الهدف من الورشة
تهدف هذه الورشة إلى استنباط الأفكار وشحذ الهمم والقدرات من أجل وضع الأطر العلمية الكفيلة بإنشاء مركز : تكمين الشباب ، من أجل تنمية قدراته ومعارفه في مجال القيادة المؤسسية الرشيدة انطلاقا من مفاهيم ومراحل التخطيط الإستراتيجي ، وكيفية تطبيقه في الواقع العملي للمؤسسات الكويتية كنظرة مستقبلية طويلة الأجل في بناء الإنسان القادر على ممارسة وظائف القيادة القادرة على تحقيق النجاح والتفوق ، من خلال وضع الأهداف والمهام والأطر التنظيمية الأولية ، فضلا عن المنطلقات التي ينطلق منها نشاط المركز المقترح ، بالإضافة إلى محاور الأداء الرئيسية التي يتم بمقتضاها انشاء هذا المركز ، مع صياغة عوامل النجاح اللازمة لتفعيل المركز في الواقع العملي للمجتمع الكويتي ، ومدى إمكانية امتداد انشطته ومجالات عمله لتمكين الشباب الكويتي ، وتثقيفه وتنمية مهاراته الفكرية في مجال مواجهة الفكر المتطرف والإرهاب من خلال الأنشطة والفعاليات التي يمارسها المركز مستقبلا .

المحاور الرئيسية للورشة
المحور الأول : مركز تمكين الشباب – الواقع والآمال
– انشاء مركز تمكين الشباب (الدوافع والحاجات المجتمعية والمؤسسية)
– المفهوم العام لمركز تمكين الشباب
– مبررات انشاء مركز تمكين الشباب في المجتمع الكويتي
– الآثار الإيجابية لمركز تمكين الشباب على المؤسسات والمجتمع الكويتي

المحور الثاني : مركز تمكين الشباب – الأهداف والاختصاصات
– اهداف انشاء مركز تمكين الشباب
– الاختصاصات العملية لمركز تمكين الشباب
– الأطر التنظيمية الأولية المقترحة لمركز تمكين الشباب
– العلاقات التنظيمية لمركز تمكين الشباب بالمؤسسات الكويتية
– التجارب التطبيقية لبناء مراكز إعداد وتهيئة الشباب كمدخل تطبيقي مقارن لإنشاء المركز

المحور الثالث : الدور التطبيقي لمركز تمكين الشباب في دعم الأداء المؤسسي بدولة الكويت
– الممارسات التطبيقية لمركز تمكين الشباب ودورها في رفع كفاءة الأداء المؤسسي
– الأنشطة والفعاليات التي تمثل عنصرا جاذبا للمركز نحو ممارسة مهامه واختصاصاته
– الشراكات المؤسسية والمجتمعية التطبيقية لمركز تمكين الشباب كمخل للنجاح المأمول
– الأساليب العلمية لبناء الكفاءات الشبابية دعما لرفع كفاءة الأداء المؤسسي والمجتمعي

المحور الرابع : الدور التطبيقي لمركز تمكين الشباب في مواجهة الفكر المتطرف والإرهاب
– الاستخدام الأمثل لمركز تمكين الشباب في زيادة الولاء الوطني للشباب
– الدور التطبيقي للمركز في تنمية المهارات الفكرية للشباب دعما لمواجهة الفكر المتطرف
– الدور التطبيقي للمركز في مواجهة الإرهاب
– الدور التطبيقي للمركز في تحقيق التكامل الوطني وتعظيم قيم المواطنة

المحور الخامس : عوامل نجاح الرئيسية لإنشاء مركز تمكين الشباب كواقع تنظيمي
– عوامل النجاح المأمولة كمدخل لإنشاء مركز تمكين الشباب
– مراكز التقييم القيادي ودورها في في بناء وإعداد القيادات الشبابية
– مؤشرات النجاح الرئيسية لمركز تمكين الشباب

- عوامل تقييم مركز تمكين الشباب

شارك في الورشة عدد كبير من الخبراء من المملكة العربية السعودية والكويت وجمهورية مصر العربية وأمريكا والسويد  ومن دولة قطر شارك الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

المؤتمر الدولي الرابع للممارسات المتميزة في التخطيط الاستراتيجي – الكويت 2-4 فبراير 2015 – فندق كرون بلازا

يعقد للمرة الرابعة على التوالي المؤتمر الدولي الرابع للممارسات المتميزة في التخطيط الاستراتيجي والذي تنظمه وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بدولة الكويت . افتتح المؤتمر وزير العدل ووزير الأوقاف والشئون الإسلامية بدولة الكويت ووكيل وزارة الأوقاف والوكلاء المساعدون، والعديد من المهتمين بالتخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي، كما شارك في المؤتمر 86 خبيرا ومستشارا من 17 دولة يمثلون 63 وزارة ومؤسسة حكومية وخاصة وجامعة وجمعيات نفع عام إلى جانب 160 مشارك من داخل دولة الكويت يمثلون 29 وزارة ومؤسسة حكومية ، الدول المشاركة الكويت، المملكة العربية السعودية، دولة قطر، مملكة البحرين، سلطنة عمان، جمهورية مصر العربية ، المملكة الأردنية الهاشمية، جمهورية لبنان، المملكة المغربية، الجزائر، السودان، تركيا، مملكة السويد، سويسرا، الهند، تايلاند، الولايات المتحدة الأمريكية، تقدم للمؤتمر 100 ورقة عمل بعد التقييم تم اختيار 24 ورقة عمل وممارسات تطبيقية .
شارك في المؤتمر الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي بورقة عمل بعنوان استخدام بطاقات الأداء المتوازن في إدارة الاستراتيجية ومعالجة فجوة التنفيذ ، تجربة وزارة الداخلية في دولة قطر، حيث ناقشت الورقة تجربة وزارة الداخلية في استخدام نظام إدارة الاستراتيجية الذي تم تصميمة في وزارة الداخلية ، وتم عرض أهم النتائج التي تحققت في تطوير الأداء وتحسين العمل وتحقيق نتائج إيجابية

.

ورشة عمل فن التخطيط الاستراتيجي للمدارس المعززة للصحة

دكتور عبدالرحيم محمد

في إطار التعاون بين مدرسة علي بن جاسم  والمجلس الأعلي للصحة من خلال مشروع  مدرسة معززة للصحة  تم تنفيذ ورشة عمل حول فن التخطيط الاستراتيجي ، جاء الهدف من الورشة  كيفية عمل خطة إستراتيجية ، وتناولت الورشة الهدف من تطبيق  التخطيط الاستراتيجي ودوافع التوجه والمراحل التي يمر بها التخطيط الاستراتيجي وكيفية صياغة الرؤية والرسالة والقيم ، وكيفية تحليل البيئة الداخلية والخارجية ، وصياغة الأهداف الاستراتيجية  والأهداف التشغيلية وشروط الأهداف الجيدة ومتطلبات التنفيذ  شارك في الورشة أكثر من 100 مدرسة مستقلة من دولة قطر وعقدت الورشة بفندق ملينيوم بالدوحة 18 يناير 2015

قدم الورشة الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي ونائب رئيس مجلس الأمناء بمدرسة على بن جاسم الثانوية آل ثاني  المستقلة للبنين

للحصول على مادة الورشة إضغط على الرابط التالي:

Strategic planning persentation

الورشة الثانية لصياغة معايير القائد الاستراتيجي بالكويت

عقدت وزارة الأوقاف والشئون الاسلامية بدولة الكويت خلال الفترة من 2-3 ديسمبر 2014  الورشة الثانية لصياغة معايير القائد الاستراتيجي ، وتعتبر هذه الورشة الثانية لصياغة النتائج التي توصلت إليها الورشة الأولي، وانتهت هذه الورشة إلى صياغة معايير موحدة من خلال مجموعات العمل الذي التي شاركت في هذه الورشة، وأدوات لقياس هذه المعايير ، شارك في الورشة مجموعة من الخبراء من دولة الكويت ومصر والأردن والسويد والدنمارك والسعودية، وشارك في هذه الورشة أيضا الدكتور عبدالرحيم محمد استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي ، تهدف وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بدولة الكويت إلى وضع هذه المعايير لتعميمها على المؤسسات داخل وزارة الأوقاف وفي دولة الكويت والدول العربية والإسلامية، لتحسين مستوى القيادات الاستراتيجية ووجود أسس موضوعية في اختيار هذه القيادات

.

لقائي مع دكتور روبرت كابلن مؤسس بطاقات الأداء المتوازن

Balanced Scorecard

في لقاء لنا مع دكتور روبرت كابلن مؤسس بطاقات الأداء المتوازن  تناول اللقاء مجموعة من التساؤلات حول بطاقات الأداء المتوازن وتطبيقاتها والجديد في هذا المجال، تناول اللقاء  مجموعة من التساؤلات وجهت للدكتور كابلن منها  السئلة والموضوعات التالية

سؤال حول متطلبات نجاح الاستراتيجية باستخدام بطاقات الأداء المتوازن ، كانت الإجابة لنجاح بطاقات الأداء المتوازن في المنظمات يجب أن تكون هناك خريطة استراتيجية للمؤسسة تتضمن الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ككل ثم تقوم كل إدارة او جهة فرعية بعمل  خرائط استراتيجية فرعية منبثقة من الخريطة الاستراتيجية الأساسية.

وحول التحسن الذي حققته تطبيق بطاقات الأداء المتوازن في بعض المجالات وضح من خلال تناول بعض الحالات التي طبقت بطاقات الأداء المتوازن وكيف انها  أحدثت تحسينا في مجال رضا الجمهور وفي المجال الأمني وفي زيادة الربحية للمنظمات التي طبقت المنهجية.

وسؤال حول أنه على الرغم من هناك نوعيات من المؤسسات ذات طبيعة الخاصة مثل المؤسسات الأمنية التي تضع استراتيجيات وتبدا في تطبيقها ولكن نتيجة التغيرات في البيئة الخارجية يجعلها تعدل كثيرا في أهداف وتضيف أهداف تتعامل مع الطوارئ ، كيف يمكن التعامل مع هذه الحالات، كانت إجابة كابلن هى أن المراجعة الاستراتيجية للخطة تكون على فترات قريبة وليس على فترات طويلة كما هو معرف أن المنظمات تعتمد على مراجعة الاستراتيجية في منتصف المدة

وحول هل يمكن تطبيق بطاقات الأداء المتوازن على جزء المؤسسة ، قال أنه يمكن تطبيقة على  وحدة داخل المؤسسة ثم تعميمة على المؤسسة ككل.

أيضا كان هناك سؤال حول هل يمكن الاستغناء عن المحور المالي في بطاقات الأداء المتوازن في حالة تطبيقها في المؤسسات الحكومية ، وكانت الإجابة أن المحور المالي يظل كما موجودا في البطاقة لأنه احد الركائز الأسياسية في البطاقة ولكنه لن يكون في قمة بطاقات الأداء المتوازن ولكن التركيز سيكون على الجمهور. .

أيضا كان هناك سؤال حول قيام البعض بإضافة محاور أخرى غير المحاور الأربعة ومدى موافقته على ذلك قال أنه يوافق على ذلك وليس فيه ما يعرقل تطبيق بطاقات الأداء المتوازن.

سؤال حول عدد المؤشرات التي يفضل استخدامها في المؤسسة كانت الإجابة يفضل أن تكون في حدود 25 مؤشرا في الخريطة الاستراتيجية الرئيسية.

وحول الجديد في بطاقات الأداء المتوازن قال أن هناك كتاب سيصدره قريبا يتناول كيفية  مشاركة الخرائط الاستراتيجية وترابطها بين أجهزة المنظمة بالإضافة إلى تحليل وإدارة المخاطر

المؤتمر الثالث لمعاهد الإدارة العامة والتنمية الإدارية بدول

مجلس التعاون لدول الخليج العربية

تحت عنوان

“التغيير والإبداع الإداري في المنظمات الحكومية في دول مجلس

التعاون لدول الخليج العربية : تجارب ورؤى مستقبلية“

  خلال الفترة من2014/6/25-23

فندق الريتز كارلتون –الدوحة

ناقش المؤتمر على مدى ثلاثة ايام عدد من اوراق العمل التي تناولت مجموعة من القضايا في المؤسسات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي  وهى :

القيادة و التغيير د. عبد العزيز محمد الحر الرئيس التنفيذي لأكاديمية قطر للمال و الأعمال  

 التغيير و الابداع الاداري في المنظمات الحكومية في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية أ. مأمون حسن سعد محاضر أول معهد الادارة العامة سلطنة عمان،  

تجربة إدارة التركات في تبسيط الإجراءات لحفظ أموال الورثه، د. محمد حمد سالم بوشهاب المري مدير إدارة التركات الهيئة العامة لشؤون القاصرين دولة قطر،

دور القيادة في بناء المؤسسي ” الممارسة التطبيقية لوزارة الاوقاف و الشؤون الاسلامية بدولة الكويت “ د. هزاع عواد الفضلي مدير إدارة التخطيط و المعلومات وزارة الاوقاف و الشؤون الاسلامية دولة الكويت،

دور الخرائط الاستراتيجية في تحقيق التراصف د. عبدالرحيم محمد عبدالرحيم إستشاري  قياس الأداء المؤسسي إدارة التخطيط الاسترتيجي وزارة الداخلية دولة قطر،

الرؤية الشمولية لتطوير الوظيفة و الموظف في القطاع الحكومي د. رشيد جمعه الوهيبي مدير الدراسات التنظيمية المديرية العامة للتخطيط و تنمية الموارد البشرية شؤون البلاط السلطاني سلطنة عمان.

حلقة نقاشية : ادارة التغيير ودور القيادات الادارية في تنمية القدرات الابداعية

للموظفين

أ. د. رفعت عبدالحليم الفاعوري

مدير عام المنظمه العربيه للتنميه الاداريه

أ . نبيل عبدالله المعجل

الوآيل المساعد لشؤون التنميه الاداريه – ديوان الخدمه المدنيه – دولة الكويت

د. خالد محمد الحر

مدير هيئة التعليم العالي ، المجلس الاعلى للتعليم – دولة قطر

رئيس الجلسة : د. هند عبدالرحمن المفتاح

أستاذ مشارك – جامعة قطر ، المدير التنفيذي للمرآز الثقافي للطفولة

دولة قطر

استراتيجيات بناء القدرات الابداعية لراس المال البشر  و دورها في تحسين مؤشرات التنافسية الدولية- تجربة دولة قطر أ. عبدالعزيز سعد المجلي مدير ادارة التدريب معهد الادارة العامة وزارة التنمية الإدارية دولة قطر

 دور التطوير والتدريب في مواكبة التغيير واحداث التنمية الادارية أ . معجل عبكل العبكل مدير مركز تنمية الموارد البشرية ديوان الخدمة المدنية دولة الكويت

 الاداره الاستراتيجيه في كهرماء – تطويرها وقصة النجاح م. ابراهيم محمد السادة مدير إدارة التدريب المؤسسة القطرية للكهرباء و الماء (آهرماء) دولة قطر

التميز في القيادة أ.جميلة محمد الشعبي مديرة المركز مركز همم قطرية للتنمية البشرية دوله قطر الابداع و دورة في التميز في تقديم الخدمات الحكومية و أولويات التحسين : رؤية ادارية و نموذج تنظيمي مقترح في تطبيقات التجربة العمانية أ. براق آمال النعيمي أستاذ محاضر معهد الادارة العامة سلطنة عمان

التفكير الايجابي واثره في تنمية الدافعية لدى الموظفين أ. محمد حسين العنزي استشاري الطلاب في أسباير مؤسسة إسباير

تطبيق معايير الجودة الشاملة لتمكين الابداع د. أمل صبري عبدالعزيز استشاري جودة التعليم و التدريب عضو هيئة تدريس وزارة الداخلية جامعة قطر دولة قطر

الشركة الناجحة في دعم التطوير الذاتي لموظفي القطاع العام ( دراسة تجريبية للتدريب الإلكتروني في معاهد الادارة العامة و التنمية الادارية ) أ. محمد حسن السباع مدير أول التطوير الأساسي و التعليم الإبداعي معهد الادارة العامة مملكة البحرين

القدرات والمهارات اللازمة للقائد الامني في تلبية عملية التغيير البيئي الشامل الرائد / محمد ربيعة الكواري مدير مركز الدراسات الاستراتيجية الأمنية وزارة الداخلية دولة قطر

دور القيادات الادارية في ادارة التغيير د. هند عبدالرحمن المفتاح، أستاذ مشارك – مدير تنفيذي – جامعة قطر – المركز الثقافي للطفولة – دولة قطر

تجربة معهد الادارة العامة مملكة البحرين أ. اسحاق محمد امين مدير تنفيذي لإدارة التعليم و التطوير أ . خالد عيسى العيد مدير التطوير القيادي تجربة معهد الادارة العامة في مملكة البحرين  

تجربة وزارة التنمية الادارية في دولة قطر في انشاء مراكز الخدمات : حالة دراسية أ. احمد مبارك النعيمي المدير التنفيذي لمراكز الخدمات الحكومية – دولة قطر

مؤتمر إدارة الإستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي

عقد بالدوحة في السادس من مايو  2014 بفندق هلتون الدوحة مؤتمر إدارة الإستراتيجية وقياس الأداء المؤسسي شارك فيه عدد كبير من المهتمين بالتخطيط الإستراتيجي و إدارة الاستراتيجية ، وتم تقديم عدة اوراق عمل من شركة كفاك وجامعة قطر واللجنة الأولمبية وشركة مورستيفنز تناولت الأوراق تجارب هذه المؤسسات في إعداد التخطيط الإستراتيجي وآليات التنفيذ وكيفية صياغة معايير ومؤشرات الأداء. أدار الجلسة الأولى دكتور  عبدالرحيم محمد مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي.

دورة إدارة المشاريع – وزارة الثقافة والفنون والتراث – قطر

 دكتور

عبدالرحيم محمد

مستشار التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتطوير

تم تنفيذ دورة تدريبية حول إدارة المشاريع في وزارة الثقافة والفنون والتراث – قطر –  تناولت الدورة مقدمة عن إدارة المشاريع شملت مفهوم المشروع ومفهوم البرنامج والفرق بينمهما والفرق بين المشروع والعمليات اليومية، المواصفات الواجب توافرها في المشروع الناجح والمتطلبات الواجب توافرها في مدير المشروعـ كما تناولت الدورة كيفية الحصول على أفكار المشروعات وكيفية تحويل الأهداف الاستراتيجية لوزارة الثقافة والفنون والتراث إلى برامج ومشاريع ، و تناولت الدورة ايضا مراحل إعداد المشروع طبقا لمنهجية PMI معهد إدارة المشاريع وهى مرحلة التحضير للمشروع ومرحلة التخطيط للمشروع ومرحلة تنفيذ المشروع ومرحلة متابعة المشروع ومرحلة إغلاق المشروع ، وتم التعريف بالنماذج المستخدمة في كتابة وثيقة أو مستند المشروع وعناصرها ، والنماذج المستخدمة في التنفيذ وفي متابعة المشروع ، أيضا تم التعرض للمؤشرات التي يمكن إستخدامها لمعرفة هل المشروع يسير طبقا لما هو مخطط له أم لا، وفي النهاية تم تناول العوامل التي تؤثر سلبا على المشروع وكيفية تفاديها من أجل نجاح المشروع.

شارك في الدورة التدريبية وزارة الثقافة والفنون والتراث ووزارة التخطيط التنموي والإحصاء وطلاب من جامعة قطر

 نفذ الببرنامج التدريبي إدارة المشاريع الدكتور عبدالرحيم محمد مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي والتطوير

للحصول على المادة العلمية للدورة  يمكنكم التواصل  على الإيميل drabdo68@yahoo.com

نظمت وزارة الأوقاف والشئون الاسلامية بدولة الكويت  ورشة عمل صياغة معايير القيادة الاستراتيجية ” المداخل العلمية والتطبيقية   شارك فيها عدد كبير من خبراء القيادة والتخطيط الاستراتيجي ، من مصر وأمريكا والسويد والدنمارك والسعودية والأردن والكويت ، حيث تم خلالها مناقشة الكفاءات القيادية المطلوبة في القائد الإستراتيجي والمعايير التي يجب توافها ، والمؤشرات التي من خلالها يمكن قياس   أداء القائد ومدة وجود هذه الكفاءة وتوظيفها بشكل صحيح، كما تم الطرق إلى وجود مراكز التقييم Assessment center  ودرها في تقويم القيادة الاستراتيجية.

تناولت الورشة عددا من المحاور وهى:

المحور الأول : المداخل العملية والتطبيقية صياغة معايير القيادة الإستراتيجية بالمؤسسات المعاصرة مع التركيز على المؤسسات الإسلامية

• المداخل العلمية لصياغة معايير القيادة الإستراتيجية
• الممارسات التطبيقية في صياغة معايير القيادة الإستراتيجية
• علاقة القيادة الإستراتيجية بالتفكير الاستراتيجي
• هل القائد الاستراتيجي هو الذي ينطلق أداؤه من خطة استراتيجية موثقة ؟
• مدى اختلاف معايير القيادة الإستراتيجية في المؤسسات الإسلامية عن باقي المؤسسات
• مناقشات مفتوحة حول المداخل الواجب الاعتماد عليها في صياغة معايير القيادة الإستراتيجية في المؤسسات المعاصرة

 المحور الثاني : صياغة الكفاءات القيادية كمدخل لصياغة معايير القيادة الإستراتيجية

• ماهية الكفاءات القيادية ؟
• عناصر الكفاءات القيادية التي ينبغي أن تحتويها معايير القيادة الإستراتيجية
• الكفاءات القيادية الرئيسية والفرعية وعناصرها الفرعية
• مناقشات مفتوحة

  المحور الثالث : صياغة النموذج التطبيقي المقترح للكفاءات القيادية الاستراتيجية في المؤسسات المعاصرة

• المحاور الرئيسية لنموذج الكفاءات للقيادة الاستراتيجية
• طرق وأساليب قياس الكفاءات القيادية للقيادة الاستراتيجية
• صياغة النموذج المقترح للكفاءات القيادية

 المحور الرابع : الدور التطبيقي لمراكز التقييم Assessment Centers القيادي في صياغة معايير القيادة الإستراتيجية

• مركز التقييم   (المفاهيم والأدوار)  What is an Assessment Center ?
• دور مراكز التقييم في صياغة معايير القيادة الإستراتيجية 
• اختبار القدرات المعرفية والإدراكية
•  استخدامات نتائج من مراكز التقييم  في المفاضلة بين القيادة الإستراتيجية 

شارك في الورشة الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي  بتقديم تصور مقترح   الكفاءات القيادية  وبناء قيادات الصف الثاني لتحقيق النضوج المؤسسي، وكيف يساهم هذا في تطوير العمل وبناء النموذج المؤسسي، وإعداد قيادات الصف الثاني.

صور من الورشة:

ورشة عمل جائزة الكويت العالمية للتميز الإستراتيجي في المؤسسات الإسلامية

عقدت وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بدولة الكويت ورشة عمل في الفترة 29-30 أكتوبر 2013 بفندق مارينا الكويت لمناقشة وإعتماد مشروع جائزة الكويت العالمية للتميز الاستراتيجي في المؤسسات الإسلامية، شارك في إعدادها نخبة من الخبراء و العلماء في مجال الإدارة وجوائز التميز على مستوى العالم.

تهدف الجائزة إلى تطوير العمل وتحسين الأداء في المؤسسات الإسلامية على مستوى العالم، وتنمية ثقافة التخطيط الإستراتيجي في هذه المؤسسات.  وستكون الدورة الأولي لها في عام 2015 ، وسيتم  الإعلان عن الجائزة والمشاركة فيها عام 2014 ، شارك في ورشة عمل الجائزة الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي.

نظمت مدرسة علي بن جاسم بن محمد آل ثاني الثانوية المستقلة للبنين حفل تخريج الطلاب للعام الدراسي 2012-2013 م وتأتي الاحتفالية في إطار حرص إدارة المدرسة متمثلة في السيد هادي عبدالله البريدي مدير المدرسة وصاحب الترخيص والسيد أمجد حسين الشمري نائب المدير للشئون الإدارية , و النائب الأكاديمي الاستاذ علي رمضان و الدكتور محمد يوسف الرحاحلة والسادة أعضاء الهيئة الإدارية والتدريسية على تقوية وشائج الحب والانتماء التي ربطت طلاب هذه الدفعة بالمدرسة التي تمثل لهم المصدر الأهم الذي استمدوا منه الخبرات والقيم ناهيك عن المعلومات والمهارات كما عكست مشاركة المجتمع المحلي الواسعة مدى حرص سيادته على مد جسور التعاون بين المدرسة من ناحية وجميع فصائل وأفراد المجتمع المحلي من ناحية أخرى

.

كتاب إدارة الإستراتيجية خمس خطوات

دكتور

عبدالرحيم محمد

إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

صدر كتاب إدارة الإستراتجية خمس خطوات نحو الهدف للدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي ، صدر عن دار المعارف المصرية وتقوم بتوزيعة ومكتبة الأهرام

يتناول الكتاب بشكل تطبيقي من خلال خمسة فصول عملية التخطيط الإستراتيجي من بدايتها وكيفية إعداد التحليل البيئي ثم إعداد الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الإستراتيجية ، ثم الإنتقال إلى مرحلة التنفيذ وتحديد متطلبات التنفيذ وكيفية ترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى برامج ومشروعات، وفي نهاية الكتاب يركز على كيفية قياس الأداء وبناء المعايير والمؤشرات.

يركز الكتاب بطريقة عملية وعلمية على كيفية إعداد الخطة الإستراتيجية للمؤسسة والتغلب على المشكلات والمعوقات التي تواجه عملية التخطيط وعملية التنفيذ ومتابعة القياس

ورشة عمل إعداد وتنفيذ التخطيط الاستراتيجي وبناء المؤشرات

تم تنظيم ثلاث ورش عمل على مدى يومين 15 -16 مايو بفندق جراند حياة الدوحة ، شارك فيها عدد كبير من الموظفين من مختلف القطاعات ، منها جهاز قطر للإستثمار ، اللجنة الأولمبية القطرية، وزارة الداخلية ، وزارة الثقافة ، وزارة العمل، شركة حماية للخدمات الأمنية، بروة العقارية، أشغال ، تناولت الورش الثلاث كيفية إعداد التخطيط الاستراتيجي ، وكيفية تنفيذه وكيفية بناء معايير ومؤشرات الأداء ، تناولت الورش بشكل تطبيقي كيفية إعداد الاستراتيجية وتنفيذها ومتابعتها، وقد أشاد المشاركون بالخبرة النوعية التي تم طرحها في هذه الورش، حيث تم طرح حالات عملية وتطبيقية لشركات ونماذج عالمية كمقارنات مرجعية، مع تدريب واقعي للمؤسسات المشاركين. نفذ الورش الدكتور عبدالرحيم محمد استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي.

دكتور عبدالرحيم محمد – ورشة عمل التخطيط الإستراتيجي وبناء المؤشرات – جراند حياة الدوحة – 15-16 مايو 2013

]]> https://dr-ama.com/?feed=rss2&p=2323 0 https://dr-ama.com/?p=2103 https://dr-ama.com/?p=2103#comments Sun, 05 May 2013 09:37:08 +0000 http://dr-ama.com/?p=2103 ورشة عمل دليل المصطلحات والمفاهيم الإستراتيجية الكويت & […]]]>

ورشة عمل دليل المصطلحات والمفاهيم الإستراتيجية

الكويت – فندق هوليداي إن  أبريل 2013

   إنطلاقا من  أهمية وجود دليل موحد للمصطلحات والمفاهيم الإستراتجية على  مستوى العالم العربي، عقدت وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية  بدولة الكويت خلال الفترة  9 و10 أبريل 2013 ورشة عمل  لإعداد هذا الدليل ليكون مرجعا للعاملين والمهتمين بالتخطيط الإستراتجي في العالم العربي شارك في هذا المؤتمر الدكتور عبدالرحيم محمد إستشاري التخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي وعدد كبير من الخبراء والإستشاريين من مختلف الدول العربية لصياغة المسودة الأولي للتقرير، على ان يتم عقد إجتماع لاحق لمناقشتها وإقرار الصياغة النهائية للدليل تمهيدا لعرضة على عدد كبير من الجهات في العالم العربي لمعرفة رؤيتها في الدليل ، إستعدادا لرفع إلى المعنيين بجامعة الدول العربية لإعتماده

ورشة عمل المصطلحات والمفاهيم الإستراتجية

http://www.moi.gov.qa/site/arabic/news/2013/06/05/29508.html